Hvis du har en HP 4500 eller HP 8500 Officejet-skriver, kan problemer med køtjenesten for utskrifter forhindre at Office installeres. Du kan løse dette ved å midlertidig stanse utskriftskøen.
Avbryt installasjonen ved å lukke installasjonsvinduet (klikk X-en i hjørnet). Hvis vinduet ikke lukkes, kan du stoppe installasjonen ved hjelp av Oppgavebehandling:
- Windows 8: Trykk på Ctrl+Alt+Del for å åpne Oppgavebehandling. Hvis det er nødvendig, klikker du Flere detaljer for å utvide listen på Prosesser-fanen. Klikk deretter Microsoft Office Klikk og bruk-oppgave>.
- Windows 7: Trykk på Ctrl+Alt+Del for å åpne Oppgavebehandling. Klikk officeclicktorun.exe>Avslutt prosess på Prosesser-fanen.
Gå til listen over tjenester:
- Windows 8: Skriv inn services.msc på startskjermen, og klikk deretter på tjenester i listen over resultater.
- Windows 7: Klikk Start>kjør, skriv inn services.msc, og klikk deretter OK.
Dobbeltklikk Utskriftsgruppe, og klikk deretter Stopp>OK.
Prøv å installere Office på nytt.
- Hvis du er hjemmebruker, logger du deg på kontosiden og klikker Installer.
- Hvis du er en forretningsbruker, logger du deg på Microsoft 365-portalen og klikker Installer.
Når Office er installert, kan du gå tilbake til listen over tjenester og åpne Utskriftskø.
- Windows 8: Skriv inn services.msc på startskjermen, og klikk deretter tjenester i listen over resultater. Dobbeltklikk Utskriftsgruppe, og klikk deretter Start>OK.
- Windows 7: Klikk Start>kjør, skriv inn services.msc, og klikk deretter OK. Dobbeltklikk Utskriftsgruppe, og klikk deretter Start>OK.