Pazīmes
Apsveriet šādu situāciju:
-
Izvietojat atbildes grupas pakalpojums (RGS) Microsoft Lync 2013 servera vidē.
-
Konfigurēt RGS rinda, rindas pārpilde iespējot un konfigurēt izsaukumu darbību rindas pārpilde.
-
RGS zvanu lietotājiem.
-
RGS nodod zvaniem aģentu.
-
Pārpildes slieksnis rindas netiek ievērota.
Šādā gadījumā RGS nepareizi novirzīt jaunu ienākošo zvanu rindas pārpilde zvanu darbības vietā liekot zvanu rindas vai pieejamo aģenta zvanu pārsūtīšana.
Cēlonis
Šī problēma rodas RGS sacensību nosacījuma dēļ. Kad notiek sacensība, izsaukumu, kas sekmīgi veic RGS netiek izdzēsta no datu bāzes. Vairāki zvani netiek izdzēsti, kad rindas pārpilde var tikt pārsniegts. Tādēļ tiek aktivizēts rindas pārpilde zvanu darbību.
Izšķirtspēja
Lai novērstu šo problēmu, instalējiet kumulatīvo atjauninājumu, kas aprakstīts šajā Microsoft zināšanu bāzes rakstu:
Kumulatīvā atjauninājuma 5.0.8308.420 Lync Server 2013 UCMA 3.0 darbplūsmas API 2835438 apraksts: 2013. g. jūlijs
Atsauces
Lai uzzinātu, kā izveidot un modificēt rindas Lync Server 2013, apmeklējiet šo TechNet vietni:
Izveidotu vai modificētu rindaLai uzzinātu, kā pārvaldīt atbilžu grupas darbplūsmas Lync Server 2013, apmeklējiet šo TechNet vietni:
