Excel svarer ikke, henger, fryser eller stopper å fungere

Veiledet støtte i nettleseren kan gi digitale løsninger for Office-problemer Prøv veiledet støtte

Denne artikkelen beskriver feilsøkingstrinn som kan bidra til å løse de vanligste problemene når du får feilen Excel svarer ikke, Excel henger eller fryser når du starter det, eller åpner en Excel-arbeidsbok. Disse problemtypene kan oppstå på grunn av én eller flere av årsakene som er oppført nedenfor.

Følg løsningene i artikkelen i rekkefølge. Hvis du har prøvd en av disse metodene tidligere og det ikke løste problemet, kan du gå til neste løsning i listen.

Feilsøking i sikkermodus

Når du kjører Excel i sikkermodus, omgår den funksjonalitet og innstillinger, for eksempel et alternativt oppstartssted, endrede verktøylinjer, oppstartsmapper som brukes av Excel, Excel-tillegg og de fleste COM-tillegg. Tillegg kan forbedre opplevelsen din, men noen ganger kan de forstyrre eller komme i konflikt med Excel.

Du kan feilsøke i sikkermodus på én av to måter:

• Bruk feilsøkingsverktøyet for Excel-kontroll til å automatisere feilsøking av sikkermodus
• Utfør feilsøking i sikkermodus manuelt

Automatiser feilsøking i sikkermodus

Feilsøkingsverktøyet for Microsoft Excel-sjekk automatiserer isoleringsprosessen for sikkermodus for å gi deg beskjed om problemet skyldes tillegg, filer i oppstartsmapper eller verktøylinjeinnstillinger.

Hvis du bruker feilsøkingsprogrammet og det ikke løser problemet, fortsetter du med fremgangsmåten i delen Installere de nyeste oppdateringene i denne artikkelen.

Hvilke endringer kan gjøres når feilsøking i sikkermodus automatiseres?

Feilsøkingsverktøyet for Excel-krasj automatiserer feilsøking i sikkermodus, som inkluderer følgende:

• Starte Excel i sikkermodus
• Deaktivere COM-tillegg
• Deaktivere Excel-tillegg
• Flytte filer fra oppstartsmapper som brukes av Excel
• Gi nytt navn til egendefinerte verktøylinjefiler (XLB)

Noen av disse feilsøkingstrinnene krever kanskje at du tilbakestiller konfigurasjonen av tillegget og flytter filene tilbake til oppstartsmappene, avhengig av hva scenarioet finner på enheten. Bruk følgende informasjon etter behov til å finne ut hvilke endringer som kan ha blitt gjort av scenariet.

COM-tillegg og Excel-tillegg

Hvis scenariet deaktiverer COM-tillegg eller Excel-tillegg:

• \Addin-mappen endres til \AddinsRenamedBySaRA under følgende registernøkler:

  • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAR\WOW6432Node\Microsoft\Office\Excel\

• Alle REG_SZ verdier som enten er «OPEN» eller begynner med «Open» (for eksempel OPEN1), har «RenamedBySaRA» foran navnet. «OPEN» endres for eksempel til «RenamedBySaRAOPEN»

  HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Excel\Options

• En mappe kalt ExcelAddinRegistryDataBySaRA er opprettet på Windows-skrivebordet.

• En fil kalt AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg opprettes i ExcelAddinRegistryDataBySaRA-mappen .

  Den AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg filen inneholder en sikkerhetskopi av registernøklene ovenfor slik de eksisterte før scenariet ble kjørt.

Files in startup folders

Hvis scenarioet flytter filer fra oppstartsmapper som brukes av Excel:

• Files som finnes i følgende mapper, flyttes ut av disse mappene:

  • 64-biters Office C2R: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
  • 32-biters Office C2R: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
  • 64-biters Office MSI: C:\Program Files\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
  • 32-biters Office MSI: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
  • C:\Brukere\<brukernavn>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART
  • C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office 15\XLSTART

• Files som finnes i mappen angitt av følgende registerdata:

  • Nøkkel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Excel\Options

    Obs!

    I denne undernøkkelen representerer 1x.0 programversjonsnummeret. 16.0 vises for versjoner av Excel 2016 eller nyere.

  • Navn: AltStartup

  • Type: REG_EXPAND_SZ

  • Data: Mappebane

    Obs!

