Simptomi
Jūs nevarat ieslēgt reāllaika aizsardzību programmā Microsoft Security Essentials (MSE).
Cēlonis
Šī problēma var rasties, ja datorā ir pilnībā vai daļēji instalētas citas drošības programmatūras, piemēram, pretvīrusu, pretspiegprogrammatūras vai ļaunprogrammatūras novēršanas programmas.
Risinājums
Pārliecinieties, vai ir noņemti visi datorā instalēto drošības programmu izsekošanas. Tas attiecas uz visiem bezmaksas vai izmēģinājuma produktiem, kas bija sākotnēji instalēti, kad iegādājāties datoru, pat tad, ja šie produkti nekad netika aktivizēti. Pārliecinieties, vai arī pilnībā atinstalējat drošības programmu, ko izmantojāt, pirms esat instalējis Microsoft Security Essentials. Dažām drošības programmām ir savs ugunsmūris. Noņemot šos produktus, tiks iespējots Windows ugunsmūris. Pēc noklusējuma MSE izmanto Windows ugunsmūri.Piezīme. Drošības programmatūrā parasti ir pretvīrusu programmas, pretspiegprogrammatūra un ļaunprogrammatūras. Ja neesat pārliecināts, kuras drošības programmas ir instalētas datorā, varat izmantot AppRemover utilītu no OPSWAT, Inc., lai identificētu programmatūru. Lai iegūtu AppRemover, apmeklējiet šo OPSWAT tīmekļa vietni:
http://www.appremover.com/Pēc tam, kad esat identificējis datorā instalētas drošības programmas vai ir daļēji noņemtas no datora, varat izmantot drošības programmas ražotāja tīrīšanas rīku vai instrukcijas, lai pilnībā noņemtu šo programmu. Lai iegūtu papildinformāciju par tīrīšanas rīkiem, kas pieejami konkrētam produktam, noklikšķiniet uz šī raksta numura, lai skatītu Microsoft zināšanu bāzes rakstu:
2688686 Drošības programmas tīrīšanas un atinstalēšanas rīku sarakstsKad visas pārējās drošības programmas ir noņemtas un tīrīšana ir pabeigta, restartējiet datoru un pēc tam pārbaudiet, vai Windows ugunsmūris ir ieslēgts. Varat pārbaudīt Windows ugunsmūra statusu darbību centrā (vai drošības centrā, ja izmantojat Windows XP) vai izmantojot vadības paneli.
-
Informāciju par darbību centru skatiet rakstā kas ir darbību centrs?
-
Informāciju par drošības centru skatiet rakstā Windows drošības centra izmantošana.
-
Informāciju par to, kā izmantot vadības paneli, lai pārbaudītu Windows ugunsmūra statusu, skatiet rakstā Windows ugunsmūra ieslēgšana vai izslēgšana.
Papildinformācija
Ja šī problēma joprojām pastāv pēc tam, kad esat pabeidzis šajā rakstā aprakstītās metodes, apmeklējiet šo Microsoft tīmekļa vietni, lai atvērtu e-pasta atbalsta lietu:
Microsoft Security EssentialsMicrosoft nodrošina trešo pušu kontaktinformāciju, lai palīdzētu jums atrast tehnisko atbalstu. Šī kontaktinformācija var tikt mainīta, nebrīdinot. Microsoft negarantē šīs trešo personu kontaktinformācijas precizitāti.
