Šajā lapā ir sniegta informācija par oriģinālā aprīkojuma ražotājiem (Original Equipment Manufacturers — OEM) un iespējām noskaidrot OEM kontaktinformāciju.
Microsoft OEM produkti ir Microsoft produkti, kas ir piegādāti kopā ar datoru vai, ja programmatūra ir instalēta datorā, ko instalējis datora ražotājs. Šo produktu sarakstā var būt arī operētājsistēma (piemēram, Windows 10).
Kā jūs iegādājāt savu produktu? Vai jūsu Microsoft produkts bija iepriekš instalēts (programmatūras gadījumā), izplatīts kopā ar datoru vai iegūts kā jauninājums tieši no datora ražotāja? Ja atbilde ir apstiprinoša, iespējams, ka jums ir OEM produkts. Klientiem, kuriem ir OEM produkts, primārais atbalsta nodrošinātājs personālo datoru ražotājs, kurš nodrošinājis Microsoft produktu.
Tā kā datora ražotājs ir konfigurējis datora aparatūru un programmatūru, tas ir galvenais resurss, ar kuru sazināties, lai sazinātos ar jebkādu iepriekš instalētu Microsoft produktu, kas varētu būt nepieciešams. Jums var būt tiesības uz datora ražotāja bezmaksas garantijas atbalstu.
Kā darīt, ja nevēlos sazināties ar datora ražotāju vai ir beidzies savas garantijas termiņš?
Atkarībā no produkta, ar kuru jums ir nepieciešams atbalsts, var būt pieejamas Microsoft atbalsta opcijas. Tas ietver šādus produktus:
-
Pašpalīdzības atbalsts. Bezmaksas pašpalīdzības atbalsta resursiem, lūdzu, atlasiet savu produktu Microsoft atbalsta sākumlapā.
-
Bezmaksas atbalsts. Pirminstalētas Microsoft (OEM) programmatūras lietotāji var izmantot Microsoft bez maksas atbalstu, ja problēma ir tieši saistīta ar vienu (vai vairākām) no šīm tēmām:
-
-
Problēmas datorā pēc Microsoft Windows atjauninājuma instalēšanas
-
Problēmas saistībā ar Windows servisa pakotnes instalēšanu vai jaunināšanu uz jaunāku Windows versiju
-
Ja jūsu problēma ir saistīta ar kādu (vai vairākiem) no iepriekš minētajiem tematiem, sazinieties ar Microsoft atbalsta dienestu.
-
Maksas atbalsts. Jums ir iespēja iegādāties Microsoft atbalstu. Lai skatītu savam produktam pieejamās atbalsta opcijas, atlasiet savu produktu Microsoft atbalsta tīmekļa vietnes lapā Sazināties ar mums.
Piegādātājs ir uzņēmums, kas pārdod vai nodrošina aparatūru, programmatūru vai pakalpojumu. Aparatūra var būt videokarte, mātesplate vai ārējais cietais disks. Programmatūra var būt saspiešanas, fotoattēlu rediģēšanas vai modelēšanas programmatūra. Pakalpojumi var būt e-pasts vai viesota lietojumprogramma.
Lūdzu, dodieties uz Bing.com un mēģiniet meklēt, izmantojot šādu vārdu kombināciju:
-
OEM nosaukums + “kontaktinformācija”
-
OEM nosaukums + “datora atbalsts”
Datora ražotāja un atbalsta dienesta kontaktinformāciju sistēmā Windows var atrast tālāk aprakstītajā veidā.
-
Windows 10: Atlasiet pogu Sākums un pēc tam atlasiet Iestatījumi > Sistēmas > Par > Sistēmas informācija
-
Windows 8.1. Atveriet sadaļu Sistēma: lai to paveiktu, pavelciet uz centru no ekrāna labās malas, pieskarieties pie Meklēt (vai, ja izmantojat peli, norādiet uz ekrāna augšējo labo stūri, peles rādītāju pārvietojiet lejup un pēc tam noklikšķiniet uz Meklēt), meklēšanas lodziņā ievadiet Sistēma un pieskarieties vai noklikšķiniet uz Sistēma.
-
Windows 7. Atveriet sadaļu Sistēma; lai to paveiktu, noklikšķiniet uz pogas Sākums, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz Dators un noklikšķiniet uz Rekvizīti.
-
Windows Vista. Atveriet sadaļu Sistēma: lai to paveiktu, noklikšķiniet uz pogas Sākums, noklikšķiniet uz Vadības panelis, noklikšķiniet uz Sistēma un uzturēšana un pēc tam uz Sistēma.
