Denne artikkelen gjelder for personer som bruker et skjermleserprogram, for eksempel Windows Skjermleser, JAWS eller NVDA, med Windows-verktøy eller funksjoner ogMicrosoft 365-produkter. Denne artikkelen er en del av tilgjengelighetshjelp og -læring-innholdssettet der du kan finne mer informasjon om tilgjengelighet i appene våre. Hvis du vil ha generell hjelp, kan du gå til Microsoft Kundestøtte.
BrukAdministrasjonssenter for Exchange (EAC) med tastaturet og en skjermleser til å spore e-postmeldinger. Dette er nyttig hvis brukere lurer på om meldingene deres er forsinket eller muligens går tapt under levering. Med meldingssporing kan du følge meldinger etter hvert som de går gjennom Exchange Online og avgjøre om en målrettet e-postmelding ble mottatt, avvist, utsatt eller levert.
Vi har testet det med Skjermleser i Microsoft Edge og jaws i Chrome, men det kan fungere med andre skjermlesere og nettlesere så lenge de følger vanlige tilgjengelighetsstandarder og -teknikker.
Obs!:
-
Nye Microsoft 365-funksjoner utgis gradvis til Microsoft 365-abonnenter, slik at appen din har kanskje ikke de nyeste funksjonene ennå. Hvis du vil finne ut hvordan du kan få nye funksjoner raskere, kan du bli med i Office Insider-programmet.
-
Hvis du vil finne ut mer om skjermlesere, kan du gå til Slik fungerer skjermlesere med Microsoft 365.
-
Hvis du vil kontrollere at administratorrollen lar deg spore e-postmeldinger, kan du se Bruke en skjermleser til å identifisere administratorrollen i administrasjonssenteret for Exchange.
-
Exchange Online er inkludert i Microsoft 365 abonnementsplaner for bedrifter og virksomheter. Funksjonene kan imidlertid variere etter plan. Hvis EAC ikke inneholder en funksjon som er beskrevet i denne artikkelen, kan det hende at planen ikke inkluderer den. Hvis du vil ha mer informasjon om de Exchange Online funksjonene i abonnementsplanen, kan du gå til hvilket Microsoft 365 Business-produkt eller hvilken lisens har jeg? og Exchange Online tjenestebeskrivelse.
I dette emnet
Opprett en ny meldingssporing
Det kan hende du trenger en meldingssporing når en bruker kontakter deg om meldinger som ikke leveres eller tar lengre tid enn vanlig å bli levert. Du kan spore en melding ved hjelp av ulike kriterier, inkludert e-postadresse, datointervall, leveringsstatus og meldings-ID.
-
På EAC-instrumentbordet trykker du TAB-tasten til du hører: «Venstre navigasjonsham hamburger, utvidet.» Hvis du hører «Skjult» i stedet for «Utvidet», trykker du på MELLOMROM for å utvide menyen før du fortsetter.
-
Med Skjermleser trykker du SR-tasten+PIL HØYRE til du hører: «E-postflyt, utvidet.» Med JAWS trykker du på PIL NED i stedet. Hvis du hører «Skjult» i stedet for «Utvidet», trykker du på MELLOMROM for å utvide menyen før du fortsetter.
-
Med Skjermleser trykker du SR-tasten+ PIL HØYRE til du hører: «Meldingssporing.» Med JAWS trykker du på PIL NED i stedet. Deretter trykker du på ENTER. Listevisningen for meldingssporing åpnes og viser standardspørringene.
-
Trykk tab-tasten til du hører «Start en sporing, menyelement», og trykk enter. Popup-vinduet for ny meldingssporing åpnes. Fokuset er på Lukk-knappen.
-
Hvis du vil angi avsendere (én eller flere), trykker du tab-tasten. Du hører: «Skriv inn visningsnavn og personvelger.» Gjør ett av følgende:
-
Hvis du vil angi en intern bruker, skriver du inn brukerens navn eller en del av den. Når du slutter å skrive, viser EAC en liste over søkeresultater, og skjermleseren leser opp navnet og adressen til det første resultatet. Bruk PIL NED og PIL OPP for å bla gjennom resultatene. Når du finner brukeren du vil bruke, trykker du enter for å legge dem til i sporingen. Fokuset forblir i avsenderboksen , slik at du kan legge til flere brukere ved å utføre et annet søk.
-
Hvis du vil angi en ekstern bruker, skriver du inn den fullstendige e-postadressen. Når du slutter å skrive, sier EAC adressen. Trykk enter for å legge den til i sporingen. Fokuset forblir i avsenderboksen , slik at du kan legge til flere brukere ved å utføre et annet søk.
-
Hvis du vil angi alle e-postadresser som samsvarer med et jokertegnsøk, bruker du en stjerne (*) eller et spørsmålstegn (?) i søket. Du kan for eksempel skrive * @contoso.com eller user?@contoso.com. Når du slutter å skrive, leser skjermleseren opp jokertegnspørringen. Trykk enter for å legge den til i sporingen.
Obs!: Du kan ikke legge til flere oppføringer hvis du bruker et jokertegn.
-
-
Hvis du vil angi mottakere (én eller flere) i stedet for eller i tillegg til avsenderne, trykker du tab-tasten. Du hører: «Skriv inn visningsnavn og personvelger.» Deretter legger du til personer ved hjelp av alternativene som er beskrevet i forrige trinn.
