Feilmelding 0xD000000C når du aktiverer Office for Mac

Du kan se denne feilmeldingen når du prøver å aktivere Microsoft 365 for Mac:

Systemet krever at du logger på en gyldig konto. Feilkoden er: 0xD000000C.

Feilsøking ved feilkode 0xD000000C i Office for Mac

1. Kontroller at Internett-tilkoblingen fungerer på Mac-en du forsøker å installere på. Du kan gjøre dette ved å åpne nettleseren og gå til www.microsoft.com. Hvis siden vises, fungerer Internett-tilkoblingen.
2. Avslutt alle Office-programmer.
3. Last ned og kjør verktøyet for fjerning av lisens for å fjerne alle Office nøkkelringoppføringer.
4. Start en Office-app på nytt, og følg instruksjonene for aktivering.

Bruker du en nettverkskonto?

Hvis du har logget på Mac-en ved hjelp av en nettverkskonto, for eksempel en Open directory-konto, kan denne feilen oppstå fordi Microsoft 365 for Mac ikke kan skrive legitimasjonen inn i en skrivebeskyttet nøkkelring.

1. Hvis du er logget på med en nettverkskonto, må du logge av og logge på med den lokale brukerkontoen. Prøve aktivering på nytt.

2. Hvis du ikke har en lokal brukerkonto, må du opprette en:

   1. Fra Apple-menyen velger du Systemvalg-brukere>& grupper.
   2. Velg Klikk låsen for å gjøre endringer, og skriv inn passordet. Velg Lås opp.
   3. Velg +, fyll inn den nye kontoinformasjonen, og velg deretter Opprett bruker.
   4. Logg på med den lokale brukerkontoen, og aktiver på nytt.

Kontakt kundestøtte

Hvis du fortsatt har problemer med å aktivere Microsoft 365 for Mac, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte.