Sist oppdatert: 13. februar 2026
PROBLEM
Når en bruker svarer på en e-postmelding som ble beskyttet av kryptering ved hjelp av en følsomhetsetikett fra en ekstern organisasjon, kan sending av svaret mislykkes hvis brukeren må bruke en følsomhetsetikett og velger en etikett som bruker kryptering.
Slik gjenskaper du dette problemet
En avsender i organisasjon A sender en e-postmelding der det er brukt en følsomhetsetikett som bruker kryptering (for eksempel svært konfidensielt) på en mottaker i organisasjon B.
I organisasjon B svarer mottakeren ved å bruke Outlook for Windows (klassisk), Outlook for Windows (ny) eller Outlook på nettet.
Organisasjon B har konfigurert en policy for følsomhetsetiketter som krever at brukerne bruker en etikett (obligatorisk merking).
Når mottakeren blir bedt om å velge en etikett, velger vedkommende en følsomhetsetikett som bruker kryptering, for eksempel Konfidensielt, og sender deretter meldingen.
Forventet resultat
Svaret er sendt.
Faktisk resultat
I Outlook for Windows (klassisk) får brukere en feilmelding når de prøver å sende.
Ingen feilmelding vises i nye Outlook for Windows og Outlook på nettet. Meldingen leveres mislykkes, og avsenderen mottar en rapport om manglende levering (NDR).
Årsak
Følsomhetsetiketter er begrenset til en brukers organisasjon (leier). Når en mottaker i organisasjon B svarer på en melding som ble merket og kryptert av en avsender i organisasjon A, er den opprinnelige etiketten fra organisasjon A ikke tilgjengelig i organisasjon B. Meldingen kan derfor se ut til å være umerket i organisasjon B, noe som kan utløse en melding om å velge en etikett når obligatorisk merking er konfigurert.
Siden den opprinnelige meldingen ble kryptert av avsenderen i organisasjon A, er denne avsenderen rettighetsadministrert eier av det beskyttede innholdet. Andre brukere kan dermed ikke endre krypteringen på dette innholdet. Hvis mottakeren i organisasjon B bruker en følsomhetsetikett som også bruker kryptering, forsøker Outlook å gi ny beskyttelse, og mislykkes.
STATUS: MED HENSIKT
Denne virkemåten er laget med hensikt. Microsoft er imidlertid klar over at gjeldende ledetekster og feilbehandling kan være forvirrende. Vi evaluerer forbedringer for å gi klarere veiledning i dette scenarioet for svar på tvers av organisasjoner.
MIDLERTIDIG LØSNING
Når du svarer, velger du en følsomhetsetikett som ikke bruker kryptering, for eksempel Generelt, og sender deretter meldingen.
Flere ressurser
Spør ekspertene
Kom i kontakt med eksperter, diskuter nyheter og anbefalte fremgangsmåter for Outlook, og les bloggen vår.
Få hjelp i fellesskapet
Still et spørsmål, og finn løsninger fra kundestøtteagenter, MVP-er, ingeniører og Outlook-brukere.
Foreslå en ny funksjon
Vi leser gjerne forslagene og tilbakemeldingene dine. Del ideene dine. Vi lytter.
Se også
Ferdige eller midlertidige løsninger for nylige problemer i nye Outlook for Windows
Ferdige eller midlertidige løsninger for nylige problemer i klassisk Outlook for Windows