Kā novērst problēmas, kas trūkst un dublētas tikšanās programmā Outlook

Svarīgi Tālāk norādīto norādījumu sarežģītības dēļ Nemēģiniet izpildīt tālāk norādītās instrukcijas, ja vien neesat zinošs par tehniskajām tēmām, kas ir aprakstītas vai kurām ir administratora atļaujas.

Kopsavilkums

Šajā rakstā ir paskaidrots, kā novērst problēmas saistībā ar trūkstošu un dublētu tikšanos, ja izmantojat programmu Microsoft Outlook un Microsoft Exchange Server. Tajā ir saites uz rakstiem, kuros aprakstīta labākā prakse, kas jāievēro, ja izmantojat programmu Outlook, lai pārvaldītu tikšanās un sapulču pieprasījumus. Šie raksti ir lietotāja gatavi dokumenti, kurus var nodrošināt kā mācību rīku. Turklāt, iespējams, būs jāsazinās ar Microsoft produktu atbalsta dienestu. Ir sniegta informācija, kas var būt nepieciešama, lai ātrāk noteiktu iemeslu vai problēmas risinājumu.

ŠAJĀ RAKSTĀ

Ieviešanu

Jūs varat izmantot Outlook galddatorā vai ierīcē, lai sāktu, atjauninātu un apstiprinātu sapulču pieprasījumus. Lai novērstu problēmas saistībā ar trūkstošām vai dublētām tikšanās reizēm, ir jāpārbauda gan Outlook, gan Exchange serveris. Problēmu novēršanai var būt jāizmanto atskaišu veidošanas rīki. Šiem atskaišu rīkiem ir jāveic tālāk norādītās darbības.

  • Atbilstošas atļaujas vidē.

  • Piekļuve pielāgotām vai trešo personu programmām.

  • Piekļuve pielāgoto vai trešo pušu aparatūras izmeklēšanai pielāgoto vai trešo personu programmās.

  • Izmeklējiet pielāgotas vai trešās puses aparatūras informāciju par produkta lietojumu, kas var ietekmēt problēmu.

Šajā rakstā ir aprakstīta atbalsta procesa struktūra un ieteikumi, kā novērst problēmas saistībā ar trūkstošām vai dublētām tikšanās reizēm programmā Outlook. atpakaļ uz sākumu

Vispārīgā informācija par problēmu novēršanu

Sākotnējo problēmu novēršanas fāzēs iesakām analizēt problēmu šādā veidā:

  • Vai problēma ir atkārtojama? Ja tā ir, ievērojiet darbības, kas jāveic, lai detalizēti atveidotu problēmu. Turklāt, ja sazināsities ar Microsoft produktu atbalsta pakalpojumiem, ir jāveic darbības, lai atveidotu problēmu.

  • Vai trūkst tikšanās sapulces pieprasījuma, periodiskas sapulces pieprasījuma, atjaunināta sapulces pieprasījuma vai savrupas tikšanās? Atkarībā no vienuma tipa ir iespējamas būtiskas atšķirības problēmu novēršanai.

  • Ir teksts, kas atrodas sapulces vai tikšanās lodziņā Tēma ? Tas var būt būtisks faktors problēmu novēršanai. Piemēram, šī informācija ir svarīga, ja pārskatāt žurnālus vai izlabojat problēmas ar skatiem vai meklējot vienumu mapē Izdzēstie vienumi.

  • Vai programmatūras versija ir zināma? Versijas informācija var būt nepieciešama, lai atrisinātu jūsu konkrēto problēmu vai noteiktu tās cēloni. Informācija par programmatūras versijām, kas var izmantot kalendāra un sapulces pieprasījumus, kā arī par programmatūras versijām, kas var ietekmēt kalendāra un sapulču pieprasījumus. Šajā programmatūrā ietilpst Microsoft Outlook, Microsoft Exchange Server, CDO. dll faili, kas tiek izmantoti, kā arī jebkura trešo pušu sadarbības programmatūra. Šajā informācijā ir jāiekļauj instalētie programmatūras atjauninājumi vai attiecīgo produktu labojumfaili. Šī ir nepieciešamā informācija, ja tiek izmantoti Microsoft produktu atbalsta pakalpojumi.

  • Vai videi ir iespējota izdzēsto vienumu atkopšana?

  • Vai jums ir atbilstošas atļaujas organizācijā, lai reģistrētos Outlook, Exchange vai trešo pušu produktiem. Ja sazināties ar Microsoft produktu atbalsta dienestu, var tikt lūgts šo rīku dati.

atpakaļ uz sākumu

Problēmu novēršana

Ja novērsiet dažādus komponentus, kas var radīt vidi, tālāk norādītās kategorijas tiek bieži identificētas kā galvenās problēmu novēršanas jomas:

  • Microsoft Outlook

  • Microsoft Exchange Server

  • Sadarbības datu objekti (CDO)

  • Trešās puses programmatūra un ierīces, kas tiek izmantotas vidē

Katra kategorija ir aprakstīta tālāk šajā rakstā. Veicot traucējummeklēšanu, iespējams, ka vienlaicīga darbs ar šīm kategorijām būs nepieciešams, lai iegūtu ātrāku risinājumu.

