Kā novērst aizņemtības problēmas hibrīdajā Exchange serverī un Exchange Online pakalpojumā Office 365

Brīvs/aizņemts informāciju nevar izgūt no jebkura konta vidē

Lietotāji jebkurā vidē Exchange Federatīvajā organizācijā nevar izgūt informāciju par aizņemtību no pastkastēm, kas atrodas citā vidē. Šajā gadījumā problēma var būt tāda, ka Outlook nav atjaunināta vai Exchange Federācija, iespējams, nav iestatīta pareizi. Lai palīdzētu novērst šo problēmu, Aiciniet lietotājus noteikt, vai problēma rodas, ja tiek izmantota programma Microsoft Outlook un tiek izmantota Outlook tīmeklī (iepriekš zināma kā Outlook Web App) pakalpojumam Office 365. Ja darbības atšķiras programmā Outlook un Outlook tīmeklī, problēma var būt tāda, ka Outlook klients neatbilst Exchange Federācijas prasībām. Lūdziet lietotājam veikt šīs darbības:

1. Pierakstieties Office 365 portālā (https://Portal.Office.com).

2. Noklikšķiniet uz Iestatījumi () un pēc tam noklikšķiniet uz Office 365.

3. Noklikšķiniet uz programmatūraun pēc tam noklikšķiniet uz instalēt.

Pēc tam, kad lietotājs ir iestatījis Office 365 datora lietojumprogrammas, ir jānovērš aizņemtības problēmas. Ja šī problēma rodas vienādi programmā Outlook un Outlook tīmeklī, iespējams, ir problēma saistībā ar to, kā Exchange Federācija ir iestatīta jūsu organizācijā. Šajā gadījumā skatiet Microsoft Exchange Server izvietošanas palīgu , lai pārliecinātos, vai vide atbilst sistēmas prasībām.

Informāciju par aizņemtību nevar izgūt no vienas vides

Lietotāji nevar piekļūt aizņemtības informācijai, izmantojot Exchange Federāciju vienā noteiktā virzienā. Piemēram, lokālie lietotāji nevar piekļūt aizņemtības informācijai no mākoņa pastkastēm. Vai mākoņa lietotāji nevar piekļūt brīvs/aizņemts informāciju no lokālajām pastkastēm. Šajā scenārijā problēmu var izraisīt lietojumprogrammas mērķis URI nepareiza konfigurācija. Vai koplietošanas politikas lokālajā Exchange Server vidē un pakalpojumā Exchange Online var nesaskanēt. Lai palīdzētu novērst šo problēmu, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Lokālajā datorā, kurā darbojas Exchange Server, atveriet Exchange pārvaldības čaulu.

2. Komandrindā ierakstiet šo komandu un pēc tam nospiediet taustiņu ENTER:

   Get-FederationInformation -domainname <Office 365 Domain> 

   Šajā komandā <office 365 domēns> vietturis apzīmē noklusējuma Office 365 domēnu (piemēram, contoso.onmicrosoft.com).

3. Rezultātos pievērsiet uzmanību vērtībām TargetApplicationUri un TargetAutodiscoverEpr . Šie ir iestatījumi, kas ir nepieciešami, lai nodrošinātu, ka Federācijas uzticamība ir iestatīta pareizi.

4. Lai rādītu uzticamības informāciju, kas pašlaik ir iestatīta noklusējuma Office 365 domēnam, izpildiet šādu komandu:

   Get-OrganizationRelationship | FL

5. Sadaļā DomainNames pārliecinieties, vai ir parādīti šādi vienumi:

   • Uzņēmuma pakalpojumu maršrutēšanas domēna nosaukums (piemēram, mail.contoso.onmicrosoft.com)

   • Uzņēmuma Federatīvajā domēna nosaukums (piemēram, contoso.com)

   Ja šie nosaukumi netiek parādīti sadaļā DomainNames , var rasties problēma, kas ietekmē Exchange Federācijas iestatīšanu. Pārskatiet Microsoft Exchange Server izvietošanas palīgu , lai pārliecinātos, vai jūsu konfigurācija izlīdzinās ieteicamās darbības un vide atbilst visām sistēmas prasībām. Ja abi domēni ir pareizi parādīti sadaļā DomainNames , skatiet tālāk norādītās sadaļas rezultātos.

