Symptomer
I et Microsoft Skype for Business Server 2019- eller Skype for Business Server 2015-miljø får du følgende feilmelding i brukerens Skype for Business-applogg for en UCWA-klient (Skype for Business på Mac, Skype for Business for Android eller Skype for Business for iOS) eller i WebInfrastructure CLS-komponenten i serverloggene:
X-MS-diagnostikk 28042; reason="For mange utestående forespørsler for en enkelt bruker. Dette problemet hindrer brukeren i å logge på UCWA-klientene.
Årsak
Denne feilmeldingen kan oppstå på grunn av flere årsaker som fører til at brukeren har 40 utestående forespørsler på serveren. Analysen av problemet peker på at de ventende tilkoblingsforespørslene mellom Skype for Business og Exchange-servere er en av årsakene. Du kan videre se etter hendelses-ID: 32019 i programhendelsesloggene, og kjøre den syntetiske overgangen Test-CsExStorageConnectivity for å bekrefte at tilkoblingen finnes mellom Skype for Business og Exchange-servere.
Oppløsning
Vi har introdusert en endring i utformingen for å tidsavløse ventende tilkoblinger i stedet for å samle opp utestående forespørsler for en bruker.
Hvis du vil få denne løsningen, installerer du en av følgende oppdateringer:
- For Skype for Business Server 2019 installerer du den kumulative oppdateringen 7.0.2046.151 for Skype for Business Server 2019, kjernekomponenter og samleoppdateringen for desember 2019 7.0.2046.151 for Skype for Business Server 2019 og Unified Communications Managed API 5.0 Runtime.
- For Skype for Business Server 2015 installerer du samleoppdateringen for juli 2019 6.0.9319.559 for Skype for Business Server 2015, kjernekomponenter og samleoppdateringen for juli 2019 6.0.9319.559 for Skype for Business Server 2015 og administrert administrering av Unified Communications API 5.0 Runtime.
Hvis dette problemet vedvarer etter at du har tatt i bruk oppdateringen, oppfordrer vi deg til å kontakte Microsoft Kundestøtte og undersøke utdataene for den syntetiske overgangen Test-CsExStorageConnectivity og den syntetiske Debug-CsStorageServiceFailures-overgangen for ytterligere feilsøking på dette problemet.
Midlertidig løsning
Du kan omgå dette problemet ved å starte Front-End-serverne på nytt eller tilbakestille Internet Information Services (IIS).