Lietotāji nevar saglabāt Lync/Skype biznesa sarunu vēsture Office 365 Dedicated/ITAR

Pazīmes

Programmā Microsoft Office 365 Dedicated/ITAR, atklājat, ka Lync Skype biznesa sarunu vēsture nav saglabāts programmā Microsoft Outlook.

Iemesls

Šai problēmai var būt viens vai vairāki no šiem cēloņiem:

• Exchange tīmekļa pakalpojumos (EWS) pakalpojumu vai MAPI integrācijas neizdodas.

• Klienta gadījumā opcija ir atspējota.

• Ir daudz pastkastes mapes.

Risinājums

Lai novērstu šo problēmu, veiciet šīs darbības:

1. Pārliecinieties, vai Lync klientu jaunāko atjauninājumu. Lai to izdarītu, skatiet Skype uzņēmumiem lejupielādes un atjauninājumi.

2. Pārbaudiet, vai Exchange ir integrēta Lync klientu, skatot klienta konfigurācijas informāciju. Ja EWS informācija , nedz MAPI informācijasStatusa labi, problēma ir saistīta ar Lync vai Exchange integrāciju. Papildinformāciju par šīs problēmas novēršanu, skatiet KB 3120929 Lync/Skype uzņēmuma klients nevar izveidot savienojumu ar Exchange Office 365 Dedicated/ITAR.
   
   Piezīme. Sarunu vēsture līdzeklis izmanto EWS izveidot un saglabāt mapē. EWS nav pieejama, ja tiek izmantots MAPI. Kā norādīts Statusa labiEWS vai MAPI, pārejiet pie šīs problēmu novēršanas darbības.
   

3. Pārliecinieties, vai saglabāt sarunu vēsture ir konfigurēti klienta opcijas:

   1. Atrodiet Skype uzņēmumiem/Lync klients > Opcijas > personas.

   2. Saskaņā ar Personiskās informācijas pārvaldnieku, pārliecinieties, vai ir atlasīta Microsoft Exchange vai Microsoft Outlook .

   3. Pārliecinieties, vai ir atzīmēta izvēles rūtiņa Saglabāt tūlītējās Ziņojumapmaiņas sarunas savu e-pastu mapi sarunu vēsture .

   
   
   
   Piezīme. Ja šīs opcijas nav pieejamas, tās var ierobežot klienta politika, kas tiek lietots Lync lietotājam vai grupas politikas iestatījums.

4. Programma Outlook darbojas un ir lietotāja Exchange e-pastu kā noklusējuma kontu.

5. Ja lietotājs izmanto mapes liels skaits viņu pastkastēm EWS pieprasījumus var iestāties taimauts. Nav mapes 1000 ierobežojumu EWS pieprasījumu. Tomēr pieprasījums var iestāties taimauts, ja lietotājs ir gandrīz slieksnis, jo liels vienumu skaits var palielināt apstrādes laiks. Lai noteiktu lietotāja pastkastes mapes, izmantojiet attālais PowerShell palaist komandu Exchange:(get-mailboxfolderstatistics <smtp>).count Ja mapes liels skaits tiek pārbaudīti, ir lietotāja samazināšana to pastkastes mapes.

6. Ja problēma netiek novērsta, izpildiet eskalācijas Lync Online sistēmā Office 365 paredzēti pamati KB 2649420 problēmu novēršana.

Papildinformācija