Obs!
Denne artikkelen gjelder for Clipchamp for personlige kontoer. Hvis du vil ha jobb- eller skoletilgang, kan du se Slik får du tilgang til Microsoft Clipchamp med jobb- eller skolekontoen.
Du kan stoppe fremtidige betalinger uten å slette Clipchamp-kontoen din. Sjekk først om du betaler for et frittstående Clipchamp Premium-abonnement eller får premium Clipchamp-funksjoner gjennom Microsoft 365.
Hvis du vil stoppe fornyelsen og beholde fordelene til utløpsdatoen, deaktiverer du regelmessig fakturering. Hvis du velger å kansellere i stedet, må du sjekke når fordelene avsluttes og om en refusjon er tilgjengelig før du bekrefter.
Obs!
Hvis abonnementet faktureres av Apple, Google Play eller en annen forhandler, kan du kontakte denne leverandøren for å si det opp eller be om refusjon. Trinnene for Microsoft-konto i denne artikkelen gjelder bare for abonnementer som Microsoft fakturerer.
Avbryt Clipchamp Premium
Hvis Microsoft fakturerer det frittstående abonnementet, avbryter du det fra Microsoft-kontoen din.
- Åpne Tjenester & abonnementer, og logg på med den personlige Microsoft-kontoen du brukte til å kjøpe abonnementet.
- Finn Clipchamp-abonnementet ditt, og velg Administrer.
- Velg Avbryt eller Oppgrader eller Avbryt, avhengig av alternativene som vises.
- Se gjennom annulleringsdetaljene, inkludert når fordelene utløper og eventuell refusjon. Følg instruksjonene for å bekrefte for å fortsette.
Hvis du ser Aktiver regelmessig fakturering, er fornyelse allerede deaktivert. Abonnementet utløper på datoen som vises, og du trenger ikke å gjøre noe mer for å stoppe fornyelsen.
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Avbryte Microsoft-abonnementet.
Hvis du ikke finner eller avbryter abonnementet
Hvis abonnementet ikke er oppført i Tjenester & abonnementer, eller du ikke kan avbryte det:
- Kontroller at du er logget på med Microsoft-kontoen du brukte til å gjennomføre kjøpet. Sjekk kvitteringen hvis du er usikker.
- Kontroller hvem som fakturerer abonnementet. Hvis en annen leverandør fakturerer den, bruker du denne leverandørens avbestillingsprosess.
- Hvis noen har delt et Microsoft 365-abonnement med deg, er det eieren av abonnementet som administrerer faktureringen.
Hvis du har andre problemer, kan du følge Kan ikke kansellere Microsoft-abonnementet. Hvis du fremdeles trenger hjelp med et Microsoft-fakturert abonnement, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte.
Refusjon
Ikke alle kanselleringer kvalifiserer for refusjon. For abonnementer som faktureres av Microsoft, vises kvalifisering under kansellering og avhenger av faktorer som abonnementet, kjøpstidspunkt og kjøpsregionen.
Se gjennom refusjonsinformasjonen før du bekrefter. Se refusjonspolicyen for Microsoft-abonnement for de gjeldende reglene.
Clipchamp som en del av et Microsoft 365-abonnement
Hvis premiumfunksjonene i Clipchamp kommer via Microsoft 365, er det ingen egen Clipchamp-kostnad å avbryte, med mindre du også har kjøpt et frittstående Clipchamp Premium-abonnement. Et eksisterende Clipchamp Premium-abonnement avbrytes ikke automatisk selv om du starter Microsoft 365.
Følg Avbryt et Microsoft 365-abonnement for å avbryte Microsoft 365.
Viktig
Å kansellere Microsoft 365 påvirker hele abonnementet, ikke bare Clipchamp. Det kan også påvirke personer du deler abonnementet med, og redusere lagringskvoten for OneDrive. Før du avbryter, må du sjekke lagringsplassen. Hvis du overskrider den gjenstående grensen, kan det hende du ikke kan laste opp, redigere eller synkronisere filer.
Slette en Clipchamp-konto
Selv om du kansellerer et abonnement, slettes ikke Clipchamp-kontoen din. Sletting av en Clipchamp-konto avslutter ikke et betalt abonnement. Hvis du vil ha hjelp til å slette kontoen, kan du se Slik sletter du en Clipchamp-konto.
Trenger du fortsatt hjelp?
Kontakt Microsoft Kundestøtte eller kontakt leverandøren som fakturerer abonnementet ditt.