    Du har kanskje ikke registerdataene ovenfor. Dette er bare en omfattende liste over hva scenarioet kan finne.

• Filene som flyttes ut av mappene ovenfor, flyttes til en mappe kalt ExcelStartupFilesFoundBySaRA som er opprettet på Windows-skrivebordet.

• En fil kalt ExcelStartupFolderFiles.log opprettes i ExcelStartupFilesCopiedBySaRA-mappen.
  Den ExcelStartupFolderFiles.log filen inneholder en liste over alle filene som ble flyttet, og deres opprinnelige filplassering.

Egendefinerte verktøylinjefiler (XLB)

Hvis scenarioet finner en egendefinert verktøylinjefil:

• Files med .xlb-filtype som er i følgende mappe, får nytt navn til å inkludere filtypen med nytt navn:
  %AppData%\Microsoft\Excel

Utfør feilsøking i sikkermodus manuelt

Hvis du ikke brukte assistenten, åpner du Excel manuelt i sikkermodus. Gjør ett av følgende:

• Hvis du bruker Windows 11 eller Windows 10, velger du Start>alle apper>Windows-systemkjøring>. Skriv inn Excel /safe i Kjør-boksen, og klikk deretter OK.
• Hvis du bruker Windows 8 eller Windows 8.1, klikker du Kjør på Apper-menyen, skriver inn Excel /safe i Kjør-boksen og klikker deretter OK.

Hvis Excel starter i sikkermodus, fortsetter du med trinnene i delen COM-tillegg i denne artikkelen.

Hvis Excel ikke starter i sikkermodus, fortsetter du med delen Installer de nyeste oppdateringene i denne artikkelen.

COM-tillegg

Bruk følgende fremgangsmåte for å finne ut om et COM-tillegg forårsaker problemet:

1. Klikkpå Tillegg for filalternativer>>.
2. Velg COM-tillegg, og klikk Gå til.
3. Fjern alle merkene i listen, og klikk OK.
4. Lukk og start Excel på nytt i normal modus (ikke i sikkermodus).

Hvis problemet ikke oppstår når du starter Excel på nytt i normal modus, aktiverer du ett tillegg om gangen til det skjer. Dette lar deg finne ut hvilket tillegg som forårsaker problemet. Pass på at du starter Excel på nytt hver gang du aktiverer et tillegg.

Hvis deaktivering av COM-tillegg ikke løste problemet, kan du se om problemet skyldes et Excel-tillegg.

Excel-tillegg

1. Start Registerredigering. Dette gjør du ved å trykke Windows-tasten + R for å åpne dialogboksen Kjør. Skriv inn regedit.exe og trykk deretter OK.

2. Finn og velg følgende registernøkkel:
   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<1x.0>\Excel\Options

   Obs!

   I denne undernøkkelen <representerer 1x.0> programversjonsnummeret. 16.0 vises for versjoner av Excel 2016 eller nyere.

3. Se etter REG_SZ verdier som er lik ÅPNE, i Navn-kolonnen .
   Hvis du ikke finner en REG_SZ verdi med navnet ÅPEN, fortsetter du med delen Undersøk mulige problemer med filer i oppstartsmapper .

4. Høyreklikk på ÅPNE, og velg deretter Gi nytt navn.

5. Gi nytt navn til OPEN til RenamedOPEN, og trykk på ENTER.

6. Gjenta trinn 4 og 5 ved å legge til "Gitt nytt navn" i begynnelsen av en REG_SZ verdi som begynner med ÅPNE. Endre navnet OPEN1 til RenamedOPEN1.

7. Start Excel i normal modus.

8. Hvis problemet ikke oppstår når du starter Excel på nytt i normal modus, kan du begynne å aktivere Excel-tilleggene på nytt ett om gangen ved å fjerne «Gitt nytt navn» fra navnet. Du kan identifisere tillegget som forårsaker problemet. Husk å starte Excel på nytt hver gang du aktiverer et tillegg i registret på nytt.

Hvis deaktivering av COM-tillegg og Excel-tillegg ikke løste problemet, fortsetter du til delen Undersøk mulige problemer med filer i oppstartsmapper .

