Atsauksmju sūtīšana Microsoft ar Atsauksmju centrmezgla palīdzību

Atsauksmju centrmezgla programma sniedz informāciju par visām problēmām, kas rodas, lietojot operētājsistēmu Windows 10. Varat arī nosūtīt ieteikumus, lai palīdzētu mums uzlabot jūsu Windows pieredzi.

Lai nosūtītu ieteikumu vai ziņotu par problēmu, varat viegli atrast atsauksmes, kas ir līdzīgas jūsu vajadzībām, kā arī tās papildināt vai pievienot savu pieredzi. Taču, ja nevarat atrast atsauksmes, piemēram, jūsu, pēc tam uz priekšu un izveidojiet jaunu atsauksmes par mums. Varat pat pievienot dažus ekrānuzņēmumus vai atkārtoti izraisīt problēmu, lai palīdzētu mums saprast, ar ko esat saskāries.

Kad atverat lietojumprogrammu Atsauksmju centrmezgls, tiek parādīta sākumlapa. Tālāk norādīts, ko jūs tur redzēsit.

  • Cilne atsauksmes ar visu atsauksmju skatu, kurā redzamas atsauksmes no citiem klientiem un mana atsauksmju skata, lai skatītu atsauksmes, ko esat izveidojis vai piedalījies.

  • Meklēšanas lodziņš ar noklusējuma tekstu Sniedziet mums atsauksmes, lai uzlabotu operētājsistēmu Windows.

  • Ziņot par problēmu un ieteikt līdzekļu pogas, kas novirza uz atsauksmju lapu, kur varat skatīt, vai kāds jau ir iesniedzis vienu un to pašu atskaiti, vai iesniedzis jaunu atskaiti.

Piezīmes.: 

  • Ja neesat pieteicies savā Microsoft kontā, varēsit pievienot tikai jaunas atsauksmes; jūs nevarēsit meklēt esošās atsauksmes vai skatīt iepriekš iesniegto atsauksmju statusu. 

  • Ja jums ir jāziņo par problēmu, kas prasa tūlītēju vai tiešu atbildi, izmantojiet programmu palīdzības saņemšana vai dodieties uz support.Microsoft.com.

Esošo atsauksmju atrašana

Meklēšanas atsauksmju dialogs atsauksmju centrmezglā

  1. Atlasiet pogu Sākt un pēc tam atveriet atsauksmju centrmezglu .

  2. Ja vēl neesat to izdarījis, pierakstieties savā Microsoft kontā, lai izmantotu pilnas lietojumprogrammas atsauksmes centrmezgla funkcionalitāti. Ja nevēlaties pierakstīties, jūs joprojām varat sniegt atsauksmes; Papildinformāciju skatiet rakstā atsauksmju pievienošana .

  3. Meklēšanas lodziņā sākumlapas augšdaļā ierakstiet savu problēmu vai ieteikumu un pēc tam meklēšanas lodziņa labajā malā atlasiet meklēšanas ikonu.

  4. Meklēšanas rezultātos meklējiet savai situācijai līdzīgas atsauksmes. Jo precīzāku meklēšanas vaicājumu izmantojat, jo lielāka ir iespējamība, ka tiks parādītas jūsu situācijai līdzīgas atsauksmes.

    • Ja esat atradis līdzīgu ieteikumu , atlasiet balsot.

    • Ja atrodat līdzīgu problēmu , atlasiet pievienot līdzīgas atsauksmes un izpildiet tālāk sniegtos norādījumus, lai pievienotu savu pieredzi, sākot ar 4. darbību.

    • Ja jūs neatrodat nekādas atsauksmes vai labu atbilstību jums, pēc tam atlasiet pievienot jaunas atsauksmes un pievienot savu!

Atsauksmju pievienošana

Jaunu atbilžu dialogs atsauksmju centrmezglā

Tālāk ir aprakstītas dažas labas atsauksmes vadlīnijas

  • Veidojiet kodolīgu un aprakstošu nosaukumu. Tas palīdzēs citiem lietotājiem atrast un balsot par savām atsauksmēm.

  • Sūtiet vienu atsauksmi uz lietotāju.

  • Informācija par jūsu ierīci, operētājsistēmu un lietojumprogrammām tiek automātiski iekļauta katrā pārskatā par atsauksmēm.

  1. Lodziņā Apkopojiet savas atsauksmes sniedziet īsu, bet skaidru savas problēmas vai ierosinājuma nosaukumu.

  2. Lodziņā izskaidrot detalizētāk (neobligāti) varat sniegt mums detalizētāku informāciju, piemēram, to, kā ir radusies problēma.

