PROBLĒMA
Ja lietotājs mēģina pierakstīties pakalpojumā Skype darbam Online (iepriekš Lync Online) Lync tālruņa izdevuma ierīcē tieši vai piesaistes laikā, viņš saņem šādu kļūdas ziņojumu:
Nevar pierakstīties. Lūdzu, pārbaudiet savu pierakstīšanās adresi, domēns \ lietotājvārds un paroli un pēc tam mēģiniet vēlreiz. Pārliecinieties, vai jūsu domēns <domēna> ir ievadīts pareizi.
Piezīme. Viettura <domēns> norāda domēnu, kas tiek izmantots pierakstīšanās laikā.
RISINĀJUMU
Lai novērstu šo problēmu, veiciet tālāk norādītās darbības.
1. darbība: Pārliecinieties, vai pareizi pierakstāties ierīcē
Pirmā darbība ir pārliecināties, vai esat pareizi pierakstījies ierīcē. Lai saņemtu papildu palīdzību, dodieties uz šo Microsoft tīmekļa vietni:
2. darbība: lietotāja pierakstīšanās akreditācijas datu pārbaudīšana
Papildus pārbaudei, vai lietotāja pierakstīšanās akreditācijas dati ir pareizi, pārliecinieties, vai esat ievadījis sesijas inicializācijas protokola vienoto resursu identifikatoru (SIP URI) tālāk norādītajā formātā gan laukā konta , gan lietotājvārds . Laukiem konts un lietotājvārds ir jābūt identiskiem.
Konts: username@contoso.com
Lietotājvārds: username@contoso.com
Parole: * * * * * * *Piezīme. Viettura <username@contoso.com> attēlo lietotāja pierakstīšanās akreditācijas datus.
3. darbība: ierīces aparātprogrammatūras versijas pārbaude
Pārbaudiet, vai ierīces Aparātprogrammatūras versija ir minimālajā līmenī, lai varētu izveidot savienojumu ar Skype darbam Online. Lai skatītu atbalstīto minimālo programmaparatūras pārskatījumu sarakstu, dodieties uz šo Microsoft tīmekļa vietni:
Tālruņa darba sākšana ar Skype darbam OnlinePiezīme. Ja lietotājam nav Office 365 licences, kas nodrošina publisku komutācijas tālruņu tīkla (PSTN) iezvanes vai atzvanīšanas funkciju, un paredzējis izmantot ierīci balss pārraidei ar IP (VoIP) zvaniem uz citiem Lync vai Skype darbam Online galapunktiem, minimālā aparātprogrammatūras līmenim visās ierīcēs jābūt 4.0.7577.4451.To, lai uzzinātu, kāda Aparātprogrammatūras versija ir instalēta Aastra 6725ip, HP 4120, Polycom CX600 vai Polycom CX3000, sākuma ekrānā atlasiet Izvēlne un pēc tam atlasiet sistēmas informācija. Polycom CX700 pieskarieties pie papildu sākuma ekrānā un pēc tam pieskarieties pie sistēmas informācija. Iespējams, ka jāritina uz leju, lai skatītu lauku versija . Ja jūsu ierīcē nav instalēta minimālā versija, ir jāveic ierīces jaunināšana. Ja jums ir piekļuve Lync lokālajā vidē, kas ir konfigurēta ierīces atjauninājumiem, varat atjaunināt ierīci, pierakstoties lokālajā vidē. Ja jums nav Lync lokālās vides, sazinieties ar sava tālruņa ražotāju.
4. darbība: Pārbaudiet, vai nav autentifikācijas starpniekservera
Lync Phone Edition ierīces neatbalsta autentifikācijas starpniekserverus starp ierīci un Skype darbam Online galapunktu. Sazinieties ar IT nodaļu, lai noskaidrotu, vai tīklam ir nepieciešams autentifikācijas starpniekserveris.
Papildinformācija
Lai strādātu kopā ar Office 365, jūsu Lync tālruņa izdevuma ierīcei ir jābūt piesietai Windows klienta datorā, kurā ir pierakstījies Lync pārstāvis. Šī problēma var rasties, ja pierakstīšanās informācija ir nepareiza, ja ierīcē nedarbojas Aparātprogrammatūras versija, ko atbalsta Skype darbam Online, vai ir autentifikācijas starpniekserveris starp ierīci un Skype darbam Online galapunktu.
Lync Phone Edition žurnālu apkopošana
Pirms sazināties ar Skype darbam Online tehnisko atbalstu, apkopojiet žurnālfailus no Lyne Phone Edition ierīces. Lai iegūtu papildinformāciju, dodieties uz šo Microsoft tīmekļa vietni:
Šajā rakstā minētos trešo pušu produktus ražo no Microsoft neatkarīgi uzņēmumi. Microsoft nesniedz nekādas netiešas vai cita veida garantijas par šo produktu veiktspēju vai uzticamību.
Vai tomēr ir nepieciešamas palīdzības? Dodieties uz Microsoft Community.
