Pazīmes
Pēc Microsoft Office 2016 vai Office 2013 2016 aprīlī vai maijā 2016 atjauninājumu instalēšanas var rasties nejauši avārijas Skype Microsoft Business 2016 Lync 2013, Outlook 2016 vai Outlook 2013. Kad rodas šī problēma, jūs varat atrast lietojumprogrammas kļūda, kas ir līdzīgs šim lietojumprogrammu notikumu žurnālā attiecīgajā datorā:
Žurnāla nosaukums: lietojumprogramma
Avots: Lietojumprogrammas kļūda
Datums laiks datums:
Notikuma ID: 1000
Uzdevuma Kategorija: Lietojumprogrammu notikumu avarē
Līmenis: kļūdas
Atslēgvārdi: klasisko
Lietotājs: n/a
Apraksts:
Faulting application nosaukums: lync.exe, versija: 15.0.4805.1000 laikspiedols: 0x56b99a83
Faulting moduļa nosaukums: nezināma, versija: 0.0.0.0 laikspiedols: 0x00000000
Izņēmuma kods: 0xc0000005
Kļūmju nobīde: 0x16aeb4e8
Faulting process id: 0x13f4
Faulting application sākuma laiks: 0x01d195c6a5a21379
Faulting application ceļš: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office15\lync.exe
Faulting module ceļš: nezināms
Atskaites Id: report_ID
Faulting pakotnes pilns nosaukums: % 14
Faulting lietojumprogrammu pakotnes relatīvo ID: % 15
Piezīme. Pārskatot attiecīgajā datorā lietojumprogrammu notikumu žurnālā notikumu, iespējams, ir šādu avāriju paraksti notikuma ID 1000.
|
Lietojumprogrammas nosaukums |
Lietojumprogrammas versija |
Moduļa nosaukums |
Moduļa versija |
Nobīde |
|
Lync.exe |
15.0.4805.1000 |
Ntdll.dll |
6.1.7601.19160 |
0x0003dae8 |
|
Lync.exe |
15.0.4805.1000 |
Ntdll.dll |
6.1.7601.23392 |
0xC0000005 |
|
Lync.exe |
15.0.4809.1000 |
Ntdll.dll |
10.0.10240.16683 |
0x00055425 |
|
Outlook.exe |
15.0.4815.1000 |
Ntdll.dll |
6.3.9600.18258 |
0x0001DD93 |
|
Outlook.exe |
15.0.4815.1000 |
Ntdll.dll |
10.0.10240.16683 |
0x00055425 |
|
ucmapi.exe |
15.0.4805.1000 |
Ntdll.dll |
6.3.9600.18258 |
0x0001dd93 |
|
ucmapi.exe |
15.0.4805.1000 |
Ntdll.dll |
10.0.10240.16683 |
0x000540ca |
|
Lync.exe |
16.0.4363.1000 |
Ntdll.dll |
10.0.10586.306 |
000000000002fd74 |
|
Lync.exe |
16.0.4351.1000 |
Ntdll.dll |
6.3.9600.18233 |
0001dd93 |
|
Outlook.exe |
16.0.4378.1000 |
Ntdll.dll |
10.0.14355.1000 |
000000000000e12f |
|
Outlook.exe |
16.0.4366.1000 |
Ntdll.dll |
6.3.9600.17736 |
0001df63 |
|
ucmapi.exe |
16.0.4366.1000 |
Ntdll.dll |
10.0.10586.306 |
000000000002fe34 |
|
ucmapi.exe |
16.0.4366.1000 |
Ntdll.dll |
6.3.9600.18233 |
00034c50 |
Piezīme. Lietojumprogrammas versija un moduļa versija nobīde var atšķirties.
Ja jums ir netiek vēl skenēti Lync (Skype uzņēmumiem) un Outlook, izmantojot rīku Office konfigurācijas analizētājs (OffCAT), to var izdarīt, lai palīdzētu noteikt, vai tiek ietekmēta, šī problēma. Varat lejupielādēt un instalēt no Microsoft Download Center OffCAT:
https://www.microsoft.com/download/details.aspx?id=36852
Risinājums
Lai atrisinātu šo problēmu, izpildiet Office versiju un instalācijas tips. Skatiet sadaļā "Papildinformācija", lai noteiktu, vai jūsu Office instalāciju MSI sistēma vai līdznešanai.
