Feilsøke problemer med betalingsalternativer
Viktig!:
-
Noen banker og finansinstitusjoner har iverksatt nye sikkerhetstiltak for å bekjempe svindel. Du må kanskje bekrefte hvem du er før transaksjonen vil gå gjennom. Hold kontaktinformasjonen for banken, kredittkortet og Microsoft-kontoen oppdatert for å sikre at betalingene går problemfritt.
-
Du kan også se enkelte phishing-e-postmeldinger om problemer med manglende betaling. Hvis du ikke er sikker, klikker du aldri koblinger i en e-postmelding, men går direkte til bankens nettsted. Du kan få tilgang til Microsoft-kontoen din på https://account.microsoft.com/profile/.
Her er noen svar på vanlige problemer som kan oppstå når du endrer en betalingsmåte hvis du har problemer med å endre betalingsalternativer for Microsoft-kontoen din.
Jeg vil legge til en ny betalingsmåte for et Microsoft-abonnement
-
Hvis du vil legge til en ny betaling for et Microsoft-abonnement, må du legge den til på siden Tjenester & abonnementer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hvordan du endrer betalingsmåte og alternativer for Microsoft-abonnementet.
Jeg får en melding om å kontakte kundestøtte når jeg prøver å fjerne et betalingsalternativ
-
Du kan ha en forfalt saldo som forfaller for et Microsoft-abonnement. Få informasjon om hvordan du betaler for et forfalt Microsoft-abonnement.
Jeg kan ikke legge til PayPal-kontoen min
-
Du kan bare bruke PayPal-kontoer som har et kredittkort eller en bekreftet bankkonto som finansieringskilde. Hvis du vil bruke PayPal med Microsoft-kontoen din, må du kontrollere at PayPal-kontoen bruker en godtatt finansieringskilde.
Kan ikke betale med PayPal
-
Hvis du ikke kan fullføre betalingen med PayPal-kontoen, må du sørge for at det koblede kredittkortet har tilstrekkelige midler eller ikke har utløpt.
Jeg må endre betalingsmåten for et Microsoft 365-abonnement kjøpt via tredjepart
-
Hvis du kjøpte et Microsoft 365-abonnement gjennom en tredjepartsforhandler, kan du se Administrere Microsoft 365-abonnementet kjøpt gjennom en tredjepart.
Obs!: Libanon Microsoft Store for forbrukere stengt 28. oktober 2021. Kundestøtte er imidlertid fortsatt tilgjengelig via Microsoft Kundestøtte, og Microsoft-produkter er tilgjengelige gjennom våre partnere i området.
Trenger du mer hjelp?
Kontakt kundestøtte
Hvis du trenger teknisk støtte, går du til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skriver inn problemet ditt og velger Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
