Når du ikke kan logge på Microsoft-kontoen

Her er noen forslag som kan hjelpe deg å få tilgang til kontoen din igjen så raskt som mulig.

Prøv det enkleste først: Hvis du husker passordet, men det ikke fungerer, kontrollerer du at CAPS LOCK er av og e-postadressen din er stavet riktig. 

Tilbakestille passordet

Hvis du ikke husker passordet, følger du denne fremgangsmåten for å få tilgang til kontoen din igjen.

  1. Gå til siden for tilbakestilling av passord.
  2. Velg årsaken til at passordet må tilbakestilles, og klikk deretter Neste.  
  3. Skriv inn e-postadressen du brukte da du opprettet Microsoft-kontoen. Dette kan være en hvilken som helst e-postadresse eller en e-postadresse som slutter på et Microsoft-domene, for eksempel hotmail.com eller outlook.com.
  4. Skriv inn tegnene som vises på skjermen (dermed vet vi at du ikke er en robot), og klikk deretter Neste.
  5. Hvis du har lagt til sikkerhetsinformasjon på kontoen, sender vi deg en engangs sikkerhetskode til det alternative telefonnummeret eller e-postadressen du har oppgitt. Når du har skrevet inn koden på neste skjerm, kan du lage et nytt passord.

Hvis tilbakestilling av passord ikke fungerer

Hvis du endrer innstillinger på kontoen din, kan dette av og til påvirke hvordan du logger på, og tilbakestilling av passordet løser ikke problemet. Se om et av scenariene nedenfor gjelder for deg.

 
Hvis du ikke kan få en sikkerhetskode
Hvis profilen er midlertidig blokkert
Hvis du nylig har aktivert totrinnskontroll

 

Egenskaper

Artikkel-ID: 12429 – Forrige gjennomgang: 22. jun. 2016 – Revisjon: 3

Tilbakemelding