Avslutte Microsoft-kontoen

Når du avslutter en Microsoft-konto, enten fordi du ikke lenger trenger den, eller fordi det er en duplisert konto, ønsker Microsoft å være sikre på to ting:

  • For det første at det faktisk er du som prøver å avslutte kontoen din, og ikke noen andre.

  • For det andre at du ikke legger igjen noe viktig som du trenger senere.

For å beskytte kontoen din mot utilsiktet avslutning kan det hende at vi spør deg om å bevise identiteten og hensikten din. Hvis du for eksempel glemmer kontoopplysningene dine og må tilbakestille sikkerhetsinformasjonen, må du vente i 60 dager før kontoen avsluttes. 

Hvis du ikke er sikker på at du vil avslutte Microsoft-kontoen din:

  1. Utvid tekstoverskriftene nedenfor for å finne ut mer om hva du bør sjekke først.

  2. Gå gjennom prosessen for å avslutte kontoen.

  3. Finn ut hva som skjer etter at du har avsluttet kontoen din.

Før du avslutter kontoen

Hvis du avslutter en Microsoft-konto, kan du ikke bruke den til å logge på Microsoft-produkter og -tjenester du har brukt. Alle tjenester som var knyttet til den, slettes også, blant annet

  • lagrede filer på OneDrive

  • Xbox Live-data og gamertag

  • Skype-ID og kontakter

  • NuGet.org-kontoen

  • e-postkontoer på Outlook.com, Hotmail, Live og MSN

  • Kontosaldo, ubrukte belønningspoeng og Microsoft-sertifisering, inkludert beståtte eksamener og tilhørende transkripsjoner.

Du kan ikke slette bare én av disse tjenestene og beholde de andre.

Bruk litt tid på å få orden på ting og stoppe abonnementer før du avslutter kontoen din, og kontroller at du ikke legger igjen noe viktig, for eksempel filer, penger fra gavekort eller e-postmeldinger. Og ikke glem å vurdere mindre vanlige tjenester der du bruker kontoen din. Du kan for eksempel bruke den gjenværende fordelen med kommersiell støtte og for utviklere til å overføre alle pakkene du har lagret på NuGet.org. 

Før du sletter kontoen, kan det hende du også vil se gjennom disse artiklene: Avslutte Outlook.com-kontoen og Kan jeg bruke Skype uten Microsoft-kontoen min?

Velg en overskrift nedenfor for å finne ut mer om hva du må gjøre før du avslutter kontoen:

Bruk alle gjenstående penger på Microsoft-kontoen din ved å kjøpe digitalt innhold fra Microsoft Store. 

Hvis du vil se hvor mye penger du har på Microsoft-kontoen, logger du på nettstedet for Microsoft-kontoen. Du bør også se Skype-kontosaldoen for å sørge for at du ikke har ubrukte kreditter – når du har slettet en konto, kan du ikke få tilbake disse kredittene.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese Grenser for pengebeløp på Microsoft-kontoen din.

Hvis du har abonnementer på tjenester som Microsoft 365, OneDrive, Xbox Live Gold eller en reklamefri Outlook.com-konto, får du ikke lenger tilgang til dem.

Viktig

  • Hvis du har abonnement eller tjenester utenfor Microsoft som er tilknyttet denne kontoen, kan vi ikke kansellere de på dine vegne.

  • Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke lukker denne kontoen før du har forsikret deg om at du ikke har noen personlige eller organisatoriske abonnementer eller utestående saldoer knyttet til denne kontoen.

Slik avbryter du de fleste Microsoft-abonnementer:

  1. Logg på Tjenester og abonnementer på nettstedet for Microsoft-konto.

  2. For hvert betalte abonnement går du til abonnementet du vil avslutte, og velger Betaling og fakturering som vises under navnet på abonnementet du vil avbryte. Velg Avbryt og følg deretter gjenværende instruksjoner.

Hvis et abonnement ikke er oppført her, kan du gå til selve tjenesten (eller forhandleren hvis du kjøpte abonnementet fra en forhandler) for å avbryte. Hvis du for eksempel har et Skype-abonnement, går du til siden for Skype-støtte og søker etter informasjon om hvordan du avbryter abonnementet.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du avslutter et abonnement, kan du se Avbryte eller deaktivere regelmessig fakturering for et Microsoft-abonnement.

