Applies ToMicrosoft Dynamics CRM 2011 Dynamics CRM 4.0

Kopsavilkums

Atbalsta pieprasījumus definīcija

Var izmantot Microsoft Dynamics tehniskā atbalsta gadījumiem gadījumos ir spēkā šādi nosacījumi:

  • Noteiktiem simptomiem ir radušās, izmantojot Microsoft Dynamics produktiem.

  • Un ir pamatotas aizdomas, ka problēmu izraisa Microsoft produktiem.

Atbalsta pieprasījumi atbalstīti reaģējošais, risina konkrēto problēmu, kļūdas ziņojumu vai funkcionalitāti, kas nedarbojas, kā paredzēts. Definē kā viena atbalsta gadījums un kas ir nepieciešama, lai novērstu to iespējamo pieprasījumu. Viens atbalsta gadījums ir problēma, kuru nevar sadalīt pakārtotas problēmas. Ja problēma ir pakārtoti problēmas, visas šīs problēmas tiek uzskatīta par atsevišķu pieprasījumu. Atbalsta pieprasījumu nevar izmantot vispārīgus padomus un norādījumus.Klients, esat atbildīgs par nepieciešamo procedūru, kas nepieciešamas, lai aizsargātu integritāti un programmatūras un datu drošību. Esat atbildīgs par zaudētu vai mainīt failus, kas radušās programmatūras kļūmes atjaunot.

Konsultāciju pakalpojumi definīcija

Partneru konsultāciju stundas izmanto konsultāciju pakalpojumi pieprasījumu vadīties pēc atbalsta pieprasījuma vajadzībām. Konsultāciju pakalpojumi parasti gadījumos pievērsties ieteikumus vai labāko praksi, ko izmanto, lai novērstu ieteikumu scenāriji priekšrocības Microsoft produktiem un tehnoloģijām. Tie var ietvert norādes migrācijas, izvietošanas, izstrāde, optimizācija, izstrādes un ieviešanas, risinājumus, scenāriji un arhitektūra.Konsultāciju pakalpojumi var ietvert arī veiktspējas iestatīšanu un scenārijiem, kas nav norādīts, korporācija Microsoft produktu saistīto problēmu novēršana datus.

Nepieciešama papildu palīdzība?

Vēlaties vairāk opciju?

Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.

Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.