Administrer anropsinnstillingene i Microsoft Teams

Slik får du tilgang til samtaleinnstillinger i Teams:

1. Velg Innstillinger og flere ved siden av profilbildet ditt øverst i Teams.

2. Velg Innstillinger .

3. Gå til Anrop .

Representanter er klarerte personer som kan foreta og motta anrop på dine vegne.

1. Hvis du vil legge til eller fjerne representanter eller endre innstillingene og tillatelsene, velger du Innstillinger og mer > Innstillinger > Anrop .

2. Velg Legg til en representant under Behandle representanter.

3. Begynn å skrive inn navnet på kontakten du vil legge til som representant, og velg navnet fra rullegardinlisten.

Når du legger til noen som representant, ser du tillatelsesinnstillingene deres. Hvis du vil, kan du aktivere representantene til å foreta og motta anrop på dine vegne, samt la dem endre innstillingene for anrop og delegering. Hvis du vil fjerne dem som representant, velger du Slett ved siden av navnet.

Hvis du vil velge mikrofonen, høyttaleren og kameraet du vil at Teams skal bruke til samtaler og møter, velger du Innstillinger og mer > Innstillinger > Enheter . 

Under Lydinnstillinger velger du høyttaleren og mikrofonen du vil at Teams skal bruke som standard. 

Velg kameraet du vil at Teams skal bruke, under Videoinnstillinger > Kamera, og se en forhåndsvisning av videoen til kameraet. 

Hvis du har flere sertifiserte enheter tilkoblet datamaskinen, kan du angi én av dem som sekundær ringeenhet, noe som betyr at den ringer når et anrop kommer inn. 

Hvis du vil foreta et testanrop, velger du Innstillinger og mer > Innstillinger > Enheter . 

Velg Foreta et testanrop under Lydinnstillinger. 

Du ser hvordan mikrofonen, høyttaleren og kameraet fungerer i et testanrop. Følg instruksjonene fra testanropsroboten, og spill inn en kort melding. Meldingen spilles av for deg. Etter dette får du et sammendrag av testanropet, og du kan gå til enhetsinnstillingene for å foreta endringer. 

Hvis du vil angi regler for anropssvar, velger du Innstillinger og mer > Innstillinger > Anrop . 

Velg hvordan du vil at Teams skal håndtere innkommende anrop i delen for anropsbehandling og videresending. 

Hvis du vil endre innstillingene for talemeldinger, velger du Innstillinger og mer > Innstillinger > Anrop . 

Du finner alle talepostinnstillingene under Administrer talepost.
​​​​​​​

Telefonsvarerhilsen

For å spille inn en ny telefonsvarhilsen velger du Spille inn en hilsen, og følger instruksjonene for å spille inn meldingen. 

Velg et språk for standardhilsenen, og velg hva som skjer når samtalen omdirigeres til telefonsvareren ved å velge fra rullegardinmenyene.   

Konfigurer tilpasset hilsen fra tekst til tale ved å skrive inn hilsenen i tekstboksen. Hvis du har spilt inn en hilsen, overstyrer den denne innstillingen. 

Administrer fraværsmeldingene dine ved å velge når du vil at hilsenen skal spilles av. Du kan også skrive inn den egendefinerte fraværshilsenen i tekstboksen.  
 

Regler for anropssvar

For å endre hvordan anrop håndteres når de kommer til telefonsvareren, går du til Regler for anropssvar. Som standard spiller Teams av telefonsvarerhilsenen din og lar anroperen spille inn en melding. Du har noen andre alternativer også:

• La anroperen spille inn en melding.

• La anroperen spille inn en melding eller bli overførst til noen andre.

• Avslutt anropet uten å spille av hilsenen.

• Spill av hilsenen og avslutt anropet.

• Overfør anropet til noen andre.

Hvis du velger et alternativ som inkluderer overføring av samtalen, angir du navnet eller nummeret der du vil at anropene skal gå under Hvor skal de overføres?
 

Velg hvordan innkommende anrop skal vises 

Du kan vise innkommende anrop i et stort eller lite vindu. Begge kan endres størrelse under samtalen. Bare det store vinduet vises når du eller noen andre aktiverer tekst i sanntid (RTT) eller bildetekster.  

Velg Innstillinger og flere > innstillinger   > anrop. 

Velg Stort vindu eller Lite vindu under Vis innkommende anrop.  

Hvis du vil angi foretrukne ringetoner, velger du Innstillinger og flere ved siden av profilbildet øverst i Teams, og deretter velger du Innstillinger > anrop . 

Under Samtalehåndtering og videresending går du til Velg en ringetone for å velge ringetoner for vanlige anrop og viderekoblede anrop.

Velg Innstillinger og flere > Innstillinger > Tilgjengelighet . 

Velg veksleknappen ved siden av Teletypewriter-modus for å aktivere eller deaktivere den.

Hvis det er aktivert av IT-administratoren, kan du velge å motta PSTN-anrop på tredjepartsapper som automatisk åpnes i standardnettleseren.

Slik justerer du denne innstillingen i Teams:

1. Velg Innstillinger og flere > innstillinger > kall .

2. Aktiver eller deaktiver veksleknappen under Åpne apper i nettleseren.
   
   

   Obs!: Denne innstillingen er bare tilgjengelig hvis den er aktivert av IT-administratoren.

Hvis du vil vise og administrere tallene du har blokkert, velger du Innstillinger og mer > Innstillinger > Personvern . 

Velg Rediger blokkerte kontakter under Blokkerte kontakter for å se eventuelle numre du har blokkert, og fjern dem fra listen. 

Hvis du vil blokkere anonyme anrop, velger du Blokkere anrop uten anroper-ID.
 

Hvis du er en agent for samtalekø, kan du slå av og på varsler for hver enkelt kø. 

Gå til Innstillinger > anrop , og rull ned til Samtalekøer for å se en liste over køene. Klikk på veksleknappen ved siden av hver kø for å slå varsler av eller på.