Microsoft Outlook problēmu novēršana

Lai novērstu Outlook problēmas, bieži ir jāpārbauda, kā tās tiek izmantotas. Microsoft Office palīdzības tīmekļa vietnē ir pieejami lietotāju apmācības un lietotāja sagatavotas labākās prakses dokumenti. Produktu atbalsta pakalpojumi iesaka pārskatīt šo informāciju un to nodrošina Microsoft Outlook lietotājiem. Lai iegūtu scenāriju un labākās prakses informāciju, skatiet šo saturu:

Ja rodas problēmas ar trūkstošām vai dublikāta tikšanām, standarta problēmu novēršana programmai Outlook ir šāda:

  • Iegūstiet jaunāko servisa pakotni Outlook versijai, kuru lietojat. Piemēram, varat novērst daudzus Microsoft Outlook 2002 jautājumus, saņemot Microsoft Office 2002 3. servisa pakotni.

  • Izmantojiet to pašu Outlook versiju visiem klientiem, kas piekļūst vienam un tam pašam kalendāram. Jaunākās Outlook un jaunākās servisa pakotņu līmeņu versijas var nodrošināt problēmu risinājumus.

  • Pārbaudiet, vai pašlaik tiek atbalstīta Outlook versija, ko izmantojat. Atjauninājumi un pakalpojumu pakotnes nav izveidotas novecojušām produktu versijām.

  • Pārbaudiet, vai vidē ir iespējota izdzēsto vienumu atkopšana. Papildinformāciju skatiet šajā rakstā:

    Izdzēsto vienumu atkopšana programmā Outlook darbam ar Windows  

  • Problēmu novēršana attiecībā uz visām pastkastēm, kas iesaistītas pārvaldnieka pārstāvja relācijā. Pastkastes pārstāvju skaitam var būt lielas ietekmes uz problēmu novēršana. Ir ieteicams noņemt pārstāvjus uz laiku vai izmantot mazāko iespējamo pārstāvju skaitu, kad notiek problēmu novēršana. Piezīme. Izņemot gadījumus, kad delegāti tiek rūpīgi pārvaldīti, vairāki vienas pastkastes pārstāvji var izveidot konfliktus vai citas problēmas. Iesakām izmantot mazāko iespējamo pārstāvju skaitu tipiskajā lietojumā.

  • Akceptējiet vai noraidiet visus sapulces vienumus atsevišķi. Ja kārtulas tiek izmantotas, lai pārvietotu sapulču pieprasījumus no iesūtnes, varbūtējas sapulces kalendārā netiks ievadītas. Ja pārstāvis saņem arī sapulču pieprasījumus, pārliecinieties, ka vadītājs un pārstāvis ir skaidri definējis sapulču pieprasījumu apstrādes procesu.

  • Izmantojiet Outlook kalendāra reģistrēšanas līdzekļus. Papildinformāciju par kalendāra reģistrēšanu skatiet šajā rakstā:

    841615 Kalendāra reģistrēšanas līdzekļa apraksts programmā Outlook  

Papildinformāciju par vispārējām sapulces pieprasījuma problēmām programmā Outlook skatiet šajā rakstā:

924470 Outlook pārstāvja līdzeklis jauktās Microsoft Outlook un Entourage versijās   atpakaļ uz sākumu

Microsoft Exchange Server problēmu novēršana

Ja tiek ziņots par neaizpildītiem vai dublētiem sapulču pieprasījumiem, ir jāpārbauda pretvīrusu programmatūra, kas tiek izmantota, lai pārbaudītu Exchange servera pastkastes organizācijā. Exchange Server problēmu novēršanas informācija ir pieejama šeit:

Exchange Server problēmu novēršana

atpakaļ uz sākumu

Sadarbības datu objekti (CDO)

CDO bieži ir iesaistītas problēmas, kas saistītas ar trūkstošo vai dublēto tikšanos. Šie jautājumi var būt šādi:

  • Sinhronizācija ar plaukstdatoriem vai bezvadu ierīcēm.

  • Programmatiskas problēmas, kad piekļūstat kalendāram, izmantojot pielāgotu risinājumu.