Undersøk mulige problemer med filer i oppstartsmapper

Når du starter Excel, åpnes alle arbeidsbøkene i mappen XLStart eller en alternativ oppstartsmappe i tillegg til XLStart-mappen. Prøv å starte Excel uten å åpne arbeidsbøker i XLStart-mappen eller en alternativ oppstartsmappe.

Arbeidsbøker i mappen XLStart

Alle arbeidsbøker, maler eller arbeidsområdefiler som du plasserer i XLStart-mappen, åpnes automatisk når du starter Excel. Du kan flytte filer ut av denne mappen og åpne Excel for å teste og identifisere om en bestemt arbeidsbok forårsaker problemet. Hvis du vil finne banen til XLStart-mappen og flytte arbeidsbøker ut av den, gjør du følgende:

1. Klikk Filalternativer>.
2. Klikk Klareringssenter, og klikk deretter Innstillinger for klareringssenter under Klareringssenter for Microsoft Office Excel.
3. Klikk på Klarerte plasseringer, og noter deretter banen til XLStart-mappen i listen over klarerte plasseringer.
4. Flytt alle filer som finnes i denne mappen, til en annen mappeplassering, og start deretter Excel i normal modus.

Hvis problemet ikke oppstår når du starter Excel på nytt i normal modus, kan du begynne å flytte arbeidsbøkene du flyttet i trinn 4, én etter én, tilbake til XLStart-mappen, og starte Excel på nytt i normal modus hver gang. Hvis det er et problem med en av arbeidsbøkene i XLStart-mappen, skal dette identifisere arbeidsboken.

Hvis flyttingen av arbeidsbøker ut av XLStart-mappen ikke løste problemet, kan du se arbeidsbøker i en alternativ oppstartsmappe.

Arbeidsbøker i en alternativ oppstartsmappe

Alle arbeidsbøker, maler eller arbeidsområdefiler som du plasserer i en alternativ oppstartsmappe, åpnes automatisk når du starter Excel. Fordi Excel prøver å åpne alle filene i den alternative oppstartsmappen, må du sørge for at bare filer som Excel kan åpne, er i denne mappen.

Prøv å starte Excel uten å åpne arbeidsbøker i denne mappen:

1. KlikkAvanserte filalternativer>>.
2. Legg merke til banen til mappen som er konfigurert som alternativ oppstartsmappe, i boksen Åpne alle filer i under Generelt.
3. Flytt alle filer som finnes i denne mappen, til en annen mappeplassering, og start deretter Excel i normal modus.
4. Hvis problemet ikke oppstår, kan du begynne å flytte arbeidsbøker du flyttet i trinn 3, tilbake til den alternative oppstartsmappen én etter én, og starte Excel på nytt i normal modus hver gang. Du kan identifisere arbeidsboken som forårsaker problemet.

Hvis flyttingen av filene fra XLStart og den alternative oppstartsmappen ikke løste problemet, fortsetter du til neste avsnitt.

Installere de nyeste oppdateringene

Det kan hende du må angi at Windows Update skal laste ned og installere anbefalte oppdateringer automatisk. Installasjon av viktige, anbefalte og optimale oppdateringer kan ofte løse problemer ved å erstatte utdaterte filer og reparere sikkerhetsproblemer. Følg fremgangsmåten i denne artikkelen for å installere de nyeste oppdateringene: Oppdater Microsoft 365 og datamaskinen.

Hvis installasjon av de nyeste oppdateringene ikke løste problemet, fortsetter du til neste punkt i denne listen.

Nylige versjoner (2503 og senere) inkluderer kritiske løsninger for oppdateringsytelse for pivottabell, frys rutergjengivelse og geometrisk innlasting av figurer. Kontroller at du kjører den nyeste versjonen av Oppdatert kanal for optimal ytelse.

Optimaliser filytelsen

Nylige oppdateringer har forbedret Excels håndtering av komplekse arbeidsbøker betydelig. Hvis filen inneholder et stort antall geometriske figurer eller omfattende formatering, må du kontrollere at du har installert de nyeste oppdateringene. Hvis arbeidsboken bruker tekstfunksjoner eller kompliserte beregninger, bør du dessuten vurdere å oppdatere til en versjon som inneholder forbedret tekstbehandling og kompatibilitetsalternativer for bedre beregningsstyring.

