Simptomi
Lietotāji ziņo par problēmām, piekļūstot viņu pastkastei pēc tam, kad tas ir migrēts uz pārvaldītā vidē no sava Microsoft Exchange Server avota vidē. Ņemiet vērā Lai gan šis raksts var attiekties uz dažādiem implementācijas Exchange Server, šis raksts ir īpaši piemērots izvietošanas Microsoft Office 365.
Cēlonis
Problēmu var izraisīt problēma ar lietotāja pastkastes konfigurāciju, lietotāja lokālo profilu vai automātiskās noteikšanas pakalpojums.
Risinājums
Ja lietotājs darbojas Microsoft Office Outlook 2007 vai Microsoft Outlook 2010, nosakiet, vai problēma ir saistīta ar lietotāja pastkastes konfigurāciju vai automātiskās noteikšanas pakalpojums. Lai noteiktu konfigurācijas problēmas būtību, rīkojieties šādi:
-
Nosakiet, vai avota objekts ir pareizi konfigurēts. Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā pārbaudīt avota objekta konfigurāciju, noklikšķiniet uz šī raksta numura un skatiet Microsoft zināšanu bāzē:
2592200 lietotājiem rodas pasta plūsmas problēmas pēc pastkastes tiek pārvietoti speciāli izvietošanas Office 365 Dedicated/ITAR
-
Ir lietotājs mēģina piekļūt savu pastkasti, izmantojot Microsoft Outlook Web Access (OWA).
-
Ja lietotājs nevar piekļūt savu pastkasti, izmantojot OWA, apkopot tik daudz informācijas par kļūdu vai problēmu, kas rodas, un pēc tam sazinieties ar Microsoft Support http://support.Microsoft.com/.
-
Ja lietotājs var piekļūt savu pastkasti ar OWA, lietotājam manuāli izveidot jaunu profilu. Lai iegūtu papildinformāciju par to, kā izveidot jaunu profilu programmā Outlook, noklikšķiniet uz šī raksta numura un skatiet Microsoft zināšanu bāzē:
829918 kā izveidot un konfigurēt e-pasta profilu programmā Outlook 2010, Outlook 2007 un Outlook 2003
-
Ja lietotājs var piekļūt savu pastkasti, izmantojot savu jauno profilu, problēma var būt saistīta ar automātiskās noteikšanas pakalpojums. Izpētiet iespējamos konfigurācijas problēmas ar automātiskās noteikšanas pakalpojums. Lai iegūtu papildinformāciju par Exchange automātiskās noteikšanas pakalpojums, apmeklējiet šo Microsoft vietni: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx
-
Papildinformācija
Automātiskās noteikšanas pakalpojums ir pakalpojums Microsoft Exchange Server 2010. Tas izmanto pakalpojumu savienojuma punktu (SCP) un DNS kombinācija, lai mēģinātu konfigurēt lietotāja pastkasti. Tas ļauj Outlook 2007 un 2010 klientiem automātiski novirzīt lietotājus uz viņu pastkastēm pēc pastkastes migrācija. Lai iegūtu papildinformāciju par Exchange automātiskās noteikšanas pakalpojums, apmeklējiet šo Microsoft vietni: http://technet.Microsoft.com/en-us/library/bb124251.aspx.
