Enkelte bestemte modeller av Android-enheter kan få problemer med å legge til eller synkronisere e-post i Outlook når et annet Microsoft-program er installert. Dette kan vanligvis løses ved å endre innstillingene for Android-enheten:
Hvis du bruker strømsparingsmodus, deaktiverer du den og endrer innstillingene slik at appen kan starte andre apper.
For Huawei-enheter finner du innstillingen i Telefonbehandling>for automatisk lansering>av sekundær lanseringsadministrasjon>Aktiver authenticator/firmaportal.
Du må kanskje ta kontakt med enhetsleverandøren for andre enheter.
Deaktiver strømoptimalisering for Authenticator/firmaportal slik at den kan fortsette å kjøre i bakgrunnen.
Åpne Authenticator/firmaportal-appen før du åpner Outlook for å kontrollere at Authenticator/firmaportal-appen kjører.