Hvorfor har jeg problemer med å logge meg på Microsoft Teams?

Gjelder for
Teams Microsoft Teams

Hvis du får en feilmelding når du prøver å logge deg på Microsoft Teams, kan statuskoden nederst til venstre i vinduet hjelpe IT-administratoren med å diagnostisere hva som gikk galt med påloggingsprosessen. Som oftest kan bare IT-administratoren eller systemadministratoren løse påloggingsproblemene for deg. Så noter statuskoden din og send den til dem.  

Nysgjerrig på hva statuskoden betyr, eller vil du prøve grunnleggende feilsøkingsprosedyrer? Slå det opp i tabellen nedenfor. 

Viktig

Hvis du ikke ser statuskoden i tabellen nedenfor og ikke kan løse problemet du har, kan du kontakte IT-administratoren og gi vedkommende statuskoden. 

Kjente problemer

Statuskode Beskrivelse Handling
0xCAA20003 Du fikk et godkjenningsproblem. Sjekk at dato og tid er korrekt angitt. Hvis dato og klokkeslett er feil, kan du ikke koble deg til sikre nettsteder (https).
0xCAA20004 Forespørselen må godkjennes av en ressurseier eller godkjenningsserver. Kontakt IT-administratoren slik at de kan bekrefte at organisasjonen din overholder konfigurasjonspolicyer for Microsoft Entra ID.
0xCAA70004 Serveren eller proxyen ble ikke funnet. Vanligvis er det fordi en proxy er feil konfigurert eller et nettverkssniffeprogram som Fiddler kjører, men ikke er konfigurert til å dekryptere HTTPS-trafikk. Ta kontakt med IT-administratoren slik at vedkommende kan stoppe programmet og starte programmet på nytt eller konfigurere det riktig og starte det på nytt.
0xCAA70007 Nedlastingen mislyktes fordi tilkoblingen ble avbrutt. Kontroller at du er koblet til Internett. Jobb med IT-administratoren for å sikre at tilgang ikke hindres av andre apper eller brannmurinnstillinger.
0xCAA82EE2 Forespørselen fikk tidsavbrudd. Kontroller at du er koblet til Internett. Jobb med IT-administratoren for å sikre at tilgang ikke hindres av andre apper eller brannmurinnstillinger.
0xCAA82EE7 Servernavnet kan ikke løses. Kontroller at du er koblet til Internett. Jobb med IT-administratoren for å sikre at tilgang ikke hindres av andre apper eller brannmurinnstillinger.
0xCAA90018 Du bruker ikke den riktige påloggingsinformasjonen. Windows-informasjonen du logger på med er forskjellig fra Microsoft 365-legitimasjonen. Prøv å logge deg på med rett e-post og passord. Hvis du fortsatt får denne statuskoden, kontakter du IT-administratoren.
ingen Du må skrive inn PIN-en på nytt med et smartkort. Sett inn smartkortet på nytt. Smartkortsertifikatet kan også være skadet. I så fall kan du kontakte IT-administratoren.

Her er noen vanlige spørsmål om dette:

Hvorfor kan jeg ikke logge meg på?

Alle organisasjoner som bruker Microsoft Teams har allerede moderne godkjenning, og Teams skal kunne gjenkjenne at legitimasjonen din er koblet til Office 365-kontoen din. Hvis du ikke kan fullføre påloggingsprosessen, kan det være et problem med domenet eller selskapets Office 365-konto. IT-administratoren eller systemadministratoren kan hjelpe deg, så ta kontakt med dem for mer informasjon og neste trinn. 

Hva er moderne godkjenning?

Moderne godkjenning er en sikker og pålitelig måte å logge seg på på. 

Den omfatter enkel pålogging, eller SSO, som er en prosess som gjør det mulig for deg å logge på uten å måtte skrive inn e-post og passord hver gang du vil bruke Teams.  

Pålogging med moderne godkjenning varierer avhengig av om du jobber i Windows eller på en Mac, eller om firmaet har aktivert enkel godkjenning eller godkjenning med flere faktorer. Godkjenning med flere faktorer innebærer vanligvis å verifisere legitimasjonen din via telefonen, ved å oppgi en unik kode eller taste inn en PIN-kode eller vise tommelavtrykk.

Uansett, når du har fullført påloggingsprosessen med moderne godkjenning, trenger du ikke å oppgi legitimasjonen på nytt så lenge du bruker samme bærbare eller stasjonære eller annen enhet. 

Referanse