Piezīme.: Šī informācija attiecas tikai uz Virsma ierīcēm unVirsma Pro Keyboard \ Virsma Type Cover.
Jūsu ierīces garantija ir derīga valstī vai reģionā, kur tā tika iegādāta. Garantijas atbalsts var būt ierobežots vai nav pieejams, ja vairs neesat sākotnējā pirkuma valstī, īpaši, ja atrodaties valstī, kur Surface netiek pārdota.
Surface ierīces garantijas pamatā ir sākotnējais pirkuma apliecinājuma datums, kad iegādājāties jaunu produktu. Tas neattiecas uz pirkuma apliecinājumu izmantotajām vai atsācāmajām ierīcēm.
Informāciju par to, kā reģistrēt un pārbaudīt garantiju, skatiet rakstā Microsoft garantijas pārbaude un pakalpojumu pasūtījumu izveide.
Garantijas atjaunināšana
Ja jūsu garantija neatbilst jūsu iegādes datumam vai ja jūsu ierīcē trūkst Microsoft Complete, jums ir jāsazinās ar atbalsta dienestu, lai atjauninātu Surface vai Surface tipa vāka garantijas sākuma datumu.
-
Jūsu pārdošanas/pirkuma apliecinājums no pilnvarota Surface mazumtirgotāja .
-
Ierīces Virsma vai ierīcesVirsma Pro Keyboard \ Virsma Type Cover sērijas numurs.
Sazinieties ar atbalsta dienestu
Kad jūsu pirkuma apliecinājums ir gatavs, iesniedziet pieprasījumu atjaunināt garantiju.
Piezīme.: Pēc atjaunināšanas pabeigšanas var paiet līdz pat 24 stundām.
Lai iesniegtu atbalsta pieprasījumu, skatiet tālāk aprakstīts, kā to darīt.
-
Doties uz Microsoft kontu | Ierīces un atrodiet savu ierīci.
-
Atlasiet Informācija par & un , ja nepieciešams, atlasiet Reģistrēties , lai reģistrētu ierīci un skatītu pārklājuma informāciju.
-
Garantijas prasību rindā atlasiet Atjaunināt garantijas informāciju. Lai saņemtu atbalstu Surface ierīcei, atlasiet Iegādāties tūlīt. Ja neredzat iespēju Iegādāties tūlīt, iespējams, jūsu ierīcei nav tiesību izmantot pagarināto garantiju. Lai iesniegtu pieprasījumu, atlasiet Papildinformācija.
-
Kad augšupielādējat pirkumu apliecinājumu, tiek atbalstīti izplatīti attēlu un failu formāti, kas ir pieņemami, piemēram, JPEG, PDF un PNG.
-
Atlasiet iesniegt pieprasījumu.
-
Norādiet informāciju garantijas atbalsta pieprasījuma veidlapā un atlasiet Iesniegt.
Piezīme. Garantijas datumi tiks atjaunināti tikai atbilstoši sākotnējam jaunā iegādes datumam. Ja jums ir oriģinālais pirkuma apliecinājums no sākotnējās pārdošanas, tas tiks pieņemts.
Pirkuma apliecinājums
Lai atjauninātu jūsu garantiju, jums būs jāsniedz derīgs pārdošanas/pirkuma apliecinājums no pilnvarota mazumtirgotāja. Ja jūsu mazumtirgotājs nav sarakstā, neuztraucieties — tomēr varat to nosūtīt mums, un mēs to validēsim, ja tas atbilst tālāk minētajiem kritērijiem.
Derīgā pārdošanas/pirkuma kvītī ir skaidri norādīts mazumtirgotāja nosaukums, iegādes datums un iegādātais vienums, kā parādīts tālāk piemērā (tikai angļu valodā). Ja pārdošanas/pirkuma kvīts skaidri nenorāda šīs prasības, tas netiks pieņemts.
Apstiprināts
Nav apstiprināts
Derīgs pārdošanas/pirkuma apliecinājums.
Bankas vai kredītkartes izraksti/iepriekšēju pasūtījumu reciepts
No pilnvarota mazumtirgotāja: Atrodiet pilnvarotu mazumtirgotāju ierīcei Surface vai Xbox.
Ar roku rakstītas kvītis (var tikt piemēroti daži izņēmumi)
Iegādātas jaunas (netiek izmantotas vai atsācietas)
Izraksti no eBay, Amazon Marketplace vai citām nemazumtirdzniecības vietām, kuros nav norādīts, ka produkts ir jauns
Saistītās tēmas
Pārbaudiet savu Microsoft garantiju un izveidojiet pakalpojumu pasūtījumus
Kā sagatavot ierīci Surface apkopei
Surface garantijas informācija
Garantijas, paplašinātie pakalpojumu plāni un noteikumi & jūsu ierīces lietošanas nosacījumiem
