Dra nytte av den samlede kunnskapen til førstelinjearbeidere
Gjelder for
Førstelinjearbeidere har fingeren på pulsen til bedriften din. Nærhet til kundene gir dem et verdifullt perspektiv, men det er ofte et gap i kommunikasjonen mellom dem og personene som tar forretningsbeslutninger. Ledere trenger en enkel måte å samle tankene og synspunktene til førstelinjearbeidere på, la dem stille spørsmål, få innspill fra eksperter og handle på dem.
Detaljer
Viva Engage gjør det mulig for førstelinjearbeidere å gi sine perspektiver til hele organisasjonen. Innsiktene deres kommer ofte fra direkte erfaring, for eksempel hvordan du effektiviserer en utsjekkingsprosess eller setter søkelys på et produkt for en måldemografi. Disse innspillene kan deles på tvers av hele firmaet.
Førstelinjearbeidere kan også bruke Viva Engage til å undersøke og svare på kundespørsmål fra ulike eksperter i hele selskapet.
Viva Engage hjelper ikke bare Firstline Workers med å forbedre kundeservicen; det gir dem også en stemme i selskapets fremtid og gir beslutningstakere innsikten de trenger for å drive innovasjon. Ledelsen kan dele veibeskrivelser og bedriftsskift i Viva Engage for å sikre at tilbakemeldingssløyfen er fullført.
Høydepunkter
-
Skap samtaler blant ansatte på alle nivåer.
-
Sett fart på nyskapningen, ved å skaffe ideer fra hele selskapet.
-
Hjelp førstelinjearbeidere med å finne svar på kundespørsmål.
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
