Kontroller Microsoft-garantien og opprett serviceordrer

Hvis du har en overflate eller Xbox, kan du bruke Microsoft-kontoen til å kontrollere garantien og gjøre garantikrav. 

Det nye overflate- eller overflate-merkede tilbehøret leveres med begrenset standardgaranti. Hvis du vil ha mer informasjon om garanti, kan du se vilkårene for garanti- og beskyttelsesplan & betingelser.

Slik registrerer du Microsoft-enheten for garanti og service

Før du kan kontrollere garantien eller få service, må du kanskje registrere overflate eller Xbox på kontoen din. Hvis du trenger hjelp til å registrere overflate eller Xbox, kan du se Administrere enheter som brukes med Microsoft-kontoen ellerFå Xbox-enheten betjent.

Trinn for å kontrollere garantistatusen for Microsoft-enheten

Når du har registrert enheten, kan du bruke Microsoft-kontoen til å kontrollere overflate-garantien eller kontrollere Xbox-garantien. Slik gjør du det:

Den enkleste måten å finne garantitypen for enheten og dekningsdatoene på, er i overflate-appen:

1. Velg Start , skriv inn surface i søkefeltet , og velg deretter appen fra listen over resultater. 

   Åpne overflate-appen

   Obs!

   Hvis du ikke ser overflate-appen i søkeresultatene, må du kanskje laste ned overflate-appen fra Microsoft Store. 

2. Utvid Garanti og tjenester. 

Du kan også gå til account.microsoft.com/devices og velge en enhet for å se garantien. Hvis enheten ikke er oppført, velger du Registrer enhet for å legge den til i kontoen din. Der kan du se dekningsdatoene etter at den har blitt lagt inn. 

1. Logg på Microsoft-konto | Enheter med kontoen din.
2. Finn enheten du vil kontrollere garantien på, og velg deretter Informasjon & kundestøtte.
3. I enhetsdekningen ser du hva slags garantidekning enheten har, og hvor mye tid som gjenstår.

Hvis garantien ikke samsvarer med kjøpsdatoen, kan du se Oppdatere overflate-garantien med kjøpsbeviset

Hvis du har et Microsoft-tilbehør som ikke kan registreres, kan microsoft PC-tilbehør hjelpe & læring.

Slik ber du om service for Microsoft-enheten

På account.microsoft.com/devices kan du få service for overflate-, overflate-tilbehøret, Xbox- eller Xbox-tilbehøret. Slik gjør du det:

1. Logg på Microsoft-konto | Velg enhet for tjeneste.
2. Velg enheten som trenger service, velg Neste, og følg deretter instruksjonene for å fullføre serviceforespørselen.

Hvis du vil ha mer detaljert informasjon om tjenesteprosessen, kan du se Slik får du service for overflate eller Få Xbox-enheten betjent.

Garanti for Microsoft-enhet: Vanlige spørsmål

Jeg har kjøpt Microsoft Complete, men dekningen vises ikke for enheten på Enhetstjenester. Hvordan får jeg den til å vises riktig?

Se Oppdatere garantien med kjøpsbeviset for mer informasjon.

Er Microsofts tjeneste for begrenset maskinvaregaranti eller beskyttelsesplan tilgjengelig utenfor landet eller området der jeg kjøpte overflate-enheten?

Garantitjenesten kan bare være tilgjengelig i landet der du kjøpte overflate-enheten. Hvis garantitjenesten ikke er tilgjengelig for deg i landet der enheten befinner seg når garantitjenesten er forespurt, kan Microsoft tilby deg andre støttealternativer for et tilleggsgebyr.

Beskyttelsesplandekning er bare gyldig i kjøpslandet.

Hvordan kan jeg få mer informasjon om garantipolicy før jeg kjøper en enhet?

Kontakt Microsoft Store-kundestøtte.

Jeg har allerede kjøpt en enhet. Hvordan finner jeg ut mer om garantien?

Se vilkårene for garanti & beskyttelsesplan & betingelser for alle detaljene.

Beslektede emner

• Garantiinformasjon for overflate-enhet
• Oppdater garantien med kjøpsbeviset
• Hold deg beskyttet lenger med en Microsoft-beskyttelsesplan