   • vārds

   • TargetApplicationUri

   • TargetAutodiscoverEpr

   TargetApplicationUri un TargetAutodiscoverEpr vērtībām jāatbilst ekvivalentajām vērtībām no Get-palaižotGet cmdlet. Ja vērtības nesakrīt, izpildiet šo komandu, lai labotu starpību:

   Set-OrganizationRelationship -Identity <Name> -TargetApplicationUri <TargetApplicationUri> -TargetAutodiscoverEpr <TargetAutodiscoverEpr> 

6. Ja aizņemtības problēma joprojām pastāv, pārliecinieties, vai koplietošanas politikas lokālajā Exchange Server vidē un Exchange Online Match. Lai to noteiktu, izpildiet tālāk norādīto komandu Exchange pārvaldības čaulā un pēc tam ievērojiet vērtību laukā Domēni , kas atrodas rezultātos.

   Get-SharingPolicy | FL

7. Savienojuma izveide ar Exchange Online, izmantojot Windows PowerShell, lai palaistu to pašu testēšanu citā vidē. To var izdarīt, lai noteiktu, vai koplietošanas politikas ir vienādas. Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā izveidot savienojumu ar Exchange Online, izmantojot Windows PowerShell, dodieties uz šo Microsoft tīmekļa vietni:

   Savienojuma izveide ar Exchange Online, izmantojot Remote PowerShell

8. Kad ir izveidots savienojums ar Exchange Online, palaidiet tālāk norādīto komandu Windows PowerShell logā, tāpat kā to darījāt lokālajā vidē, un pēc tam ievērojiet vērtību laukā Domēni :

   Get-SharingPolicy

9. Abu šo vides domēnu vērtībām jāatbilst. Ja tās nesakrīt, varat izmantot cmdlet Set-SharingPolicy , lai iestatītu domēnu lauku un atbilstu abām pusēm. Lai iegūtu papildinformāciju par Set-SharingPolicy cmdlet un to, kā izmantot šo koplietošanas politikas iestatījumu, dodieties uz šo Microsoft TechNet tīmekļa vietni:

   Set-SharingPolicy

Informāciju par aizņemtību no mākoņa konta nevar izgūt, izmantojot lokālo kontu.

Šī problēma attiecas tikai uz lokālo lietotāju, kas mēģina izgūt mākoņa pastkastu informāciju par aizņemtību. Vispirms pārliecinieties, vai serverī ir instalēti jaunākie atjauninājumi. Lai iegūtu papildinformāciju, skatiet rakstu Exchange servera atjauninājumi: veidojiet numurus un izlaides datumus. Ja problēma joprojām pastāv, varat izmantot testa-FederationTrust cmdlet, lai apkopotu detalizētāku informāciju par kļūmi. Lai to izdarītu, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Exchange pārvaldības čaulā izpildiet šādu komandu, kur <OnPremisesMailbox> vietturi apzīmē lietotāja pastkastes, kas tiek viesota lokālajā vidē, e-pasta adresi:

   Test-FederationTrust -UserIdentity <OnPremisesMailbox> -verbose 

   Piezīme. Šī komanda pārbauda Federācijas uzticamības apliecinājumu, ko izmanto lokālais lietotājs.

2. Pieņemot, ka rezultātos ir vismaz viena sadaļa, kurā šis Tips ir izdevies, kopējiet rezultātus teksta failā un pēc tam nosūtiet failu uz Exchange Online pakalpojumu atbalstu, lai saņemtu papildu palīdzību.