Kontrollere at Excel ikke brukes av en annen prosess

Hvis Excel brukes av en annen prosess, vil denne informasjonen vises på statuslinjen nederst i Excel-vinduet. Hvis du prøver å utføre andre handlinger når Excel er i bruk, kan det hende at Excel ikke svarer. La oppgaven i prosessen fullføre før du prøver andre handlinger.

Hvis Excel ikke brukes av en annen prosess, fortsetter du til neste element i listen.

I tillegg, fra og med nylige oppdateringer, har Excel forbedret svargraden når profilkortrelaterte aktiviteter utføres. Hvis du opplever at filen henger når du åpner filegenskaper eller brukerprofilinformasjon, må du kontrollere at du har installert de nyeste oppdateringene (versjon 2601 eller nyere).

Undersøke detaljer og innhold i Excel-filer

Excel-filer kan finnes på datamaskinen i lang tid. De oppgraderes fra versjon til versjon, og går ofte fra én bruker til en annen. Ofte arver en bruker en Excel-fil, men vet ikke hva som er inkludert i filen. Følgende ting kan forårsake ytelses- eller krasjproblemer:

• Formler som refererer til hele kolonner.
• Matriseformler som refererer til et ulikt antall elementer i argumentene.
• Hundrevis, eller kanskje tusenvis av skjulte objekter eller 0 høyde- og breddeobjekter.
• Overflødige stiler forårsaket av hyppig kopiering og innliming mellom arbeidsbøker.
• For mange og ugyldige definerte navn.
• Et stort antall geometriske figurer eller komplekse figurobjekter (hundretusener).

Hvis disse trinnene ikke løser problemet, fortsetter du til neste element i listen.

Kontroller om filen genereres av en tredjepart

Noen ganger genereres Excel-filer av et tredjepartsprogram. I dette tilfellet kan filene genereres feil, og noen funksjoner fungerer kanskje ikke som de skal når du åpner filene i Excel. Hvis dette skjer, kan du teste funksjonene i nye filer utenfor tredjepartsprogrammet. Hvis funksjonene fungerer riktig, må du kontrollere at tredjeparten er klar over problemet.

Hvis problemet ikke er løst etter at du har testet det utenfor tredjepartsprogrammet, fortsetter du til neste element i listen.

Utfør en selektiv oppstart for å finne ut om et program, en prosess eller en tjeneste er i konflikt med Excel

Når du starter Windows, starter flere programmer og tjenester automatisk og kjører deretter i bakgrunnen. Disse programmene og tjenestene kan forstyrre annen programvare på PCen. Hvis du utfører en selektiv oppstart (også kjent som en "ren oppstart") kan du få hjelp til å identifisere problemer med motstridende programmer. Hvis du vil utføre en selektiv oppstart, velger du en av disse koblingene avhengig av din versjon av Windows, og følger deretter fremgangsmåten i artikkelen:

Windows 10, Windows 7, Windows 8: Kjør selektiv oppstart ved hjelp av Systemkonfigurasjon
Windows Vista: Kjøre Selektiv oppstart ved hjelp av Systemkonfigurasjon
Windows XP: Slik oppretter og konfigurerer du brukerkontoer i Windows XP

Selektiv oppstart brukes til å identifisere den avvikende prosessen, tjenesten eller programmet som er i konflikt med Excel.

Hvis problemet ikke er løst når du har opprettet profilen på nytt, fortsetter du til neste element i listen.

Reparer Microsoft 365-programmene

Du kan løse problemer med at Excel ikke svarer, henger eller fryser ved å reparere Microsoft 365-programmene dine. Hvis du vil ha instruksjoner for å gjøre dette, kan du se: Reparere et Microsoft 365-program.

Hvis reparasjon av Microsoft 365-programmene ikke løste problemet, fortsetter du til neste element i listen.

Kontrollere om antivirusprogramvaren er oppdatert eller i konflikt med Excel

Hvis antivirusprogramvaren ikke er oppdatert, kan det hende Excel ikke fungerer slik det skal.

Slik kontrollerer du om antivirusprogramvaren er oppdatert:

Leverandørene av antivirusprogramvare leverer regelmessige oppdateringer som du kan laste ned fra Internett, for å holde programvaren oppdatert for å finne nye virus som lages. Last ned de nyeste oppdateringene ved å gå til nettstedet for leverandøren av antivirusprogramvaren.

