Excel svarer ikke, henger, fryser eller stopper å fungere

Denne artikkelen omhandler feilsøkingstrinn som kan bidra til å løse de vanligste problemene når du mottar en Excel svarerfeil, Excel henger eller fryser når du starter den, eller åpner en Excel arbeidsbok. Disse typene problemer kan oppstå av én eller flere av årsakene som er oppført nedenfor.

Følg de angitte løsningene i artikkelen i rekkefølge. Hvis du tidligere har prøvd en av disse metodene, og det ikke hjalp, kan du gå til neste løsning i listen.

Obs!: Hvis du har problemer med å åpne Excel-filer etter oppgradering fra Windows 7 til Windows 10, kan du se Feil ved åpning av Office-filer etter oppgradering fra Windows 7 til Windows 10.

Start Excel i sikkermodus

Safe lar deg starte Excel uten å støte på bestemte oppstartsprogrammer. