Hvis andre innringere klager over at lyden er kuttet ut eller de hører en popping lyd, må du foreta et testanrop, og deretter justere mikrofoninnstillingene på datamaskinen. Avhengig av datamaskinens lydkort, kan det hende du må justere mikrofonøkningen eller mikrofonøkningsvolumnivåene hvis de er satt for høyt.
-
Klikk Start, og klikk deretter Kontrollpanel.
-
Klikk Maskinvare og lyd og deretter Lyd i Kontrollpanel.
-
Velg mikrofonen på fanen Innspilling i dialogboksen Lyd, og klikk deretter Egenskaper.
-
Juster mikrofonnivåene (og Mikrofonøkning, hvis tilgjengelig) på Nivåer-fanen i dialogboksen Mikrofonegenskaper.
Hvis dette ikke løser problemet, fjerner du merket for Mikrofonøkning hvis du har det, og prøver på nytt.
Hvis du bruker en mikrofon som avbryter støy, må du kontrollere at den er plassert nær munnen, omtrent to centimeter eller mindre enn én tomme unna munnen. Dette filtrerer ut uønsket bakgrunnsstøy, så det er viktig at du plasserer den riktig for å unngå lydproblemer.
Kontroller også at enheten du bruker, er optimalisert for kommunikasjonsprogramvaren for Microsoft Lync 2010. Du finner en liste over optimaliserte enheter under Telefoner og enheter som er kvalifisert for Microsoft Lync.
Før du foretar eller mottar et annet anrop, er det viktig at du kontrollerer lydkvaliteten på den valgte enheten. Gjør følgende for å kontrollere lydkvaliteten:
-
Klikk menyen for lydenhet nederst til venstre i hovedvinduet i Lync
-
Klikk kontroller samtalekvalitet-knappen for å foreta et testanrop og høre hvordan du høres ut ved hjelp av den valgte enheten.