Hvis e-postadressen som er knyttet til Microsoft-kontoen, slutter på @outlook.com, @hotmail.com, @live.com eller @msn.com, slettes eventuell e-post som er lagret med den, etter venteperioden på 60 dager, når du avslutter Microsoft-kontoen. Du mottar likevel e-post i innboksen i denne venteperioden. Hvis e-postadressen som er knyttet til Microsoft-kontoen din, er fra en annen leverandør, for eksempel @gmail.com, kan du hoppe over denne delen siden e-postadressen din ikke blir påvirket. 

Du kan konfigurere et automatisk svar for å gi alle beskjed om at kontoen kommer til å bli avsluttet, og fortelle dem hvor de kan sende e-posten heretter.

  1. Logg på innboksen på Outlook.com. Velg Alternativer-ikonet, og velg deretter Alternativer.

  2. Velg Sende automatiske feriesvar under Behandle kontoen din, og følg deretter instruksjonene.

Du kan også velge Videresende e-post under Behandle kontoen din for å få e-post du mottar, sendt til en annen e-postadresse. Både automatiske svar og videresending av e-post slutter imidlertid å fungere når Microsoft-kontoen avsluttes permanent etter venteperioden på 60 dager.

Hvis du har brukt en Microsoft-tjeneste til å lagre filer eller informasjon knyttet til den avsluttede kontoen, får du ikke tilgang til dette. Hvis det er noe du vil beholde, må du lagre en kopi. Eksempel:

  • E-post, dokumenter og bilder du har lagret på Outlook.com, Hotmail eller OneDrive.

  • Personlige data du har lagret på HealthVault.

  • Kjøpsinformasjon på Microsoft.com.

  • Porteføljedata på MSN Økonomi.

  • Messenger-kontakter som er lagt til Skype. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer kontaktlisten din, kan du søke på siden for Skype-støtte.

  • Produktnøkler for produkter du har kjøpt med denne Microsoft-kontoen. (Den installerte programvaren fungerer fortsatt, men du må ha produktnøkkelen hvis du senere vil installere programvaren på nytt eller på en ny enhet.)

Det er enkelte data du ikke kan lagre når du avslutter Microsoft-kontoen. Du får ikke lenger tilgang til musikken du har lastet ned med et Xbox Music Pass. (Du kan fortsatt spille av musikk og videoer du har kjøpt direkte, men du kan ikke overføre dem til en annen enhet.) Du mister fremdriften, poengsummen og gamertagen på Xbox Live.

Enheter som Windows-telefoner, datamaskiner som kjører Windows 8.1 eller senere, Surface-nettbrett og Xbox-konsoller fungerer best med en Microsoft-konto. Enkelte av disse enhetene kommer fortsatt til å fungere til en viss grad, men du kan ikke bruke alle appene og funksjonene i dem. Før du avslutter kontoen, bør du vurdere å konfigurere disse enhetene med en annen Microsoft-konto, slik at du fortsatt kan logge på.

Hvis du administrerer Microsoft-kontoen til barn, holdes kontoen deres åpen når din avsluttes. Etter at Microsoft-kontoen din er avsluttet, blir barna stoppet når de prøver å logge på Xbox, datamaskiner med Windows 8 eller senere eller Windows-telefoner, til de får lov fra en annen foreldrekonto.

Hvis du har kjøpt kommersiell støtte på nettet med denne Microsoft-kontoen, må du bruke eventuelle gjenstående fordeler, ellers mister du dem. Det finnes to typer pakker med støttefordeler:

  • Støtte for enkelttilfelle. Gå til Mine støtteforespørsler og se på saksloggen.

    • Hvis saken din er lukket, kan du avslutte Microsoft-kontoen din.

    • Hvis saken er åpen, bør du vente til den er lukket før du avslutter kontoen din. Hvis du avslutter kontoen din for raskt, kan du ikke få eventuelle potensielle refusjoner.

