Her er noen tips om hvordan du fyller ut skjemaet som hjelper oss med å gjenopprette Microsoft-kontoen din.
Viktig!: Utfylling og behandling av skjemaet for kontogjenoppretting kan ta tid. Påloggingshjelperen for Microsoft-kontoen kan gi deg informasjon for å få deg tilbake til kontoen din, så pass på at du har brukt verktøyet først.Påloggingshjelper
Tips!: Jo mer informasjon du oppgir, desto bedre er sjansen for at vi kan validere eierskapet ditt.
 |
|
|
Navn på skjemafelt |
Veiledningsnotater |
|
Microsoft-kontoen du prøver å gjenopprette |
Dette er e-postadressen til den personlige Microsoft-kontoen din. Hvis du har glemt e-postadressen din, kan du lese Glemt brukernavnet for Microsoft-kontoen. Du kan også bruke et hvilket som helst alternativt kontoalias, men ikke føre opp en e-postmelding du bruker til å logge på hvis den ikke er din. |
|
Fornavn & etternavn |
Angi navnene som brukes med Microsoft-kontoen, for eksempel. Bruk samme navnestil, for eksempel: «Alex» eller «Alexander». |
|
Foretrukket kontakt-e-post |
Kontroller at du angir en alternativ e-postadresse slik at vi kan kontakte deg. Kontroller søppelpostmappene for å få svar. |
|
Fødselsdato |
Angi fødselsdatoen ved hjelp av DATOFORMATET MM/DD/ÅÅÅÅ. Hvis du er under lovlig alder av samtykke i ditt land eller område, kan du oppgi din forelder eller foresatte e-post i foretrukket kontakt e-post. |
|
Land eller område der kontoen ble opprettet |
Fortell oss hvor du opprettet kontoen. For eksempel USA eller USA. Hvis du ikke er sikker, kan du oppgi gjeldende plassering. |
|
Når endret du passordet sist? |
Fortell oss når du sist endret passordet for Microsoft-kontoen. Hvis du ikke er sikker, kan du prøve å søke i e-posten etter «Passord for Microsoft-konto» og se når du sist mottok et varsel. Hvis du ikke finner en e-postmelding, men har en grov idé, skriver du inn en omtrentlig dato (ved hjelp av det samme USA-datoformatet for MM/DD/ÅÅÅÅ). Hvis du aldri har endret passordet, lar du dette stå tomt. |
|
Gamertag |
Gamertagen er Xbox-profilnavnet som er knyttet til kontoen din. Gå til Xbox-støtte for mer hjelp om hvordan du finner Gamertag. Hvis du ikke har en, lar du dette stå tomt. |
|
Enhet |
Dette er den unike ID-en til Xbox-konsollen eller PC-en som er koblet til kontoen din. Du kan vanligvis finne den i enhetsinnstillingene eller systeminformasjonen. Du finner Xbox Console-ID-en ved å gå til Innstillinger > System > Konsollinformasjon og notere enhets-ID-en for Xbox-nettverket. Du finner PC-enhets-ID-en på en Windows-enhet ved å gå til Innstillinger > Personvern & sikkerhet > Diagnostikk & tilbakemelding > Vis diagnosedata > Åpne Visningsprogram for diagnosedata. Søk etter «xbl» for å finne enhets-ID-en merket «gjorde. |
|
Alternative e-postmeldinger eller telefonnumre som er knyttet til kontoen |
Før opp eventuelle alternative kontoaliaser, inkludert e-post eller telefonnummer du bruker til å logge på med – selv om det ikke er ditt. |
|
Oppgi så mange detaljer som mulig om problemet |
Her bør du angi bevis på identiteten din. Ikke gi noen grunn til at du skal ha tilgang, men gi oss mer informasjon som kan hjelpe oss med å fastslå at du er den virkelige kontoinnehaveren. Bortsett fra informasjon som er direkte relatert til kontoen din, må du ikke oppgi sensitive personlige opplysninger. Du kan for eksempel bare oppgi de fire siste sifrene i et kredittkort som brukes til å kjøpe et Microsoft-abonnement, i stedet for det fullstendige nummeret. |
|
Send inn |
Hvis det er aktuelt, velger jeg at jeg godtar at vi kan behandle dataene dine, og deretter vente på svaret vårt. |
Obs!:
-
Svarene kan ta opptil 72 timer.
-
Kontroller søppelpostmappene & for kontoen som er angitt i foretrukket kontakt-e-post.
-
Ikke gjør gjentatte innsendinger, med mindre du plutselig har husket ny informasjon som vil hjelpe din sak - det vil bare bremse vårt svar.