Problēmu novēršanas laikā mēs parasti iesakām šādus risinājumus:

  • Pārliecinieties, vai izmantojat jaunāko CDO versiju programmām, kuras var modificēt tikšanās vienumus, izmantojot CDO. Piemēram, izmantojot CDO, var modificēt tikai tikšanās vienumu (RIM) BlackBerry Enterprise Server. Sazinieties ar Microsoft produktu atbalsta dienestu vai meklējiet iepriekš minētos tiešsaistes atbalsta vietņu jaunākos atjauninājumus.

atpakaļ uz sākumu

Trešo pušu programmatūra un ierīces

Ir vairāki piegādātāji, kas nodrošina programmatūras komplektus un ierīces sinhronizēšanai ar Microsoft Exchange serveri. Vispārīgi ieteikumi problēmu novēršanai saistībā ar trūkstošiem vai dublētiem vienumiem šādās vidēs ir šādi:

  • Pārliecinieties, vai izmantojat jaunākās programmatūras komplektus, pakalpojumu pakotnes, labojumfailus un programmatūras atjauninājumus, kas pieejami no šī piegādātāja.

  • Pārliecinieties, vai jaunākais CDO atjauninājums ir instalēts serverī, kurā darbojas trešās puses programmatūras komplekts.

  • Pārliecinieties, vai izmantojat savā rokas ierīcē jaunāko sinhronizācijas programmatūras versiju.

Vidēs, kas darbina BlackBerry Enterprise Server, iesakām veikt tālāk norādītās darbības. Microsoft nodrošina trešo pušu kontaktinformāciju, lai palīdzētu jums atrast tehnisko atbalstu. Šī kontaktinformācija var tikt mainīta, nebrīdinot. Microsoft negarantē šīs trešo personu kontaktinformācijas precizitāti.

atpakaļ uz sākumu

Ierīces, kas izmanto Microsoft Exchange ActiveSync

Exchange ActiveSync (EAS) ļauj ierīcēm sinhronizēt iesūtnes, kalendāra un citus vienumus, izmantojot Microsoft Exchange Server pastkastes. Lai iegūtu papildinformāciju par zināmām problēmām, kas var izraisīt vai dublēt tikšanās, izmantojot EAS ierīces, noklikšķiniet uz šī raksta numura, lai skatītu Microsoft zināšanu bāzes rakstu:

2563324 Pašreizējās problēmas ar Microsoft Exchange ActiveSync un trešo pušu ierīcēm atpakaļ uz sākumu

Informācija, kas nepieciešama, sazinoties ar Microsoft produktu atbalsta pakalpojumiem

Tālāk minētais vienumu saraksts, ko parasti pieprasa atbalsta inženieri, ir pamatnostādne. Katrs gadījums ir unikāls, un tam var būt nepieciešama dažāda informācija. Lai šī informācija būtu ātrāka, palīdziet atbalsta inženierim nodrošināt ātrāku risinājumu.

  • Kad problēma radās?

  • Kas ir mainījies, ja kaut kas ir organizācijas laikā, kad radās problēma?

  • Cik bieži rodas problēma?

  • Cik lietotāju tiek ietekmēti?

  • Kāds ir veikala. exe faila versijas numurs, kas atrodas organizācijas Exchange serveros?

  • Kāds ir tā CDO failu versijas numurs, kas atrodas datorā, kurā darbojas programmatūras komplekti sinhronizēšanai ar Exchange serveri? Šajos programmatūras komplektos ietilpst BlackBerry Enterprise Server, GoodLink un citi.

  • Ja vidē tiek lietota CDO programma, kāda ir versija CDO. dll failam, ko programma izmanto? Tam var būt nepieciešama diskusija ar programmatūras izstrādātāju.

  • Kādas Outlook pievienojumprogrammas un COM pievienojumprogrammas ir instalētas datorā? Instalētās pievienojumprogrammas var ietekmēt jūsu datoru. Piezīmes, kas ir iespējotas un kuras ir atspējotas.

  • Vai programma Outlook ir palaista kešotā Exchange režīmā programmai Outlook 2003, vai tā ir primāri bezsaistes konfigurācijā programmai Outlook 2002 un iepriekšējām versijām?

  • Vai tiek izmantotas visas rokas ierīces (PDA)? Ja tā ir, iekļaujiet ražotāja informāciju, izmantoto sinhronizācijas programmatūru un versijas numuru.

  • Vai servera pretvīrusu programmatūra ir konfigurēta tā, lai izslēgtu disku M? Tas attiecas uz Exchange 2000 Server vai Exchange Server 2003, ja tiek rādīts disks M.

  • Vai EXCHSRVR direktorija saturs tiek pārbaudīts ar pretvīrusu programmatūru?

  • Vai ietekmētais lietotājs izmanto pārstāvjus? Ja tiek izmantoti pārstāvji, iekļaujiet pārstāvju skaitu un precīzas pārstāvja atļaujas.

atpakaļ uz sākumu

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Paplašiniet savas prasmes
Iepazīties ar apmācību
Esiet pirmais, kas saņem jaunās iespējas
Pievienoties Microsoft Insider

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka jums varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta speciālistiem.

×