Informāciju par aizņemtību nevar izgūt no lokālā konta, izmantojot mākoņa kontu

Šī problēma attiecas tikai uz mākoņa lietotājiem, kas mēģina izgūt informāciju par aizņemtību lokālajās pastkastēs. Šajā gadījumā saistītās pastkastes var viesot Exchange Server 2003, nevis Exchange Server 2007 vai Exchange Server 2010. Exchange Server 2003 neatbalsta Exchange tīmekļa pakalpojumu pieprasījumus, ko jaunākās versijas izmanto, lai iegūtu informāciju par aizņemtību. Pārliecinieties, vai visi aizņemtības dati, kas tiek glabāti Exchange Server 2003 publiskajās mapēs, tiek replicēti Exchange Server 2010 pastkastu serverī, kas var atbalstīt publisko mapju datu bāzi.

1. Varat instalēt pastkastes lomu tajā pašā serverī, kurā ir instalēta klienta piekļuves servera (CAS) loma, ko izmantojat, lai atbalstītu Federāciju. Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā to paveikt, izmantojot Microsoft Exchange Server izvietošanas palīgu, dodieties uz Exchange Server izvietošanas palīgu.

2. Ja mākoņa lietotājiem joprojām ir problēmas, mēģinot izgūt informāciju par aizņemtību lokālajās pastkastēs, nosakiet, vai pastāv problēma, izveidojot savienojumu ar automātiskās noteikšanas pakalpojumu lokāli. Lai to izdarītu, veiciet tālāk norādītās darbības.

   1. Atveriet Microsoft attālā savienojuma analizatoru šajā Microsoft tīmekļa vietnē:

      https://www.testconnectivity.microsoft.com/?testid=OutlookAutoDisc

   2. Lapā Outlook automātiskā noteikšana Pabeidziet formu, izmantojot lokālā vidē esošā konta e-pasta adresi un paroli. Atzīmējiet izvēles rūtiņu, lai apstiprinātu, ka jums ir tiesības ievadīt darba konta akreditācijas datus.

   3. Lai apstiprinātu, ka automatizēta programma veic pieprasījumu, ir jāpabeidz cilvēka interfeisa izaicinājums. Lodziņā ievadiet burtus un ciparus no attēla un pēc tam noklikšķiniet uz veikt pārbaudi.

3. Ja tests nav izdevies, pārbaudiet lokālā starpniekservera un ugunsmūra iestatījumus. Pārliecinieties, vai Exchange Online CAS var piekļūt no interneta, izmantojot portu 443.

Brīvs/aizņemts informācija nav pieejama hibrīdajā izvietošanā starp Exchange Online un lokālo Exchange 2003 organizāciju vai jauktā lokālajā Exchange 2003 un Exchange 2007 organizācijā

Šajā scenārijā publiskajā mapju hierarhijā trūkst mapes OU = EXTERNAL (FYDIBOHF25SPDLT), un tas ir jāpievieno. Lai pievienotu publisko mapi OU = EXTERNAL (FYDIBOHF25SPDLT), veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Izveidojiet savienojumu ar lokālo Exchange 2010 publiskās mapes serveri no publiskās mapes servera.

2. Atveriet Windows PowerShell.

3. Izpildiet šādu komandu:   Add-PsSnapin Microsoft.Exchange.Management.Powershell.Setup

4. Izpildiet šādu komandu: Install-FreeBusyFolder

Mākoņa pastkastēm nevar redzēt informāciju par aizņemtību lokālajās pastkastēs

Palaižot Get-OrganizationRelationship | FL cmdlet attālajā PowerShell logā, kurā ir izveidots savienojums ar Exchange Online, parametra TargetSharingEpr vērtībai jābūt iestatītai pareizi. Ja šī vērtība ir tukša, Null vai nepareiza, mākoņa pastkastes nevar redzēt informāciju par lokālajām pastkastēm.

Lai iestatītu vērtību, izpildiet šādu komandu:

Get-OrganizationRelationship |Set-OrganizationRelationship -TargetSharingEpr "EWS address of organization"

Piemēram, izpildiet šādu komandu:

Get-OrganizationRelationship |Set-OrganizationRelationship -TargetSharingEpr "Https://mail.contoso.com/ews/exchange.asmx/WSSecurity"