Bruk disse vanlige spørsmålene hvis Outlook for Android ikke synkroniserer e-post pålitelig, varsler kommer sent eller påminnelser mangler. Disse problemene kan oppstå når Android begrenser Outlook i bakgrunnen. Fremgangsmåten nedenfor forklarer hva du kan kontrollere og endre. Outlook for Android trenger tillatelse til å fortsette å fungere når enheten er låst eller når du bruker en annen app. Dette gjør at Outlook kan se etter ny e-post, sende varsler og holde kalenderpåminnelser oppdatert. Noen Android-enheter inkluderer batterisparingsinnstillinger som hindrer apper i å fungere i bakgrunnen. Hvis Outlook er begrenset, kan du se forsinket e-post, manglende e-post, sene varsler eller manglende påminnelser.
De fleste bakgrunnsproblemer skyldes én av disse innstillingene:
| Scenario | Årsak |
|---|---|
| Batterioptimalisering, også kjent som «Strømsparingsmodus» eller «Optimalisert/begrenset batterimodus» | Innstillingene for strømsparing på enheten begrenser Outlook fordi outlook-batteriinnstillingene ikke er satt til Ubegrenset. |
| Begrensninger for full bakgrunn | Du eller en IT-administrator har manuelt begrenset appen fra å kjøre i bakgrunnen. Dette kan noen ganger skje på enheter som administreres av en organisasjon. |
Hva skjer når Outlook er batterioptimert
Hvis Outlook er satt til batterioptimalisert, kan Android begrense hva Outlook kan gjøre når du ikke aktivt bruker klienten. Du kan se følgende virkemåte:
- E-postmeldinger synkroniseres midlertidig eller synkroniseres ikke i det hele tatt når Outlook ikke er i bruk.
- Du kan motta varsler minutter eller timer for sent.
- Du kan bli bedt om å logge på kontoen din flere ganger.
- Enkelte planlagte handlinger, for eksempel forsinkede påminnelser om sending eller kalenderpåminnelser, vil ikke fungere som forventet.
Hva skjer når fullstendige bakgrunnsbegrensninger er aktivert
Hvis fullstendige bakgrunnsbegrensninger er aktivert, kan ikke Outlook fungere i bakgrunnen. Dette kan hindre at kjernefunksjoner, for eksempel e-postsynkronisering, varsler og påminnelser, fungerer pålitelig.
Slik fritar du Outlook fra batterioptimalisering
Hvis du vil hjelpe Outlook med å fungere pålitelig, endrer du outlook-batteribruken til «Ubegrenset». Nøyaktige trinn kan variere avhengig av enheten.
Obs!
Dette kan potensielt bruke ekstra batteriressurser.
Google-enheter (Pixel, Android One)
- Åpne innstillinger → apper → Outlook → batteri
- Velg «Ubegrenset»
- Alternativt: Innstillinger → batteri → batterioptimalisering → alle apper → Outlook → Ikke optimaliser
Samsung (Ett brukergrensesnitt)
- Åpne innstillinger → apper → Outlook → batteri
- Velg «Ubegrenset» Kontroller også at Outlook ikke er oppført som en sovende app. Sovende apper kjører kanskje ikke i bakgrunnen, noe som kan forsinke e-postsynkronisering og varsler: Sovende apper på Galaxy-enheten
Xiaomi (MIUI / HyperOS)
- Åpne Innstillinger → Apper → Administrere apper → Outlook → Batterisparing
- Velg «Ingen begrensninger»
- Kontroller også: Innstillinger → batteri → batterisparing → sikre at Outlook ikke er begrenset
Administrerte/MDM-enheter
Hvis enheten administreres av firmaet eller skolen, kan det hende at du ikke kan endre enkelte enhetsinnstillinger selv. Hvis innstillingen er låst, kontakter du IT-kundestøtteteamet og ber dem om å la Outlook kjøre med ubegrenset batteribruk.
Slik deaktiverer du Power Saver-modus
Strømsparingsmodus er en enhetsbreddende batteriinnstilling som kan slås på når batteriet er lavt. Det kan begrense bakgrunnsaktivitet for alle apper, inkludert Outlook. Outlook kan ha synkroniserings- eller varslingsproblemer selv om Outlook-batteribruk er satt til «Ubegrenset». Hvis du vil deaktivere Power Saver-modus, åpner du enhetens Innstillinger-app og ser etter Batterisparing, Strømsparing eller en lignende batterimodus. Deaktiver modusen. Noen enheter lar deg også slå den av fra hurtiginnstillingsmenyen.
Har du fortsatt problemer?
Hvis du har fritatt Outlook fra batterioptimalisering og fremdeles har synkroniseringsproblemer:
- Hvis du bruker et VPN, en bedriftsproxy eller et annet begrenset nettverk, bytter du til et annet nettverk og kontrollerer om Outlook synkroniseres normalt.
- Kontroller at bakgrunnsdata er aktivert for Outlook. Du kan vanligvis finne dette alternativet under enhetens Innstillinger-app → Apper → Outlook → Mobildata
- Hvis det er installert, må du kontrollere at Microsoft Authenticator- og firmaportal-appene også er unntatt fra batteri- og bakgrunnsbegrensninger. Hvis Outlook ikke synkroniseres på riktig måte, kan du kontakte støtte for Outlook i appen for mer hjelp. Gå til Innstillinger > hjelp & tilbakemelding kontakt > kundestøtte i Outlook.