Når du prøver å løse inn en installasjon av Microsoft 365 eller Office 2016 som var forhåndsinstallert på en ny PC, kan det hende at datamaskinen ikke svarer (henger eller fryser) når du gjør den første konfigurasjonsprosessen.
Hvis du har et abonnement på Microsoft 365
Hvis den nye PC-en ble levert med en Microsoft 365 Family eller Personal abonnement, kan du installere det via kontosiden for Microsoft 365. Følg disse trinnene for å gjøre dette.
-
Avslutt alle Office-programmer.
-
Gå til https://www.office.com/myaccount og logg på med Microsoft-kontoen som er knyttet til Office.
-
Velg Installer.
Hvis du trenger fremgangsmåten for å fullføre installasjonen, kan du se Installere Office på en PC eller Mac.
Hvis du har et engangskjøp av Office 2016
Datamaskinen fryser bare første gang du prøver å fullføre den første konfigurasjonsprosessen. For å omgå dette problemet, følger du disse trinnene for å kjøre den første konfigurasjonsprosessen.
-
Lukk alle nettlesere.
-
Avslutt alle Microsoft 365-programmer.
-
Start et av Microsoft 365-programmene, for eksempel Word 2016, på nytt.
Denne gang skal du lykkes med den første konfigurasjonsprosessen.
