Her er noen tips om hvordan du fyller ut skjemaet som hjelper oss med å gjenopprette Microsoft-kontoen din.
Viktig!: Utfylling og behandling av skjemaet for kontogjenoppretting kan ta tid. Påloggingshjelperen for Microsoft-kontoen kan gi deg informasjon for å få deg tilbake til kontoen din, så pass på at du har brukt verktøyet først.Påloggingshjelper
Tips!: Jo mer informasjon du oppgir, desto bedre er sjansen for at vi kan validere eierskapet ditt.
 |
|
|
Navn på skjemafelt |
Veiledningsnotater |
|
Microsoft-kontoen du prøver å gjenopprette |
Dette er e-postadressen til den personlige Microsoft-kontoen din. Hvis du har glemt e-postadressen din, kan du lese Glemt brukernavnet for Microsoft-kontoen. Du kan også bruke et hvilket som helst alternativt kontoalias, men ikke føre opp en e-postmelding du bruker til å logge på hvis den ikke er din. |
|
Fornavn & etternavn |
Angi navnene som brukes med Microsoft-kontoen, for eksempel. Bruk samme navnestil, for eksempel: «Alex» eller «Alexander». |
|
Foretrukket kontakt-e-post |
Kontroller at du angir en alternativ e-postadresse slik at vi kan kontakte deg. Kontroller søppelpostmappene for å få svar. |
|
Fødselsdato |
Angi fødselsdatoen ved hjelp av DATOFORMATET MM/DD/ÅÅÅÅ. Hvis du er under lovlig alder av samtykke i ditt land eller område, kan du oppgi din forelder eller foresatte e-post i foretrukket kontakt e-post. |
|
Land eller område der kontoen ble opprettet |
Fortell oss hvor du opprettet kontoen. For eksempel USA eller USA. Hvis du ikke er sikker, kan du oppgi gjeldende plassering. |
|
Når endret du passordet sist? |
Fortell oss når du sist endret passordet for Microsoft-kontoen. Hvis du ikke er sikker, kan du prøve å søke i e-posten etter «Passord for Microsoft-konto» og se når du sist mottok et varsel. Hvis du ikke finner en e-postmelding, men har en grov idé, skriver du inn en omtrentlig dato (ved hjelp av det samme USA-datoformatet for MM/DD/ÅÅÅÅ). Hvis du aldri har endret passordet, lar du dette stå tomt. |
|
Gamertag |
Gamertagen er Xbox-profilnavnet som er knyttet til kontoen din. Gå til Xbox-støtte for mer hjelp om hvordan du finner Gamertag. Hvis du ikke har en, lar du dette stå tomt. |
|
Enhet |
Dette er den unike ID-en til Xbox-konsollen eller PC-en som er koblet til kontoen din. Du kan vanligvis finne den i enhetsinnstillingene eller systeminformasjonen. Du finner Xbox Console-ID-en ved å gå til Innstillinger > System > Konsollinformasjon og notere enhets-ID-en for Xbox-nettverket. Du finner PC-enhets-ID-en på en Windows-enhet ved å gå til Innstillinger > Personvern & sikkerhet > Diagnostikk & tilbakemelding > Vis diagnosedata > Åpne Visningsprogram for diagnosedata. Søk etter «xbl» for å finne enhets-ID-en merket «gjorde. |
|
Alternative e-postmeldinger eller telefonnumre som er knyttet til kontoen |
Før opp eventuelle alternative kontoaliaser, inkludert e-post eller telefonnummer du bruker til å logge på med – selv om det ikke er ditt. |
|
Send inn |
Hvis det er aktuelt, velger jeg at jeg godtar at vi kan behandle dataene dine, og deretter vente på svaret vårt. |
Obs!:
-
Svarene kan ta opptil 72 timer.
-
Kontroller søppelpostmappene & for kontoen som er angitt i foretrukket kontakt-e-post.
-
Ikke gjør gjentatte innsendinger, med mindre du plutselig har husket ny informasjon som vil hjelpe din sak - det vil bare bremse vårt svar.