-
Trykk på TAB. Du hører: «Egendefinert tidsintervall.» Gjør ett av følgende:
-
Hvis du vil spore meldinger fra et bestemt tidsintervall, trykker du enter. Trykk deretter tab-tasten, og bruk PIL OPP og PIL NED for å bla gjennom tidssonealternativene til du finner den du vil bruke. Trykk tab-tasten for å flytte fokus til Startdato-boksen , trykk ENTER for å åpne kalenderrutenettet, og bruk piltastene til å finne datoen du vil bruke. Trykk ENTER for å velge datoen og flytte fokus til starttidspunktet. Trykk på MELLOMROM, og bruk PIL OPP og PIL NED for å velge starttidspunktet. Trykk deretter tab-tasten for å flytte fokus til sluttdatoboksen og angi sluttdato og klokkeslett på samme måte.
-
Hvis du vil spore meldinger fra et relativt tidsområde, for eksempel fra de siste to dagene, trykker du TAB-tasten. Fokuset flyttes til glidebryteren for tidsintervall. Du hører «Glidebryter», etterfulgt av gjeldende tidsintervall. Bruk PIL VENSTRE og PIL HØYRE til å justere når tidsintervallet slutter. Hvert trykk på PIL VENSTRE gjør tidsintervallet lengre, og hvert trykk på PIL HØYRE gjør den kortere. Hvis du vil justere når tidsintervallet begynner, trykker du tab-tasten og bruker PIL VENSTRE og PIL HØYRE som ovenfor. Etter hver justering leser skjermleseren opp gjeldende tidsområde, for eksempel «Fra 7 dager til 12 timer siden».
Tips!: Resultatene er tilgjengelige umiddelbart som en sammendragsrapport i 10 dager eller mindre. Hvis du angir et tidsområde som er enda litt større enn 10 dager, blir resultatene forsinket ettersom de bare er tilgjengelige som en nedlastbar CSV-fil. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Meldingssporing i det moderne administrasjonssenteret for Exchange. Dette emnet tar bare for seg bruken av sammendragsspørringer, som er valgt som standard.
-
-
Trykk tab-tasten til du hører «Utvid for flere detaljer, knapp», og trykk enter. Trykk deretter tab-tasten og bruk PIL OPP og PIL NED for å bla gjennom alternativene for leveringsstatus til du finner den du vil bruke.
-
Trykk på TAB. Hvis du har en meldings-ID fra en bruker, kan du lime den inn her for å begrense søkeresultatene. Du finner meldings-IDen i meldingshodet i meldings-ID-feltet . Meldings-ID-en kan inneholde vinkelparenteser (< >). Pass på å inkludere dem i strengen.
-
Trykk tab-tasten til du hører «Søk, knapp», og trykk enter. Søkeresultatsiden for meldingssporing åpnes og viser datoen, avsenderen, mottakeren, emnet og statusen til meldingen(e) som er et resultat av meldingssporingen. Hvis du vil bla gjennom resultatene, trykker du på TAB til skjermleseren leser opp detaljene for det første resultatet, og deretter bruker du PIL OPP og PIL NED for å navigere i listen.
Kjør en nylig sporing på nytt
EAC husker de siste 10 meldingssporingene du har gjort uten å måtte lagre dem. Du kan raskt kjøre en av dem igjen.
-
På EAC-instrumentbordet trykker du TAB-tasten til du hører: «Venstre navigasjonsham hamburger, utvidet.» Hvis du hører «Skjult» i stedet for «Utvidet», trykker du på MELLOMROM for å utvide menyen før du fortsetter.
-
Med Skjermleser trykker du SR-tasten+PIL HØYRE til du hører: «E-postflyt, utvidet.» Med JAWS trykker du på PIL NED i stedet. Hvis du hører «Skjult» i stedet for «Utvidet», trykker du på MELLOMROM for å utvide menyen før du fortsetter.
-
Med Skjermleser trykker du SR-tasten+ PIL HØYRE til du hører: «Meldingssporing.» Med JAWS trykker du på PIL NED i stedet. Deretter trykker du på ENTER. Listevisningen for meldingssporing åpnes og viser standardspørringene.
-
Trykk på TAB. Du hører: «Standardspørringer, faneelement.» Trykk på PIL HØYRE til du hører «Automatisk lagrede spørringer», og trykk enter. Fanen for automatisk lagrede spørringer åpnes, og viser de siste 10 spørringene som ble kjørt, men som ikke ble lagret manuelt.
-
Trykk tab-tasten til du hører navnet og detaljene for den nyeste spørringen. Hvis det ikke er det du vil bruke, bruker du PIL OPP og PIL NED for å bla gjennom listen, og trykker ENTER for å åpne popup-vinduet for detaljer for denne spørringen.
-
Trykk på SKIFT+TAB til du hører «Søk, knapp», og trykk enter. Søkeresultatsiden for meldingssporing åpnes og viser datoen, avsenderen, mottakeren, emnet og statusen til meldingen(e) som er et resultat av meldingssporingen. Hvis du vil bla gjennom resultatene, trykker du på TAB til skjermleseren leser opp detaljene for det første resultatet, og deretter bruker du PIL OPP og PIL NED for å navigere i listen.
Se også
Bruke en skjermleser til å åpne administrasjonssenteret for Exchange
Meldingssporing i det moderne administrasjonssenteret for Exchange
Teknisk kundestøtte for kunder med funksjonshemninger
Microsoft ønsker å tilby den beste mulige opplevelsen for alle kundene våre. Hvis du har en funksjonshemning eller spørsmål relatert til tilgjengelighet, kan du kontakte Microsoft Answer Desk for tilgjengelighet for teknisk støtte. Støtteteamet vårt for tilgjengelighet på Answer Desk er opplært i bruken av mange populære hjelpeteknologier, og kan tilby hjelp på engelsk, spansk, fransk og amerikansk tegnspråk. Gå til nettstedet Microsoft Answer Desk for tilgjengelighet for kontaktinformasjon for området ditt.
Hvis du er en bruker i offentlig sektor, kommersiell bruker eller bedriftsbruker, kan du kontakte Answer Desk for tilgjengelighet for bedrifter.
