Enkelte tillegg i nettleseren Firefox kan hindre at innboksen lastes inn. Gå til Firefox-støtte for å lære hvordan du deaktiverer eller fjerner tillegg.
Obs!
Hvis du ikke har logget på Outlook.com-postboksen minst én gang i løpet av ett år, lukker Microsoft Outlook.com-postboksen, og all e-post slettes. Du må logge på Microsoft-kontoen din minst én gang i løpet av en toårsperiode for å holde Microsoft-kontoen og tilknyttede tjenester aktive. Hvis du ikke logger på i dette tidsrommet, antar vi at Microsoft-kontoen din er inaktiv og avslutter den for deg. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se tjenesteavtalen for Microsoft.
Sjekk Søppelpost-mappen
Noen ganger merkes meldinger feilaktig som søppelpost av andre e-postapper. Sjekk søppelpostmappen og se om meldingen er der. Hvis meldingen er flyttet feil til denne mappen, velger du meldingen og velger deretter Rapporter>ikke søppelpost.
Hvis du bruker Outlook for iOS- eller Outlook for Android-apper, går du til Søppelpost-mappen, velger meldingen, og velger 
>Flytt til innboksen.
Hvis du bruker en mobilnettleser, går du til Søppelpost-mappen, velger meldingen, og velger >Merk som ikke søppelpost.
Hvis du vil unngå at meldinger flyttes til søppelpostmappen av en annen e-postapp, kan du bruke en Microsoft-app, for eksempel E-post for Windows 10 eller Outlook for Windows.
Obs!
Meldinger blir automatisk fjernet fra søppelpost-mappen etter 30 dager og kan ikke gjenopprettes.
Kontroller Annet-fanen
Hvis Innboks med fokus er aktivert for kontoen din, kan meldingen være i Annet-fanen. Velg Annet-fanen, og se om meldingen er der. Hvis meldingen er flyttet feil til Annet-fanen, velger du meldingen og velger Flytt til>Flytt til innboks med fokus.
Hvis du bruker Outlook for iOS- eller Outlook for Android-apper eller en mobilnettleser, velger du Annet-fanen, velger meldingen og velger >Flytt til innboksen med fokus.
Kontrollere Slettede elementer-mappen
Se denne videoen eller følg trinnene i denne delen for å gjenopprette elementer fra Slettede elementer-mappen.
Har du problemer med å spille av videoen? Se den på YouTube.
Kontroller at den manglende meldingen ikke ligger i mappen Slettede elementer. Hvis meldingen er flyttet feil til denne mappen, velger du meldingen og velger deretter Gjenopprett.
Hvis du bruker Outlook for iOS- eller Outlook for Android-apper eller en mobilnettleser, går du til mappen Slettede elementer, velger meldingen, og velger ikonet >Flytt til mappens>innboks.
Hvis du ikke ser meldingen i Slettede elementer-mappen, kan meldingen ha blitt fjernet, men den kan fremdeles gjenopprettes. I Slettede elementer, over meldingslisten, velger du Gjenopprett elementer som slettes fra denne mappen. Hvis du finner meldingen, velger du den og velger deretter Gjenopprett.
Obs!
- Meldinger som er fjernet fra Slettede elementer-mappen, kan gjenopprettes i 30 dager.
- Du kan ikke gjenopprette meldinger fjernet Slettede elementer-mappen i Outlook for iOS- eller Outlook for Android-apper eller en mobilnettleser. Bruk en datamaskin for å gjøre dette.
- Meldinger som er slettet fra et barns konto, kan ikke gjenopprettes.
Kontroller filtermenyen
Hvis du filtrerer meldingslisten, kan det hende at meldingen du leter etter, ikke vises. Hvis du vil endre filtreringsalternativene, velger du Filter over meldingslisten, og velger Alle.
Hvis du bruker Outlook for iOS- eller Outlook for Android-apper eller en mobilnettleser, vises gjeldende filtervalg over meldingslisten. Hvis du vil fjerne filterutvalget, velger du det over meldingslisten.
Kontroller reglene
Du kan ha opprettet en innboksregel eller en oppryddingsregel som flytter meldinger til en annen mappe. Gå til Regler-innstillingene og kontroller reglene. Hvis du finner en regel som feilaktig flytter meldinger ut av innboksen, velger du 
for å redigere regelen eller 
for å slette den.
Obs!
Du må bruke en datamaskin til å vise og redigere reglene.
Kontrollere Arkiv-mappen
Hvis du har arkivert en melding, vises den ikke i innboksen. Kontroller at den manglende meldingen ikke ligger i Arkiv-mappen. Hvis du vil flytte en arkivert melding tilbake til innboksen, velger du meldingen og velger deretter Flytt til>innboks.
Hvis du bruker Outlook for iOS- eller Outlook for Android-apper eller en mobilnettleser, går du til Arkiv-mappen, velger meldingen og velger >Flytt tilmappeinnboksen>.
Sjekke nylig påloggingsaktivitet for kontoen
Hvis du får en e-postmelding om uvanlig aktivitet på Microsoft-kontoen din, eller hvis du er bekymret for at andre kan ha brukt kontoen din, kan du gå til siden Nylig aktivitet. Du ser når Microsoft-kontoen ble logget på i løpet av de siste 30 dagene, sammen med eventuell enhets- eller appspesifikk informasjon. Hvis du vil ha svar på vanlige spørsmål, inkludert hvordan du kommer tilbake til en utsatt konto og sikrer eller lukker den, kan du se Hva er siden for nylig aktivitet?
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Kontrollere nylig påloggingsaktivitet for Microsoft-kontoen din.
Trenger du fortsatt hjelp?
|
Hvis du vil ha støtte i Outlook.com, trykker eller klikker du her eller velger Hjelp på menylinjen og skriver inn spørringen. Hvis selvhjelpen ikke løser problemet, blar du ned til Trenger du fortsatt hjelp? og velger Ja. Hvis trinnene ovenfor ikke fungerer eller hvis du ikke kan logge på, trykker eller klikker du her. |
|---|---|
|
Hvis du vil ha mer hjelp med Microsoft-kontoen og abonnementene, kan du gå til Hjelp for konto & fakturering. |
|
Hvis du vil ha hjelp og feilsøke andre Microsoft-produkter og -tjenester, kan du angi problemet ditt her. |
|
Legg inn spørsmål, følg diskusjoner og del kunnskapen din i Outlook.com Community. |
Se også
Gjenopprette og gjenopprette slettede elementer i Outlook
Administrere e-postmeldinger ved hjelp av regler i Outlook
Organisere innboksen med Arkiv, Opprydding og andre verktøy i Outlook.com