Logg på med Microsoft
Logg på, eller opprett en konto.
Hei,
Velg en annen konto.
Du har flere kontoer
Velg kontoen du vil logge på med.
Surface
Surface Duo
Surface Duo
Tilbakestille Surface Duo til fabrikkinnstillingene

Surface Duo 2Surface Duo

Tilbakestill Surface Duo 2 til fabrikkinnstillingene hvis du har tenkt å gi Surface Duo til noen andre eller må sende den inn til tjeneste.

Viktig melding

Når du tilbakestiller til fabrikkinnstillingene, slettes alle data og apper på Surface Duo.

Før du tilbakestiller Surface Duo-enheten

  • Sikkerhetskopier enhetsdata og innstillinger. Sikkerhetskopier data og innstillinger fra Surface Duo til Google-kontoen. For å komme i gang åpner du Innstillinger og trykker deretter på System > Sikkerhetskopi. Kontroller at sikkerhetskopier til Google Drive er aktivert, og trykk deretter på Sikkerhetskopier nå. Dermed kan du gjenopprette informasjonen fra sikkerhetskopien senere hvis du konfigurerer Surface Duo på nytt eller konfigurerer en annen Android-enhet. Hvis du vil ha mer bakgrunnsinformasjon, kan du se Sikkerhetskopiere eller gjenopprette dataene på Android-enheten på nettstedet for Android-hjelp.

  • Sikkerhetskopier bildene dine. Sørg for at du sikkerhetskopierer bildene og videoene dine.

    1. Hvis du vil lagre bilder og videoer som er knyttet til tekstmeldinger, åpner du Meldinger, og deretter lagrer du manuelt bildene og videoene som er vedlagt. Sikkerhetskopier bilder og videoer for å Microsoft OneDrive.

    2. Trykk Bilder på Hjem-skjermen, og > Innstillinger > kameraopplasting, og aktiver deretter Kameraopplasting.

  • Kontroller at du kan PIN-koden som låser opp skjermen og Google-kontoinformasjonen. Når du legger til Google-kontoinformasjonen eller angir en skjermlås, konfigureres telefonbeskyttelse. Dette bidrar til å hindre at andre kan slette Surface Duo-enheten og bruke den hvis den er mistet eller stjålet. På Surface Duo må du angi PIN-koden for å låse opp skjermen (hvis du konfigurerer en skjermlås). Hvis du vil ha mer bakgrunnsinformasjon om telefonbeskyttelse, kan du se Bidra til å hindre at andre bruker enheten uten tillatelse på nettstedet for Android-hjelp.

Tilbakestill Surface Duo til fabrikkinnstillingene for å slette den

  1. Åpne Innstillinger og trykk deretter på System > Alternativer for tilbakestilling > Slett alle data (tilbakestil til fabrikkinnstillinger).

  2. Trykk på Slett alle data for å bekrefte at du vil slette Surface Duo.

  3. Skriv inn PIN-koden, og trykk deretter på Slett alle data på nytt for å bekrefte at du vil gjøre dette.

Obs! Hvis du ikke kan logge deg på Surface Duo med PIN-koden eller fingeravtrykket, kan du prøve et av følgende for å slette Surface Duo og tilbakestille den til fabrikkinnstillingene:

  • Slett den eksternt. Hvis du vet navnet og passordet for Google-kontoen din, kan du gå til android.com/find og slette Surface Duo eksternt derfra. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Finn, lås eller slett en mistet Android-enhet på nettstedet for Android-hjelp.

  • Tilbakestill til fabrikkinnstillinger ved hjelp av gjenopprettingsmodus. Bruk menyen for gjenopprettingsmodus på Surface Duo, og slett den deretter på den måten.

  1. Trykk på og hold nede På/av-knappen på Surface Duo, og trykk deretter på Slå av.
    Obs! Hvis du blir bedt om å starte på nytt i sikkermodus, velger du Avbryt og gjentar dette trinnet.

  2. Når Surface Duo er slått av, trykker du på og holder nede Volum ned-knappen, og deretter trykker du på og slipper På/av-knappen. Fortsett å holde nede Volum ned-knappen.

  3. Når en meny vises, slipper du Volum ned-knappen.

  4. Trykk på og slipp Volum ned-knappen for å endre meny. Du vil ha menyen Gjenopprettingsmodus.

  5. Trykk på og slipp På/av-knappen for å velge Gjenopprettingsmodus.

  6. På skjermen som viser en liten robot som ligger, trykker du på og holder nede På/av-knappen, og deretter trykker du på og slipper Volum opp-knappen. Slipp På/av-knappen.

  7. Trykk på og slipp Volum opp- eller Volum ned-knappen på skjermen for Android-gjenoppretting for å endre meny.

  8. Velg Slett data / tilbakestill til fabrikkinnstillinger, og trykk på og slipp På/av-knappen.

  9. Trykk på og slipp Volum opp- eller Volum ned-knappen for å velge Tilbakestill til fabrikkinnstillinger, og bekreft at det er dette du vil gjøre. Trykk på og slipp På/av-knappen.

  10. Trykk på og slipp Volum opp- eller Volum ned-knappen på skjermen for Android-gjenoppretting for å endre meny.

  11. Velg Start systemet på nytt nå, og trykk på og slipp På/av-knappen.

Beslektede emner

Tilbakestill Surface Duo til fabrikkinnstillingene hvis du har tenkt til å gi Surface Duo-enheten til noen andre, eller hvis du må sende den inn for service.

Viktig melding

Når du tilbakestiller til fabrikkinnstillingene, slettes alle data og apper på Surface Duo.

