IP-bordtelefonen for Lync Telefon Edition har en funksjon kalt Ekstern tilgang til logg. Hvis du har problemer med telefonen, aktiverer du denne funksjonen – når du aktiverer den, samler telefonen inn logger som du kan sende inn til Microsoft Hjelp og støtte for analyse og feilsøkingshjelp.
Aktivere ekstern tilgang til logg på en Aastra 6725ip-bordtelefon, HP 4120 IP-telefon (bordtelefon) eller Polycom CX600 IP-bordtelefon
-
Gå til startskjermen på telefonen, og velg Meny.
-
Gjør ett av følgende:
-
Hvis du er logget på telefonen, velger du Innstillinger og deretter Ekstern tilgang til logg.
-
Hvis du ikke er logget på, velger du Ekstern tilgang til logg.
-
-
Velg OK, og velg deretter Ja.
Obs!: Ekstern tilgang til logg forblir aktivert i 48 timer. Du kan deaktivere funksjonen når som helst, ved å gjenta den foregående fremgangsmåten.
Aktivere ekstern tilgang til logg på en Polycom CX700 IP-bordtelefon
-
Trykk Avansert på telefonen.
-
Gjør ett av følgende:
-
Hvis du er logget på telefonen, trykker du Innstillinger og deretter Ekstern tilgang til logg.
-
Hvis du ikke er logget på, trykker du Ekstern tilgang til logg.
-
-
Trykk Aktiver og deretter Ja.
Obs!: Ekstern tilgang til logg forblir aktivert i 48 timer. Du kan deaktivere funksjonen når som helst, ved å gjenta trinn 1 og 2 fra den foregående fremgangsmåten, trykke Deaktiver og deretter trykke Ja.
Sende inn til Microsoft
Microsoft Hjelp og støtte vil gi veiledning for hvordan du finner loggfilene på telefonen og sender dem inn til analyse. Vær oppmerksom på at filene bare kan leses via et samtaleverktøy som er tilgjengelig på Microsoft Hjelp og støtte.
Finn frem telefonens IP-adresse før du kontakter Microsoft.
-
Gjør ett av følgende:
-
På startskjermen på en Aastra 6725ip, HP 4120 eller Polycom CX600, velger du Meny og deretter Systeminformasjon.
-
På en Polycom CX700 trykker du Avansert og deretter Systeminformasjon.
-
-
Noter nummeret ved siden av IP-adresse.
Hvis du vil kontakte Microsoft, kontakter du teknisk brukerstøtte på arbeidsplassen for informasjon om hvilket nummer du skal ringe.