Office 2016:
MSI formāta instalācijas:
Lai atrisinātu šo problēmu, instalējiet atjauninājumu 7 jūnijs 2016, Outlook 2016. Lai iegūtu papildinformāciju par šo atjauninājumu, noklikšķiniet uz šī raksta numura un lasiet Microsoft zināšanu bāzes rakstu:
3115147 June 7, 2016, atjauninātu Outlook 2016 (KB3115147)
Office 2013:
Click-to-Run instalācijas sistēma:
Lai atrisinātu šo problēmu, pārliecinieties, vai Office 2013 Click-to-Run instalācija atrodas 15.0.4815.1002 vai jaunāka versija. Ja tajā vēl nav šī versija vai jaunāka versija, atjauniniet Office 2013 instalācija. Lai to izdarītu, veiciet tālāk norādītās darbības.
-
Atveriet jebkuru Office lietojumprogrammu, piemēram, Outlook vai Word.
-
Noklikšķiniet uz failaun pēc tam noklikšķiniet uz Office vai kontu.
-
Skatīt versijas , kas norādīts sadaļā Office atjauninājumi.
-
Ja nav 15.0.4815.1002 vai jaunāka versija, noklikšķiniet uz Atjaunināšanas opcijasun pēc tam noklikšķiniet uz Atjaunināt tūlīt.
Piezīme. Ja bija iepriekš atspējoti atjauninājumi, noklikšķiniet uz iespējotu atjauninājumu pēc jums Atjaunināšanas opcijasun pēc tam noklikšķiniet uz Atjaunināt tūlīt.
Lai iegūtu papildinformāciju par Click-to-Run sistēmai Office 2013, skatiet šajā rakstā: atjauninājums Office 2013 vai Office 365
MSI formāta instalācijas:
Lai atrisinātu šo problēmu, instalējiet atjauninājumu May 3, 2016 Outlook 2013. Lai iegūtu papildinformāciju par šo atjauninājumu, noklikšķiniet uz šī raksta numura un lasiet Microsoft zināšanu bāzes rakstu:
3115031 May 3, 2016, atjauninātu Outlook 2013 (KB3115031)
Ņemiet vērā, ja jums bija iepriekš pēc risinājums atspējot MSOAuth, noņemiet MsoAuthDisabled reģistra datus pēc tam, kad esat instalējis šo atjauninājumu, lai atrisinātu šo problēmu.
Risinājums
Ja lietojat Office 2016, šīs problēmas var izvairīties, veicot 1. metodes darbības. Ja nevarat instalēt atbilstošo atjauninājumu, kas ir minēti sadaļā "Risinājums" Office 2013, lai atrisinātu šo problēmu, šīs problēmas var izvairīties, izmantojot kādu no šīm metodēm:
1. metode: Atinstalēt nepieciešamā atjauninājumu (s)
Izpildiet norādījumus, lai atinstalētu attiecīgos atjauninājumus Office instalēšanas veidu un versiju. Skatiet sadaļā "Papildinformācija", lai noteiktu, vai jūsu Office instalāciju MSI sistēma vai līdznešanai.
