Symptomer
Når du starter Windows 10 versjon 1703 på nytt etter at en oppdatering for Microsoft Store-programmet er installert, kan noen enheter for Windows 10 oppleve en svart skjerm i 5–10 minutter. Dette skjer fordi enhetene har OEM-fabrikkavbildninger som ble utgitt med registernøkler som kommer i konflikt med App readiness-tjenesten.
Årsak
På noen OEM-systemer kommer registernøkler i konflikt med App readiness-tjenesten. Etter 5–10 minutter med svart skjerm, får brukeren kontroll over enheten igjen. Dette problemet utløses hver gang Windows startes på nytt.
Oppløsning
Det finnes nå en oppdatering som løser dette problemet. Vi anbefaler at brukere med påvirkede enheter, tar i bruk denne oppdateringen umiddelbart.
Slik får du denne oppdateringen
Denne oppdateringen er tilgjengelig som en kritisk nedlasting fra Windows Update. Du kan få denne oppdateringen som en frittstående pakke ved å gå til nettstedet Microsoft Update-katalog.
Mer informasjon
Hvis du fortsatt opplever dette problemet når du har installert denne oppdateringen, kan du se følgende Kunnskapsbase-artikkel for andre mulige årsaker til svart skjerm:
Feilsøk feil med svart skjerm eller tom skjerm
Filinformasjon
Den engelske (USA) versjonen av denne programvareoppdateringen installerer filer som har attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen vises i lokal tid sammen med det gjeldende avviket for sommertid. I tillegg kan datoene og klokkeslettene endres når du utfører visse operasjoner på filene.
x86 Windows 10
| Filnavn | Filversjon | Filstørrelse | Dato | Klokkeslett |
|---|---|---|---|---|
| Appxframeworkregcleaner.exe | 10.0.15063.610 | 71,488 | 19. september 2017 | 09:04 |
x64 Windows 10
| Filnavn | Filversjon | Filstørrelse | Dato | Klokkeslett |
|---|---|---|---|---|
| Appxframeworkregcleaner.exe | 10.0.15063.610 | 71,488 | 19. september 2017 | 09:04 |
Ytterligere filinformasjon
Ytterligere filinformasjon for x86 Windows 10
| Filegenskap | Value |
|---|---|
| Filnavn | Update.mum |
| Filversjon | Gjelder ikke |
| Filstørrelse | 4,892 |
| Dato (UTC) | 19. september 2017 |
| Klokkeslett (UTC) | 22:40 |
| Plattform | Gjelder ikke |
| Filnavn | X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest |
| Filversjon | Gjelder ikke |
| Filstørrelse | 721 |
| Dato (UTC) | 19. september 2017 |
| Klokkeslett (UTC) | 22:40 |
| Plattform | Gjelder ikke |
| Filnavn | X86_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest |
| Filversjon | Gjelder ikke |
| Filstørrelse | 441 |
| Dato (UTC) | 17. september 2017 |
| Klokkeslett (UTC) | 04:48 |
| Plattform | Gjelder ikke |
Ytterligere filinformasjon for x64 Windows 10
| Filegenskap | Value |
|---|---|
| Filnavn | Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest |
| Filversjon | Gjelder ikke |
| Filstørrelse | 725 |
| Dato (UTC) | 19. september 2017 |
| Klokkeslett (UTC) | 22:38 |
| Plattform | Gjelder ikke |
| Filnavn | Amd64_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest |
| Filversjon | Gjelder ikke |
| Filstørrelse | 443 |
| Dato (UTC) | 17. september 2017 |
| Klokkeslett (UTC) | 05:10 |
| Plattform | Gjelder ikke |
| Filnavn | Update.mum |
| Filversjon | Gjelder ikke |
| Filstørrelse | 4,934 |
| Dato (UTC) | 19. september 2017 |
| Klokkeslett (UTC) | 22:38 |
| Plattform | Gjelder ikke |