Før du tilbakestiller Surface Duo-enheten

  • Sikkerhetskopier enhetsdata og innstillinger. Sikkerhetskopier data og innstillinger fra Surface Duo til Google-kontoen. For å komme i gang åpner du Innstillinger og trykker deretter på System > Sikkerhetskopi. Kontroller at sikkerhetskopier til Google Drive er aktivert, og trykk deretter på Sikkerhetskopier nå. Dermed kan du gjenopprette informasjonen fra sikkerhetskopien senere hvis du konfigurerer Surface Duo på nytt eller konfigurerer en annen Android-enhet. Hvis du vil ha mer bakgrunnsinformasjon, kan du se Sikkerhetskopiere eller gjenopprette dataene på Android-enheten på nettstedet for Android-hjelp.

  • Sikkerhetskopier bildene dine. Sørg for at du sikkerhetskopierer bildene og videoene dine.

    1. Hvis du vil lagre bilder og videoer som er knyttet til tekstmeldinger, åpner du Meldinger, og deretter lagrer du manuelt bildene og videoene som er vedlagt.

    2. Sikkerhetskopier bilder og videoer til Microsoft OneDrive eller Google Drive:

      • Til Microsoft OneDrive: Åpne OneDrive, trykk på Meg > Innstillinger > Kameraopplasting, og aktiver deretter Kameraopplasting.

      • Til Google Drive: Åpne Innstillinger, og trykk deretter på System > Sikkerhetskopi. Når Sikkerhetskopier til Google Drive er aktivert, trykker du på Google Foto og aktiverer deretter Sikkerhetskopier og synkroniser.

  • Kontroller at du kan PIN-koden som låser opp skjermen og Google-kontoinformasjonen. Når du legger til Google-kontoinformasjonen eller angir en skjermlås, konfigureres telefonbeskyttelse. Dette bidrar til å hindre at andre kan slette Surface Duo-enheten og bruke den hvis den er mistet eller stjålet. På Surface Duo må du angi PIN-koden for å låse opp skjermen (hvis du konfigurerer en skjermlås). Hvis du vil ha mer bakgrunnsinformasjon om telefonbeskyttelse, kan du se Bidra til å hindre at andre bruker enheten uten tillatelse på nettstedet for Android-hjelp.

Tilbakestill Surface Duo til fabrikkinnstillingene for å slette den

  1. Åpne Innstillinger og trykk deretter på System > Alternativer for tilbakestilling > Slett alle data (tilbakestil til fabrikkinnstillinger).

  2. Trykk på Slett alle data for å bekrefte at du vil slette Surface Duo.

  3. Skriv inn PIN-koden, og trykk deretter på Slett alle data på nytt for å bekrefte at du vil gjøre dette.

Obs! Hvis du ikke kan logge deg på Surface Duo med PIN-koden eller fingeravtrykket, kan du prøve et av følgende for å slette Surface Duo og tilbakestille den til fabrikkinnstillingene:

  • Slett den eksternt. Hvis du vet navnet og passordet for Google-kontoen din, kan du gå til android.com/find og slette Surface Duo eksternt derfra. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Finn, lås eller slett en mistet Android-enhet på nettstedet for Android-hjelp.

  • Tilbakestill til fabrikkinnstillinger ved hjelp av gjenopprettingsmodus. Bruk menyen for gjenopprettingsmodus på Surface Duo, og slett den deretter på den måten.

  1. Trykk på og hold nede På/av-knappen på Surface Duo, og trykk deretter på Slå av.
    Obs! Hvis du blir bedt om å starte på nytt i sikkermodus, velger du Avbryt og gjentar dette trinnet.

  2. Når Surface Duo er slått av, trykker du på og holder nede Volum ned-knappen, og deretter trykker du på og slipper På/av-knappen. Fortsett å holde nede Volum ned-knappen.

  3. Når en meny vises, slipper du Volum ned-knappen.

  4. Trykk på og slipp Volum ned-knappen for å endre meny. Du vil ha menyen Gjenopprettingsmodus.

  5. Trykk på og slipp På/av-knappen for å velge Gjenopprettingsmodus.

  6. På skjermen som viser en liten robot som ligger, trykker du på og holder nede På/av-knappen, og deretter trykker du på og slipper Volum opp-knappen. Slipp På/av-knappen.

  7. Trykk på og slipp Volum opp- eller Volum ned-knappen på skjermen for Android-gjenoppretting for å endre meny.

  8. Velg Slett data / tilbakestill til fabrikkinnstillinger, og trykk på og slipp På/av-knappen.

  9. Trykk på og slipp Volum opp- eller Volum ned-knappen for å velge Tilbakestill til fabrikkinnstillinger, og bekreft at det er dette du vil gjøre. Trykk på og slipp På/av-knappen.

  10. Trykk på og slipp Volum opp- eller Volum ned-knappen på skjermen for Android-gjenoppretting for å endre meny.

  11. Velg Start systemet på nytt nå, og trykk på og slipp På/av-knappen.

Beslektede emner

Facebook LinkedIn E-post
ABONNER PÅ RSS-FEEDER

Trenger du mer hjelp?

Vil du ha flere alternativer?

Oppdag Community

Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.

Abonnementsfordeler for Microsoft 365

Microsoft 365-opplæring

Microsoft Sikkerhet

Tilgjengelighetssenter

Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.

Spør Microsoft-fellesskapet

Teknisk fellesskap for Microsoft

Windows Insider-medlemmer

Microsoft 365 Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?
Når du trykker på Send inn, blir tilbakemeldingen brukt til å forbedre Microsoft-produkter og -tjenester. IT-administratoren kan samle inn disse dataene. Personvernerklæring.

Takk for tilbakemeldingen!

×