Hvis du vil ha en liste over antivirusleverandører, kan du se: Leverandører av programvare for forbrukersikkerhet.

Kontroller om antivirusprogramvaren er i konflikt med Excel:

Hvis antivirusprogramvaren omfatter integrering med Excel, kan det hende du opplever ytelsesproblemer. I slike tilfeller kan du deaktivere all Excel-integrering med antivirusprogramvaren. Du kan også deaktivere alle tillegg for antivirusprogramvare som er installert i Excel.

Det kan hende du må kontakte leverandøren av antivirusprogramvaren for å finne ut hvordan du konfigurerer programvaren til å utelukke eventuell integrering med Excel eller utelukke skanning i Excel.

Mer informasjon

Avansert feilsøking

Hvis metodene som ble nevnt tidligere, ikke løste problemet, kan problemet være enten filspesifikt eller miljømessig. Den følgende delen beskriver hvordan du feilsøker flere problemer som kan føre til at Excel henger eller krasjer.

Miljøfaktorer

Miljøfaktorer er like viktig som filinnhold og tillegg når feilsøkingen krasjer. Du kan finne årsaken til problemet ved å gjøre følgende:

• Følg de grunnleggende feilsøkingstrinnene.
• Test filer i et så ryddig miljø som mulig.

Følgende deler beskriver noen områder som er verdt å undersøke.

Beregningsmodus og kompatibilitet i Excel

Enkelte problemer med henging kan være relatert til beregningsmodus. Hvis du opplever svargradsproblemer med komplekse formler, kan du prøve å sette arbeidsboken til Manuell beregningsmodus for å kontrollere om automatisk ny beregning er årsaken.

Slik setter du beregningene til manuelle:

1. Gå til Formler-fanen .
2. Velg rullegardinmenyen Beregningsalternativer .
3. Velg Manuell fra alternativene.

For arbeidsbøker som bruker tekstfunksjoner (LENGDE, DELTEKST, SØK, FINN, ERSTATT), må du kontrollere at de er angitt til riktig kompatibilitetsversjon i Filalternativer>.

Hvor filen lagres

Hvis du flytter filen lokalt, kan du avgjøre om det er noe galt med filen eller med hvor filen er lagret. Det kan oppstå flere problemer når du lagrer en Excel-fil over et nettverk eller en webserver. Det er lurt å lagre filen lokalt. Dette bør gjøres i følgende scenarier:

• Omdirigerte mappen Mine dokumenter til serverplassering

• Frakoblede filer

• Åpne filer fra en nettmappe eller SharePoint

• Eksternt skrivebord/Citrix

• Nettverksapparater

• Virtualisert miljø. Hvis du vil ha mer informasjon om Microsoft-programvare som kjører i et virtualisert miljø, kan du se følgende artikkel: Støttepolicy for Microsoft-programvare som kjører i programvare for maskinvarevirtualisering som ikke er fra Microsoft.

Minne

Excel-filer kan vokse seg ganske store når du begynner å legge til mye formatering og figurer. Kontroller at systemet har nok RAM til å kjøre programmet. Hvis du vil se systemkravene, kan du gå til følgende Microsoft-artikkel: Systemkrav for Office 2016

Hvis du vil lese mer om 64-bitersversjoner av Office, kan du gå til Forstå 64-biters Office

Skrivere og skjermdrivere

Når du starter Excel, undersøker den standardskriveren og skjermdriverne som skal vise Excel-arbeidsbøkene. Excel er skriverintensivt, og det vil gå tregere når Excel-filene lagres i sideskiftvisning. Hvis du tester en fil ved hjelp av andre skrivere, for eksempel Microsoft XPS Document Writer-skriverdriveren eller VGA-skjermdriveren, avvises det om problemet ligger hos en bestemt skriver eller skjermdriver.

Hvis du fortsatt har problemer med å henge eller krasje i Excel etter at du har gått gjennom løsningsmetodene som er nevnt her, bør du kontakte Microsoft Kundestøtte for veiledet feilsøking.

Trenger du mer hjelp?

Du kan alltid spørre en ekspert i Excels tekniske fellesskap eller få støtte i fellesskap.