Brukere kan oppleve en feil når de oppdaterer et møte i sin egen eller en delt kalender

Sist oppdatert: 20. februar 2025

PROBLEM

Når en bruker oppdaterer et møte i sin egen kalender eller en delt kalender, kan de oppleve én eller flere av følgende feil:

"Funksjonen kan ikke utføres fordi meldingen er endret"

"Elementet kan ikke lagres fordi det ble endret av en annen bruker eller i et annet vindu"

"Operasjonen kan ikke utføres fordi meldingen er endret"

"Operasjonen kan ikke utføres fordi objektet er slettet"

STATUS: UNDERSØKER

Outlook-teamet vårt undersøker problemet. Det finnes rapporter om slike feil gjennom bestemte arbeidsflyter som er knyttet til rutiner for tjenestehendelsesbasert assistent. Dette problemet kan unngås eller løses ved å justere profiloppsettet og vente 1-2 minutter før du utfører endringene i kalenderhendelsene eller lukker feilmeldingen og fortsetter med å lagre endringene.

Vi har ikke et ETA for en mulig løsning og oppdaterer dette emnet når vi vet mer. For de som har støttesaker åpne, eller hvis du åpner en sak, kan du samle inn følgende logger og dele dem med kundestøtteteknikeren.

Legg til denne registernøkkelen før du reproduserer feilen:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options DWORD: EnableConflictLogging Verdi: 1

Obs!: Det er svært viktig å slette registernøkkelen EnableConflictLogging etter at trinnene for repro er fullført og Outlook er lukket. Ikke la denne nøkkelen være aktivert i lengre tid etter at repro er fullført.
Når du har reprodusert feilen, lukker du Outlook umiddelbart. Samle inn alle loggene med filtypen .etl fra tidspunktet for repro. Loggfilene lagres i undermappen Outlook Logging i Temp-mappen . Temp-mappen er som standard plassert i mappen \AppData\Local : c:\Users\"username"\AppData\Local\Temp.

Mappene Lokale innstillinger og AppData er skjult som standard. Gjør følgende for å vise skjulte mapper i Windows:
1. Åpne Kontrollpanel i Windows.
2. Åpne Mappealternativer.– Hvis du vil finne mappealternativer, skriver du inn Mappealternativer i søkeboksen øverst i vinduet.
3. Gå til Filer og mapper i Avanserte innstillinger på Visning-fanen, og velg deretter Vis skjulte filer, mapper og stasjoner under Skjulte filer og mapper.
Slett registernøkkelen EnableConflictLogging fra trinn 1. Ikke la denne nøkkelen være aktivert i lengre tid etter at repro er fullført.
Få diagnoselogger for kalender for hvert møte som reproduserer feilen, fra kalendereieren og alle brukere med tillatelser til denne kalenderen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Få kalenderdiagnoselogger for Exchange Online postbokser.