Kā novērst problēmas, kas var rasties, ja izmantojat Lync 2010 mobilo klientu darbam ar Apple iOS

1. Ja nevarat pierakstīties programmā Lync Mobile 2010, apmeklējiet lietotāju Lync pierakstīšanās problēmu risinātāju , lai palīdzētu atrisināt biežāk sastopamās pierakstīšanās problēmas.

2. Pārliecinieties, vai varat pierakstīties programmā Lync no datora, izmantojot Lync 2010, Microsoft Lync 2013 vai Microsoft Lync for Mac 2011. Ja nevarat pierakstīties, izmantojot parastu darbvirsmas klientu, iespējams, nevarat pierakstīties mobilajā klientā.

3. Pārliecinieties, vai esat ievadījis pareizo paroli. Ja parole ir nepareiza, jums tā būs jāmaina. Lai iegūtu papildinformāciju, dodieties uz šo Microsoft tīmekļa vietni:

   Paroles maiņa

4. Pārliecinieties, vai esat ievadījis pareizu konta informāciju. Ja vien administrators nav Jums stāstījis citādi, iespējams, izmantosit to pašu konta informāciju, lai pierakstītos programmā Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint un jūsu darba datorā. Ja varat pierakstīties programmā Lync no galddatora, izmantojiet to pašu informāciju, lai pierakstītos savā mobilajā ierīcē. Tālāk esošajā tabulā ir aprakstīti pierakstīšanās lauki, kas nepieciešami iOS lietotājiem atkarībā no tā, kur atrodas jūsu Lync konts un kā iestatīta konta informācija.

   Lync konts	SIP adrese un UPN	Nepieciešamie lauki
   Lokālais Lync serveris	Pašu	Pierakstīšanās adrese: SIP adreseslietotājvārds: blank
   Lokālais Lync serveris	Citu	Pierakstīšanās adrese: SIP adreseslietotājvārds: UPN vai domēns\username
   Office 365	Pašu	Pierakstīšanās adrese: SIP adreseslietotājvārds: blank
   Office 365	Citu	Pierakstīšanās adrese: SIP adreseslietotājvārds: UPN

5. Pārbaudiet, vai automātiski noteikt serveri ir ieslēgts. Lync mēģina noteikt jūsu Lync serveri, pamatojoties uz jūsu pierakstīšanās adresi. Ja tā nevar noteikt jūsu Lync serveri, iespējams, ir jāizslēdz Automātiskā noteikšana un manuāli jānorāda Lync serveris. Ja opcija automātiski noteikt serveri ir ieslēgta, bet joprojām nevarat pierakstīties, mēģiniet manuāli ievadīt iekšējās un ārējās atklāšanas adreses. Problēma nav novērsta. Tomēr, ja varat sekmīgi pierakstīties manuāli, tas norāda, ka opcija automātiski noteikt serveri nav pareizi iestatīta jūsu administrators.

   • Skype darbam Online (iepriekš Lync Online) lietotāji pakalpojumā Office 365:

     • Iekšējā atklāšanas adrese: https://webdir.Online.Lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

     • Ārējā atklāšanas adrese: https://webdir.Online.Lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

   • Lync lokālo lietotāju gadījumā sazinieties ar atbalsta grupu vai sistēmas administratoru, lai saņemtu palīdzību, lai noteiktu iekšējo un ārējo atklāšanas adresi. Lielākajā daļā gadījumu iekšējai un ārējai atklāšanas adresei ir jāizskatās šādi:

     • Iekšējā atklāšanas adrese: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

     • Ārējā atklāšanas adrese: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

     Piezīme. Lai piekļūtu lietotājvārdam, domēnam, iekšējam atklāšanas adreseiun ārējās atklāšanas adreses laukiem, pierakstīšanās ekrānā noklikšķiniet uz servera iestatījumi .

6. Pārliecinieties, vai izmantojat jaunāko Lync 2010 mobilo klientu versiju darbam ar Apple iOS. Lejupielādējiet jaunāko versiju no Apple App Store. Ja saņemat ziņojumu, ka klienta versija ir bloķēta vai netiek atbalstīta, sazinieties ar atbalsta grupu vai administratoru, jo Lync serveris vēl nav iestatīts mobilajiem klientiem.

Ja Wi-Fi savienojumam, kas tiek izmantots, pirms savienojuma izveides ir nepieciešama autentifikācija, Lync, iespējams, neveido savienojumu, jo nevar izmantot akreditācijas datus, lai izveidotu savienojumu, izmantojot starpniekserveri. Lai novērstu šo problēmu, savienojiet mobilo sakaru operatora datu savienojumu, nevis ar Wi-Fi.

Ja jūsu organizācijai ir nepieciešami sertifikāti, lai izveidotu savienojumu ar savu Wi-Fi vai korporatīvo tīklu, un saņemat kļūdas ziņojumu no Lync par sertifikātiem, kas ir nepareizi vai trūkst, iespējams, ir jāimportē sertifikāti no jūsu uzņēmuma. Google Play veikalā ir lietojumprogrammas, lai importētu un pārvaldītu sertifikātus. Lai saņemtu palīdzību, sazinieties ar atbalsta grupu vai administratoru.

Norādījumus, bieži uzdotus jautājumus un atsauces, kas palīdzēs izmantot Lync 2010 mobilo klientu Apple iOS ierīcē, skatiet tālāk norādītajās Microsoft tīmekļa vietnēs.

• Darba sākšana ar Lync 2010 For Apple iPad

• Darba sākšana ar Lync 2010 For Apple iPhone

• Microsoft Lync 2010 mobilajiem klientiem

Apsveriet tālāk norādītos scenārijus. Jūsu ierīcei tiek izlaists jauns operētājsistēmas (OS) atjauninājums. Pirms atjauninājuma lietošanas, Lync Mobile 2010 klients darbojas, kā paredzēts. Pēc atjauninājuma instalēšanas Lync Mobile 2010 klients neizdosies. Ņemiet vērā, ka pēc sazināšanās ar Microsoft tehnisko atbalstu, lai saņemtu palīdzību, iespējams, būs jāsazinās ar ierīces ražotāju, lai iegūtu pareizos resursus par šo problēmu.

Lai iegūtu Lync 2010 mobilo klientu līdzekļu salīdzinājumu, dodieties uz šo Microsoft TechNet tīmekļa vietni:

Mobilo klientu salīdzinājuma tabulas

Ja lietotājiem rodas problēma, kas ietekmē Lync 2010 mobilo klientu, kas paredzēts Apple iOS, viņi var nosūtīt žurnālus pa e-pastu atbalsta komandai vai administratoram. Lai to izdarītu, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Noklikšķiniet uz Opcijas, sadaļā mana informācija atrodiet reģistrēšana un pēc tam noklikšķiniet uz nosūtīt žurnālus.

2. E-pasta ziņojums tiek ģenerēts automātiski, kas satur pievienotos žurnālfailus un klienta versijas informāciju ziņojuma pamattekstā. Pēc tam ievadiet e-pasta adresi, uz kuru nosūtīt žurnālus. Lietotājiem ir jānosūta žurnāli savam IT administratoram vai tieši uz atbalsta inženieri.

NOTE pārliecinieties, vai reģistrēšana ir iestatīta uz ieslēgts , pirms mēģināt reproducēt problēmu un nosūtīt žurnālus.