En feillogg er en oversikt over hva som skjer når en datamaskin støter på et problem. Teknisk brukerstøtte kan be deg om å oppgi en feillogg for å analysere pålogging eller andre problemer i Microsoft Lync 2010 eller Windows.
Obs!: Før du aktiverer logging, kan du se gjennom personvernerklæringen for Microsoft Lync-produkter.
Hva ønsker du å gjøre?
Loggingsalternativer for Lync er som følger:
-
Aktivere logging i Lync Oppretter en loggfil som inneholder informasjon om samhandling mellom Lync og Microsoft Lync Server 2010.
-
Slå på Windows hendelseslogging for Lync Skriver visse typer feil i Windows hendelseslogg, sammen med detaljer som kan hjelpe deg med feilsøkingen.
Aktivere logging
Følg disse trinnene for å aktivere logging:
-
Klikk Alternativer-knappen på påloggingsskjermen i Lync.
-
Velg alternativene du vil bruke, under Logging på Generelt-fanen.
Videresende Lync-loggfiler til teknisk støtte
Hvis organisasjonens tekniske brukerstøtteteam ber deg om å oppgi Lync-loggfilene, følger du disse trinnene:
-
Gå til sporingsmappen i brukerprofilkatalogen i Windows Explorer, for eksempel C:\Users\MyAlias\Tracing, der MyAlias er påloggingsnavnet ditt.
-
Sorter filene etter dato, og se etter de to nyeste filene med filtypene UCCAPILOG og .etl.
-
Kopier begge filene, og sett dem deretter inn i en e-postmelding til organisasjonens tekniske brukerstøtteteam.
Obs!: Hvis du nettopp aktiverte logging, må du logge av og deretter logge på igjen for å opprette loggfilen.
Videresende Windows feillogger til teknisk støtte
Hvis organisasjonens tekniske brukerstøtteteam ber deg om å oppgi feildetaljer fra Windows Feillogg, følger du disse trinnene
-
Gjør ett av følgende:
-
Klikk Start i Windows Vista-operativsystemet, klikk Alle programmer, klikk Tilbehør, og klikk deretter Kjør.
-
Klikk Start i Windows 7 operativsystem, og klikk deretter Kjør.
-
-
Skriv inn eventvwr i Åpne-boksen , og klikk deretter OK.
-
Dobbeltklikk Windows-logger i ruten til venstre i Hendelsesliste-vinduet, og klikk deretter Program.
-
Dobbeltklikk den nyeste Lync 2010-feilen i listen for å vise feildetaljene.
-
Klikk Kopier-knappen i dialogboksen Egenskaper for hendelse for å kopiere teksten i feilen.
-
Lim inn feilinformasjonen i en tekstfil eller e-postmelding, og send den deretter til organisasjonens tekniske brukerstøtteteam.
