Hvis du har prøvd å logge på kontoen din og fått en melding om at den er låst, er det fordi aktivitet i forbindelse med kontoen kan være et brudd på vilkårene for bruk. Vi vet at det kan være frustrerende å få kontoen låst, og vi beklager det inntrufne, men bruksvilkårene våre hjelper oss å beskytte alle kundene våre, inkludert deg.
Hvis du vil at vi skal vurdere kontostatusen din, bruker du nettskjemaet bak koblingen nedenfor til å fortelle oss om den låste kontoen og hvordan vi kan kontakte deg. De fleste Microsoft-supportagenter har ikke tilgang til dette skjemaet, så den eneste måten å få oss til å vurdere og gjeninnsette kontoen din på er å bruke dette skjemaet.
Når vi mottar informasjonen, sender systemet deg en e-post med et sporingsnummer for forespørselen. En microsoft kundeservicerepresentant vil deretter kontakte deg via e-post for å gi en statusoppdatering, be om mer informasjon eller gi deg instruksjoner om hvordan du kommer tilbake til kontoen din. Du får flere e-postmeldinger med oppdateringer til kontoen er gjenopprettet.
