Symptomer
Hvis tredjeparts informasjonskapsler blokkeres av sikkerhetsinnstillingene i nettleseren, kan du få følgende feilmelding når du prøver å koble til Microsoft Social Engagements for å se eller konfigurere social insights-kontrollen i Microsoft CRM 2013, Microsoft CRM 2015 eller Microsoft CRM Online:
Obs!
Tilkoblingsproblemer:
Vi beklager. Vi kan ikke koble til Microsoft Social Engagements akkurat nå fordi det er nede eller ikke svarer, eller det er et problem med konfigurasjonen. Kontakt systemansvarlig.
Årsak
1. Dette problemet oppstår hvis alle domener som kobler til Social Engagement, ikke er på listen over tillatte domener
2. Dette problemet oppstår fordi informasjonskapsler fra tredjeparter er det Microsoft Dynamics CRM bruker til å koble til Microsoft Social Engagements-servere når de sender forespørsler om informasjon, for eksempel søkeemner eller visualobjekter. Nettleseren inneholder ulike innstillinger for hvordan du håndterer informasjonskapsler som er angitt på enheten.
Oppløsning
1. Hvis du vil løse dette problemet, må du legge til Dynamics CRM-nettadressen i listen over tillatte domener i Microsoft Social Engagement.
a. Få tilgang til Microsoft Social Engagement
b. Gå til Innstillinger.
c. Klikk på «Tillatte domener»
d. Legg til NETTADRESSEn for CRM-organisasjonen *Legg til https://*.dynamics.com for CRM-organisasjonen
2. Hvis du vil løse dette problemet, kan du endre nettleserinnstillingene slik at tredjeparts informasjonskapsler tillates.
Internet Explorer
Gå til Verktøy, klikk Alternativer for Internett, og velg deretter Personvern.
Firefox
Gå til Innstillinger, klikk Avanserte innstillinger, velg Personvern, og velg deretter Innholdsinnstillinger.
Google Chrome
Gå til Innstillinger, klikk Personvern, merk av i boksen ved siden av Godta informasjonskapsler fra nettsteder , og angi Godta informasjonskapsler fra tredjeparter til Alltid.