Kopsavilkums
Atbalsta pieprasījumus definīcija
Var izmantot Microsoft Dynamics tehniskā atbalsta gadījumiem gadījumos ir spēkā šādi nosacījumi:
-
Noteiktiem simptomiem ir radušās, izmantojot Microsoft Dynamics produktiem.
-
Un ir pamatotas aizdomas, ka problēmu izraisa Microsoft produktiem.
Atbalsta pieprasījumi atbalstīti reaģējošais, risina konkrēto problēmu, kļūdas ziņojumu vai funkcionalitāti, kas nedarbojas, kā paredzēts. Definē kā viena atbalsta gadījums un kas ir nepieciešama, lai novērstu to iespējamo pieprasījumu. Viens atbalsta gadījums ir problēma, kuru nevar sadalīt pakārtotas problēmas. Ja problēma ir pakārtoti problēmas, visas šīs problēmas tiek uzskatīta par atsevišķu pieprasījumu. Atbalsta pieprasījumu nevar izmantot vispārīgus padomus un norādījumus.
Klients, esat atbildīgs par nepieciešamo procedūru, kas nepieciešamas, lai aizsargātu integritāti un programmatūras un datu drošību. Esat atbildīgs par zaudētu vai mainīt failus, kas radušās programmatūras kļūmes atjaunot.
Konsultāciju pakalpojumi definīcija
Partneru konsultāciju stundas izmanto konsultāciju pakalpojumi pieprasījumu vadīties pēc atbalsta pieprasījuma vajadzībām. Konsultāciju pakalpojumi parasti gadījumos pievērsties ieteikumus vai labāko praksi, ko izmanto, lai novērstu ieteikumu scenāriji priekšrocības Microsoft produktiem un tehnoloģijām. Tie var ietvert norādes migrācijas, izvietošanas, izstrāde, optimizācija, izstrādes un ieviešanas, risinājumus, scenāriji un arhitektūra.
Konsultāciju pakalpojumi var ietvert arī veiktspējas iestatīšanu un scenārijiem, kas nav norādīts, korporācija Microsoft produktu saistīto problēmu novēršana datus.
