Still og svar på spørsmål i Viva Engage-fellesskap for å dele kunnskap med andre medlemmer av fellesskapet.
Når du legger inn et spørsmål i et fellesskap, kan medlemmene stemme opp favorittsvarene sine for å fremheve dem for andre. Et svar kan merkes som beste svar av medlemmet som la inn spørsmålet, eller av en fellesskapsadministrator. Det merkede beste svaret vises øverst i samtalen, under det opprinnelige spørsmålet.
Still et spørsmål
Alle medlemmene i samfunnet kan stille spørsmål.
- Velg Spørsmål som samtaletype.
- Skriv inn spørsmålet ditt, og velg deretter Ask.
På en mobil enhet:
- Velg spørsmålsikonet nederst på skjermen.
| Spørsmål på iOS-plattformen | Spørsmål på Android-plattformen |
|---|---|
|
|
Se gjennom de vanligste spørsmålene
Se gjennom Mest populære spørsmål-flisen for å finne den informasjonen som deltakerne synes er mest nyttig i fellesskapet. De vanligste spørsmålene viser de tre spørsmålene som har fått flest visninger de siste 90 dagene.
Hvis du vil se de ti mest viste spørsmålene, velger du Vis flere spørsmål.
Obs!
Toppspørsmål-flisen vises når fellesskapsbrukere stiller minst to spørsmål i løpet av de siste 90 dagene, og hvert av disse spørsmålene får minst én visning.
Svar på et spørsmål
Alle fellesskaps medlemmer kan få svar på et spørsmål.
- Skriv inn et svar i tekstboksen under spørsmålet for å svare på spørsmålet.
Stem opp svar
Alle medlemmer av samfunnet kan stemme opp svar på et spørsmål. Medlemmer kan stemme opp flere svar, men kan bare stemme opp hvert svar én gang. Svarene med flest oppstemmer vises øverst, alt etter hvordan de rangeres.
- Hvis du vil stemme opp et svar, klikker du på stemmeknappen under det.
- Hvis du vil se hvem som stemte opp et svar, klikker du på antall stemmer.
Merk et svar som beste svar
Svar kan merkes som beste svar av medlemmet som la inn spørsmålet, eller av en fellesskapsadministrator. Hvis du har spørsmål i alle firma fellesskap, kan nettverk og bekreftede administratorer markere det beste svaret.
Et spørsmål kan bare ha ett beste svar.
- Velg markere best svari samtale alternativene under svaret.
Svaret er festet under spørsmålet og merket som beste svar. Hvis det er andre svar, kan du lese dem ved å klikke på lenken under det beste svaret.
- Hvis et bedre svar legges inn, velger du det nye, bedre svaret som beste svar. Alternativt kan du velge Fjern beste svar.
Vurder å legge ut et nytt svar som inneholder alt innholdet i de foreslåtte flere beste svarene og merk det som beste svar.
Angi standard samtaletype
Hvis du er administrator for fellesskapet, kan du angi standard konversasjonstype for et fellesskap til Spørsmål for å oppmuntre medlemmene i fellesskapet til å stille flere spørsmål.
Du kan gjøre dette mens du oppretter fellesskapet eller etterpå, ved å endre innstillingen Standard utgiver .
- I fellesskapet velger du Flere alternativer
høyre for fellesskapsnavnet, og deretter velger du Innstillinger
. - Under Standard utgivertype, velg Spørsmål.
Se hvem som har merket et svar som det beste svaret
Hold pekeren over det beste svaret for å se hvem som valgte det.
Se alle svar på spørsmål i et fellesskap
Fellesskapsadministratorer, Answers-administratorer og fellesskapseksperter kan finne spørsmål som trenger hjelp.
- Velg pil ned i fellesskapsfilteret øverst i en fellesskapsfeed.
- Hvis du vil se alle spørsmålene i fellesskapet, velger du Alle spørsmål-filteret .
- Hvis du vil finne spørsmål som ikke har fått svar, velger du Spørsmål uten svar.
Obs!
Spørsmål som er lagt inn før 9. mars 2024, vises ikke i Spørsmål uten svarfilter
4. Hvis du vil se alle spørsmålene som ikke har blitt gjennomgått, velger du Spørsmål uten det beste svaret.
Endre konversasjons type til et spørsmål
Hvis du er en fellesskapsadministrator eller la inn samtalen, kan du endre samtaletypen til et spørsmål hvis det passer bedre. Deretter kan du bruke spørsmål og svarfunksjoner, for eksempel å merke et beste svar og filtrere for ubesvarte spørsmål hvis medlemmene ennå ikke har svart.
Velg Flere alternativer i en vanlig melding i en melding om diskusjons stil,
til høyre for samtalen, og velg deretter Endre til spørsmål.
Obs!
Du kan også endre et spørsmål til et diskusjonsinnlegg ved å velge Flere alternativer,
og deretter Endre til melding. Hvis du endrer et spørsmål med et beste svar på en vanlig melding, mister det betegnelsen beste svar, selv om du endrer samtalen tilbake til et spørsmål senere.
Opprette et fellesskap spesielt for spørsmål og svar
Som fellesskapsadministrator kan du opprette et fellesskap med bare spørsmål, med noen få enkle trinn.
- Angi spørsmål som standard konversasjonstype. (Se trinnene i denne artikkelen.)
- Bruk Om-delen og kunngjøringer til å informere fellesskapets medlemmer om formålet med fellesskapet. Hvis det er nødvendig, kan du også endre diskusjonen til spørsmål.
- Forhåndsutfyll fellesskapet med spørsmål-og-svar-par ved å importere eksisterende innhold, for eksempel vanlige spørsmål , med den intelligente importverktøyet for Answers.