Det tekniske brukerstøtteteamet ber deg kanskje om å samle inn mer feilsøkingsinformasjon med støtteverktøysettet Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL). Gjør følgende:
-
Last ned og installer støtteverktøysettet Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).
-
Kjør støtteverktøysettet MOSDAL, velg Lync Online fra listen over tjenester, og klikk deretter Next.
-
Skriv inn Microsoft 365 bruker-ID-adresse og passord på skjermbildet Angi legitimasjon . Passordet brukes til å simulere et godkjenningsforsøk, slik at resultatene kan loggføres.
-
Lukk Outlook (hvis det kjører) og Lync. Du avslutter Lync fullstendig ved å høyreklikke Lync-ikonet i systemstatusfeltet i Windows og deretter klikke Avslutt.
-
Start Lync på nytt, og prøv å gjenskape problemet.
-
Klikk Next i vinduet for støtteverktøysettet MOSDAL for å generere MOSDAL-rapporten.
-
Finn frem til rapporten (MOSDALREPORT.zip) i dokumentbiblioteket, og send den til organisasjonens tekniske brukerstøtteteam.
