Det oppstod en feil med Office-lisensen

Vi beklager at installasjonen av Office ikke fungerer som forventet. Mens vi undersøker feilen har vi et par ting du kan prøve for å fikse problemet:

• Prøv å lukke feilmeldingen. Office kan aktiveres etter at meldingen er avsluttet.

• Åpne et nytt dokument i en Office-app, og gå deretter til Fil > Konto > Oppdateringsalternativer > Oppdater nå. De nyeste oppdateringene blir dermed installerte, noe som kanskje vil løse problemet. Hvis du vil lære hvordan du oppdaterer Office, kan du se Installere Office-oppdateringer.

• Hvis Office ikke aktiverer, følg instruksjonene i Reparer et Office-program. Pass på å velge alternativet for Online reparasjon.

• Gikk abonnementet eller prøveversjonen av Microsoft 365 ut? Kontroller statusen for abonnementet ved å gå til siden Tjenester og abonnementer. Hvis du ser abonnementet ditt under Avbrutte abonnementer, må du fornye det ved hjelp av koblingen Forny på siden Tjenester og abonnementer.

• Hvis flere versjoner av Office er installert på PC-en, kan disse komme i konflikt med hverandre. Det er mulig at Microsoft 365 kom forhåndsinstallert på Windows-PC-en og kanskje må avinstalleres slik at du kan bruke ditt eget eksemplar av Office.

  1. Skriv inn Kontrollpanel i søkeboksen på oppgavelinjen i Windows, og trykk enter.

  2. Velg Avinstaller et program (kategorivisning) eller Programmer og funksjoner (visning av små eller store ikoner).

  3. Skriv inn Office i boksen Søk etter programmer eller funksjoner øverst til høyre i boksen Avinstaller eller endre et program.

  4. Kontroller om mer enn én versjon av Office er oppført. Microsoft 365 er ofte forhåndsinstallert på nye Windows-datamaskiner. Hvis dette ikke er versjonen som du prøver å bruke, høyreklikker du på den og velger Avinstaller.

• Lukk og åpne en Office-app på nytt, og start prosessen på nytt. Hvis dette ikke fungerer, venter du en stund og prøver igjen.

Hvis ingen av trinnene ovenfor fungerer, gjør du følgende:

Bruk feilsøkingsverktøyet for avinstallasjon til å avinstallere Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 eller Office 2016 fra Windows-PC-en.

1. Velg knappen nedenfor for å starte feilsøkingsverktøyet for avinstallering.

   Avinstaller

2. Klikk på Åpne hvis du får et popup-vindu som sier Dette området prøver å åpne Få hjelp.

3. Følg forespørslene på de resterende skjermbildene, og start datamaskinen på nytt når du blir bedt om det.

4. Velg trinnene for Office-versjonen du vil installere eller installere på nytt.

   Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Hvis du fremdeles har problemer, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte.