Sist oppdatert: 9. januar 2024
PROBLEM
Outlook-brukere kan ikke flytte e-postmeldinger til andre mapper. Når et forsøk gjøres på å flytte et element, returneres følgende feilmelding: "Kan ikke flytte elementene".
STATUS: LØST
Outlook-teamet har løst dette problemet som midlertidig krever deaktivering av løsningen for Outlook, starter sakte og henger ved velkomstbildet når REST til MAPI uventet veksles. Fra og med 04.01.24 gjelder endringen for alle interne Office-kanaler, og eksternt for kanaler for beta- og CC-forhåndsvisning. Fra og med 05.01.24 tas endringen i bruk i Office Current Channel. Fra og med 08.01.24 ble endringen brukt på Månedskanal for foretak.
Hvis du begynner å se det forrige problemet der Outlook starter opp sakte, kan du bruke registernøkkelen RestUpdatesForCalendar DWORD:1 til å omgå det foreløpig. Se at Outlook starter sakte og henger seg opp på velkomstbildet når REST til MAPI uventet er vekslet hvis du vil ha mer informasjon.
MIDLERTIDIG LØSNING:
Prøv de midlertidige løsningene nedenfor. Hvis dette ikke fungerer, og du har mulighet til å åpne en In-App forespørsel fra Outlook, kan du gjøre det (hjelp, kontakt kundestøtte). Hvis du jobber for et selskap som har et bedriftsabonnement, kan du kontakte leieradministratoren og be vedkommende om å åpne en støtteforespørsel fra M365 Admin Portal.
Hvis du vil løse dette problemet, kan du gjøre følgende:
- Forsikre deg om at Outlook er oppdatert, arkiver Alternativer> foroppdatering>av Office-konto>Oppdater nå.
- Start maskinen på nytt. I noen tilfeller har ikke Office- eller Windows-oppdateringer blitt brukt ennå.
- Opprett en ny Outlook-profil. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Opprette en Outlook-profil. Behold gjeldende profil for å bytte tilbake til om nødvendig.
Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, kan du bruke løsningene nedenfor i mellomtiden:
- Bruk Outlook på nettet (OWA) til å flytte elementene til andre mapper.
- For e-post som driftes hos tredjeparter (IMAP/POP3), kan du logge på nettbasert e-post for å flytte elementene til andre mapper.
Flere ressurser
Spør ekspertene
Kom i kontakt med eksperter, diskuter nyheter og anbefalte fremgangsmåter for Outlook, og les bloggen vår.
Få hjelp i fellesskapet
Still et spørsmål, og finn løsninger fra kundestøtteagenter, MVP-er, ingeniører og Outlook-brukere.
Foreslå en ny funksjon
Vi leser gjerne forslagene og tilbakemeldingene dine. Del ideene dine. Vi lytter.
Se også
Endelige eller midlertidige løsninger for nylige problemer i Outlook for PC