  3. Atlasiet vienumu Tālāk.

  4. Atlasiet, vai šī ir problēma vai ieteikums.

  5. Pamatojoties uz informāciju, ko norādījāt, apkopojot savas atsauksmes, mēs mēģinām aizpildīt kategorijas un apakškategorijas, bet, ja uzskatāt, ka tās ir jāmaina uz kaut ko, kas precīzāk apraksta jūsu atsauksmes apgabalu, varat mainīt automātiskās atlasītās vērtības. Piemēram, ja printeris pārtrauca darboties, jums būtu jāatlasa ierīces un draiveri, pēc tam jādrukā kā apakškategorija. Kad esat apmierināts, atlasiet Tālāk.

  6. Ja tiek parādīta līdzīga atsauksmes par jums, kur var pievienot jūsu pieredzi, atlasiet to vai atlasiet jaunas atsauksmes , ja nekas neatbilst, un pēc tam atlasiet Tālāk.

  7. Ja šis ir ieteikums, pārejiet pie nākamās darbības. Ja problēma ir novērsta, pārbaudiet, vai tā ir augsta nopietnības pakāpe , ja uzskatāt, ka problēmai jāpievērš lielāka uzmanība, pēc tam atlasiet vienumu, kas vislabāk raksturo problēmu, ar kuru saskaramies. Atkarībā no iepriekš atlasītās kategorijas un apakškategorijas var būt jautājumi.

  8. (Pēc izvēles) Atkārtoti izraisiet problēmu, ierakstot visas darbības, lai mēs varētu saprast, kas ir noticis.

    1. Atlasiet Atkārtoti izraisīt problēmu (ieteicams).

    2. Atlasiet, kāda veida datus iekļaut un vai iekļaut ekrānuzņēmumus, un pēc tam atlasiet Sākt ierakstīšanu.

    3. Veiciet darbības, kas izraisīja problēmu.

    4. Kad esat pabeidzis darbības, atlasiet pārtraukt ierakstīšanu.

      Piezīmes.: 

      • Ja tas ir nepieciešams, varat aizvērt lietojumprogrammu Atsauksmju centrmezgls — ierakstīšana tiek turpināta.

      • Lai gan ierakstīšana nav obligāta, tas ir labs risinājums, kas palīdz korporācijai Microsoft noteikt problēmas iemeslu un to novērst gan jums, gan citiem, kam ir radusies šī problēma.

  9. (Pēc izvēles) Nosūtiet ekrānuzņēmumu, kurā ir redzama problēma.

    1. Dodieties uz vietu, kur radās problēma, nospiediet Windows logotipa taustiņu + Print Screen , lai uzņemtu ekrāna attēlu.

    2. Atlasiet Pievienot ekrānuzņēmumu, pārejiet uz mapi Attēli/ekrānuzņēmumi, atlasiet ekrānuzņēmumu, ko vēlaties nosūtīt, un pēc tam nospiediet taustiņu Enter.

  10. Papildu Atlasiet saglabāt lokālo diagnostikas un pielikumu kopiju, kas izveidota, sniedzot atsauksmes , ja vēlaties, lai šī kopija ir jūsu atsaucei.

  11. Pamatojoties uz jūsu telemetrijas iestatījumiem, iespējams, redzēsit izvēles rūtiņu, kurā norādīts, ka Es piekrītu nosūtīt pievienoto failu un diagnostiku korporācijai Microsoft kopā ar savām atsauksmēm. Ja tā ir, noteikti pārbaudiet to un pēc tam atlasiet iesniegt.

Paveiciet vairāk kā Windows Insider programmas dalībnieku

Atsauksmju centrmezgls kļūst vēl jaudīgāks, ja esat Windows Insider programmas dalībnieks, kur varat izmēģināt jaunākos Windows līdzekļus, saņemt padomus no globālā Insider Kopienas un daudz ko citu.

Kā Windows Insider programmu, izmantojiet atsauksmju centru, lai:

  • Paziņojumi par Windows Insider būvējumiem un norisi citās Windows versijās

  • Piedalieties meklējumos , kas ir paredzēti, lai palīdzētu testēt jaunus Windows līdzekļus

  • Atslēdziet sasniegumus , pamatojoties uz atsauksmju sniegšanu un quests izpildi

Papildinformāciju par Windows Insider programmu un to, kā varat pievienoties, skatiet Windows Insider vietnē.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Pievienošanās diskusijai
Uzdot jautājumu kopienai
Atbalsta iespējas
Kontaktinformācija

Vai šī informācija bija noderīga?

Paldies par jūsu atsauksmēm!

Paldies par atsauksmēm! Šķiet, ka jums varētu būt noderīgi sazināties ar kādu no mūsu Office atbalsta speciālistiem.

×