Gjelder for
Office 2024 Office 2021 Office 2019 Office 2016 Microsoft 365 for home Microsoft365.com Office for bedrifter Office 365 Small Business Microsoft 365-administrator Office 365 drevet av 21Vianet Office 365 drevet av 21Vianet - Small Business Admin Office 365 drevet av 21Vianet – administrator

Hvis du får feilmeldingen «Beklager, det ser ut som du er på en treg tilkobling...», Microsoft 365 tar veldig lang tid å installere, eller det henger under installasjonen, bør du avbryte installasjonen og prøve å bruke noen av de følgende fremgangsmåtene.

Prøv følgende fremgangsmåter

Prøver du å installere Microsoft 365 eller Office på en Mac?   Hvis du prøver å installere Microsoft 365 eller Office på en Mac, følger du fremgangsmåten i Avinstaller Office for Mac, og deretter starter du Microsoft 365- eller Office-installasjonen på nytt.

Hvis du installerer Microsoft 365 eller Office på en PC (stasjonær, bærbar datamaskin eller 2-i-1), kan du prøve disse løsningene i den rekkefølgen som er oppført.

1. Henger eller fryser Microsoft 365 eller Office på 90 %?

Hvis Microsoft 365- eller Office-installasjonen henger eller fryser ved 90 % merket som vist i skjermbildet nedenfor, kan dette skyldes at Windows Installer er opptatt. Se Installasjon av Office henger på 90 % for en mulig løsning.

Dialogboksen viser installasjon av Office fastlåst på 90 %

2. Start datamaskinen på nytt, og kontroller om Microsoft 365 eller Office er installert

Microsoft 365- eller Office-installasjonen kan være fullført. Så når du har startet datamaskinen på nytt, kan du gå til Finner du ikke Office-programmer i Windows 10, Windows 8 eller Windows 7? for å se om Microsoft 365 eller Office faktisk ble installert.

3. Bruk en kablet tilkobling

Hvis Microsoft 365 eller Office ikke ble installert, kan du prøve å installere på nytt etter å ha byttet til en kablet tilkobling. Dette kan bidra til å øke hastigheten på installasjonen fordi en kablet tilkobling vanligvis er raskere enn en trådløs tilkobling. Etterpå, start Office-installasjonen på nytt.

4. Hvis du er på en treg Internett-tilkobling, installerer du Microsoft 365 eller Office ved hjelp av installasjonsprogrammet for frakoblet modus

Det frakoblede installasjonsprogrammet for Microsoft 365 bidrar til å hoppe over potensielle proxy, brannmurer, antivirus eller Internett-tilkoblingsproblemer som kan oppstå under en Microsoft 365-installasjon.

Hvis du vil ha en fremgangsmåte for å installere en frakoblet versjon av Microsoft 365, kan du se Bruke det frakoblede installasjonsprogrammet for Office og velge riktig fane for din versjon av Office.

Hvis Microsoft 365 eller Office fremdeles ikke installeres, kan du prøve noen av alternativene nedenfor.

5. Slå av antivirusprogrammet midlertidig

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du deaktiverer antivirusprogramvaren, går du til produsentens nettsted. Det kan også hjelpe å avinstallere antivirusprogramvaren. Husk å installere den på nytt etter at Office er ferdig installert. Hvis du har slått den av, må du slå den på igjen.

Hvis du ikke er sikker på hvilket antivirusprogram du har, kan du følge instruksjonene nedenfor for å gå til kontrollpanelet og finne navnet på antivirusprogramvaren.

  1. Start -menyen i Windows 10 eller Windows 11 skriver du inn Kontrollpanel i søkefeltet og velger Kontrollpanel fra resultatene.

  2. Gjør ett av følgende:

    • Velg System og sikkerhet > Sikkerhet og vedlikehold i Kategori-visningen, og velg deretter PIL NED ved siden av Sikkerhet.

    • I visningen Store ikoner eller Små ikoner velger du Sikkerhet og vedlikehold, og deretter velger du pil ned ved siden av Sikkerhet.

Hvis Windows oppdager antivirusprogramvaren, er den oppført under Virusbeskyttelse.

6. Kjør en tilkoblet reparasjon fra kontrollpanelet

  1. Åpne Kontrollpanel og velg Programmer og funksjoner.

  2. Finn og velg Microsoft 365-produktet du prøver å installere, i listen i vinduet Avinstaller eller endre et program.

  3. Trykk eller klikk Endre, velg Tilkoblet reparasjon.

7. Fjerne og installere Microsoft 365 eller Office på nytt

Tips!:  Har du en HP 4500 eller HP 8500 OfficeJet-skriver og prøver å installere Office? I så fall stopper du utskriftskøtjenesten før du begynner å installere Office på nytt.

Bruk feilsøkingsverktøyet for avinstallasjon til å avinstallere Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 eller Office 2016 fra Windows-PC-en.

  1. Velg knappen nedenfor for å starte feilsøkingsverktøyet for avinstallering.

    Avinstaller

  2. Klikk på Åpne hvis du får et popup-vindu som sier Dette området prøver å åpne Få hjelp.

  3. Følg forespørslene på de resterende skjermbildene, og start datamaskinen på nytt når du blir bedt om det.

  4. Velg trinnene for Office-versjonen du vil installere eller installere på nytt.

    Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021Office 2019 | Office 2016

Viktig!: 

  • Avinstalleringsfeilsøkeren kan for øyeblikket ikke avinstallere Office 2024.

  • Kjør feilsøkingsprogrammet på samme Windows-PC med Microsoft 365 eller Office  produktet du vil avinstallere.

  • Du må være på Windows 10: eller nyere for å kjøre feilsøkingsprogrammet.

Tips!: Hvis Microsoft 365 feilsøking for avinstallering ikke avinstalleres fullstendig Microsoft 365 eller Office fra PC-en, kan du prøve å avinstallere Office manuelt.

Trenger du mer hjelp?

Vil du ha flere alternativer?

Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.