MSI formāta instalācijas:
Office 2016:
Aprīlis 5, 2016, atinstalējiet un 3 May 2016 Outlook 2016 un atjauninājumi Office 2016, izpildot sadaļā "Kā atinstalēt šo atjauninājumu" rakstos:
3115101 May 3, 2016, atjauninātu Outlook 2016 (KB3115101)
3115096 May 3, 2016, atjauninājums Office 2016 (KB3115096)
3114972 aprīlis 5, 2016, atjauninātu Outlook 2016 (KB3114972)
3114970 aprīlis 5, 2016, atjauninājums Office 2016 (KB3114970)
Office 2013:
5. aprīlī 2016 atinstalēšanas, atjauninātu Outlook 2013 un aprīlis 5, 2016, izpildot šos rakstus sadaļā "Kā atinstalēt šo atjauninājumu" Office 2013 atjauninājums:
3114941 aprīlis 5, 2016, atjauniniet Office Outlook (KB3114941)
3114928 aprīlis 5, 2016, atjauniniet Office 2013 (KB3114928)
Click-to-Run instalācijas sistēma:
Office 2016:
Atgriezties pie marta 2016 Office 2016 versiju, izpildot šajā Microsoft zināšanu bāzes rakstu:
2770432 kā atgriezties pie iepriekšējās Office 2013 vai 2016 Office Click-to-Run versiju
Papildinformāciju par tehnoloģiju Click-to-Run Office 2016 pamatojoties instalācijas skatiet šajā rakstā:
https://technet.microsoft.com/library/mt592918.aspx
Office 2013:
Atgriezties pie marta 2016 Office 2013 versija, izpildot šajā Microsoft zināšanu bāzes rakstu:
2770432 kā atgriezties pie iepriekšējās Office 2013 vai 2016 Office Click-to-Run versiju
Papildinformāciju par tehnoloģiju Click-to-Run pamatojoties Office 2013 instalēšanu skatiet šajā rakstā:
https://support.microsoft.com/gp/office-2013-365-update
2. metode: Atspējojiet MSOAuth (Office 2013)
Atspējojiet MSOAuth Outlook 2013, veicot tālāk norādītās darbības.
-
Aizveriet programmu Outlook.
-
Startējiet reģistra redaktoru. Lai to izdarītu, izmantojiet kādu no šīm darbībām atbilstoši savai Windows versijai.
-
Windows 10 Windows 8.1 un Windows 8 : Nospiediet Windows taustiņu + R, lai atvērtu dialoglodziņu izpildīt . Ierakstiet regedit.exe un pēc tam nospiediet Labi.
-
Windows 7 : Noklikšķiniet uz Sākt, meklēšanas lodziņā ierakstiet regedit.exe un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
-
-
Atrodiet un atlasiet šo atslēgu reģistrā.
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange -
Pēc tam, kad tika 3. darbībā norādītās atslēgas atlasīšanas izvēlnē Rediģēt , norādiet uz Jaunsun pēc tam atlasiet DWORD vērtība.
-
Ierakstiet MsoAuthDisabled un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.
-
Ar peles labo pogu noklikšķiniet uz MsoAuthDisabledun pēc tam noklikšķiniet uz modificēt.
-
Vērtības datu lodziņā ierakstiet 1 un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.
-
Aizveriet reģistra redaktoru.
-
Startējiet programmu Outlook.
Notes:
-
Šī metode attiecas tikai uz Outlook 2013. Nevar izmantot Outlook 2016 MsoAuthDisabled reģistra datus.
-
Atspējojot MSOAuth, iespējams saņemsit aicinājumu ievadīt akreditācijas datus startējot Outlook vai Skype uzņēmumiem.
-
Pēc attiecīgo atjauninājumu instalēšanas sadaļā risinājums, lai novērstu šo problēmu, noņemiet MsoAuthDisabled reģistra datus.
Papildinformācija
Šīs darbības var veikt, lai pārskatītu lietojumprogrammu notikumu žurnālā:
-
Vadības panelī atveriet Administratīvie rīki.
-
Veiciet dubultklikšķi uz Notikumu skatītājs.
-
Kreisajā rūtī atlasiet lietojumprogrammu Windows žurnālu.
-
Rūtī darbības noklikšķiniet uz Filtra pašreizējā žurnālā.
-
Filtra pašreizējā žurnāla dialoglodziņā ievadiet 1000 (kā tas parādīts attēlā) un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.
Lai noteiktu, vai jūsu Office instalāciju ir MSI sistēma vai līdznešanai, rīkojieties šādi:
-
Startējiet Office lietojumprogrammu, piemēram, Word vai Outlook.
-
Izvēlnē Fails noklikšķiniet uz Office vai kontu.
-
Office instalācijām Click-to-Run, tiek parādīts Atjaunināšanas opcijas vienumu. MSI formāta instalācijas Atjaunināšanas opcijas vienums netiek rādīts.
