Kan ikke starte RTCSRV-tjenesten etter at du har avinstallert oppdateringen av Skype for Business Server 2015-frontservere og Edge-servere

Gjelder for
Skype for Business Server 2015

Symptomer

Dette problemet oppstår når du bare avinstallerer den kumulative oppdateringen 6.0.9319.55 (KB3061059) for Microsoft Skype for Business Server 2015-frontservere og edge-servere. Eller den skjer når du avinstallerer den kumulative oppdateringen 6.0.9319.55 for Microsoft Skype for Business Server 2015-frontservere og Edge-servere før du avinstallerer den kumulative oppdateringen 6.0.9319.55 (KB3051958) for kjernekomponenter i Microsoft Skype for Business Server 2015 i minst én av følgende serverroller:

  • Skype for Business Server 2015 – Standard Edition Server
  • Skype for Business Server 2015 – Enterprise Edition Server (frontserver og bakserver)
  • Skype for Business Server 2015 – Edge Server

Note RTCSRV.exe er en prosess for Front End-servertjenesten.

Når dette problemet oppstår, mottar du følgende hendelser:

Hendelseslogger for Lync Server

Programhendelseslogger

Systemhendelseslogger

Midlertidig løsning

Hvis du vil omgå dette problemet, må du oppdatere den lokale RTC-databasen til RTM-versjonen. Gjør dette ved å følge disse trinnene:

Hvis den kumulative oppdateringen for kjernekomponentene i Skype for Business Server 2015 ikke avinstalleres, følger du disse trinnene:

  1. Kjør cmdleten Stop-CsWindowsService.

  2. Avinstaller den kumulative oppdateringen for kjernekomponenter i Skype for Business Server 2015. Gjør dette ved å følge disse trinnene:

    1. Åpne Kontrollpanel, og klikk deretter Program.
    2. Klikk på koblingen Installerte Oppdateringer.
    3. Høyreklikk Skype for Business Server 2015, kjernekomponenter (KB3051958) med versjon 6.0.9319.55. Deretter klikker du på Avinstaller på hurtigmenyen.

  3. Lukk eksisterende PowerShell-konsolløkter som har lastet inn Skype for Business PowerShell-modulen.

Når du har avinstallert den kumulative oppdateringen for kjernekomponentene i Skype for Business Server 2015, eller hvis du har avinstallert denne kumulative oppdateringen før, følger du disse trinnene for å aktivere RTCSRV-tjenesten:

  1. Start en ny PowerShell-konsolløkt.
  2. Kjør følgende kommando:Import-Module SkypeForBusiness
  3. Kjør følgende kommando:Install-CsDatabase -Update -DatabaseType Registrar
  4. Kjør cmdleten Start-CsWindowsService.

      

Mer informasjon

Hvis du vil fjerne de kumulative oppdateringene for Skype for Business Server 2015, må du først avinstallere den kumulative oppdateringen for kjernekomponentene i Skype for Business Server 2015, og deretter avinstallere den kumulative oppdateringen for Skype for Business Server 2015-frontservere og Edge-servere.

Obs! Vi anbefaler at du refererer til instruksjonene som er beskrevet i Oppdateringer for Skype for Business Server 2015 (KB3061064) når du fjerner begge kumulative oppdateringene.