  • Støtte for fempakning med tilfeller. Gå til Mine 5-pakninger med profesjonell kundestøtte, og se på saksloggen.

    • Hvis du har brukt alle sakene, eller hvis pakken er utløpt, kan du avslutte Microsoft-kontoen din.

    • Hvis du har rett til en refusjon, må du be om den før du avslutter Microsoft-kontoen din.

    • Hvis du har gjenstående eller åpne saker, bør du bruke resten av pakken før du avslutter Microsoft-kontoen din. Hvis du ikke bruker pakken før du avslutter kontoen, mister du eventuelle ubrukte saker og kan ikke lenger få en refusjon.

Hvis du er en utvikler og du vil beholde kontrollen over alle pakkene du eier på NuGet.org, må du først overføre eierskapet for disse pakkene til en annen konto før du sletter den eksisterende kontoen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du gjør dette, kan du se Slik sletter du NuGet.org-kontoen.

Avslutte kontoen

Gjør følgende når du er sikker på at er du klar:

  1. Gå til Lukk kontoen din.

  2. Når du blir bedt om å logge på kontoen din, dobbeltsjekker du at det er denne kontoen du vil slette. Hvis ikke velger du Logg på med en annen Microsoft-konto. Hvis du har problemer med å logge på kontoen du vil lukke, kan du se Når du ikke kan logge på Microsoft-kontoen din for å løse problemet.

  3. Kontroller at den riktige Microsoft-kontoen vises på siden, og velg deretter Neste.

  4. Les listen, og merk av i avmerkingsboksene for å bekrefte at du har lest hvert element.

  5. Velg grunnen til at du avslutter kontoen fra rullegardinlisten Velg en årsak.

  6. Velg Merk konto for avslutning.

En merknad om Skype-kontoer

Skype-kontoer må knyttes til en Microsoft-konto før de kan avsluttes. Følg forrige fremgangsmåte for å avslutte en konto, og logg på med Skype-kontoen din. Du blir bedt om å legge til en e-postadresse for å opprette en Microsoft-konto. Pass på at du bruker en e-postadresse som ikke allerede er knyttet til en Microsoft-konto. Når du har gjort dette, kan du fortsette med fremgangsmåten for å avslutte kontoen. 

Du kan også fjerne en konto fra enheten. Dette sletter ikke kontoen, men det fjerner e-post og annet innhold som er knyttet til kontoen, fra enheten. 

Slik fjerner du en e-postkonto:

  1. Velg startknappen  og deretter Innstillinger  > Kontoer  > E-post- og kontoer 

    Åpne e-post- og kontoinnstillinger

  2. Under Kontoer som brukes av e-post, kalender og kontakter velger du kontoen du vil fjerne, og deretter Administrer.

  3. Velg Slett konto fra denne enheten.

  4. Velg Slett for å bekrefte.

Slik fjerner du en konto som brukes av apper: 

  1. Velg startknappen  og deretter Innstillinger  > Kontoer  > E-post- og kontoer .

  2. Under Kontoer som brukes av andre apper velger du kontoen du vil fjerne, og deretter Fjern.

  3. Velg Ja for å bekrefte.

Etter at du har avsluttet kontoen

Når du velger Merk konto for avslutning, venter vi 60 dager før vi sletter Microsoft-kontoen din permanent, i tilfelle du ombestemmer deg eller må ha tilgang til noe på kontoen før den forsvinner for alltid.

I denne venteperioden er kontoen merket for avslutning, men den finnes fortsatt. Hvis du vil åpne Microsoft-kontoen på nytt, logger du bare inn på nytt innen disse 60 dagene. Vi avbryter kontoavslutningen, og du beholder alt nøyaktig slik det var.

 

Notater

  • Hvis du har problemer med å logge på Microsoft-kontoen eller har glemt passordet ditt, kan du se Microsoft-kontohjelp.

  • Hvis du vil ha mer informasjon om aliaset ditt, kan du se Administrere aliaser for Microsoft-kontoen.

  • Du kan ikke bruke det gamle kontonavnet til å opprette en ny konto etter at venteperioden for kontosletting utløper.

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×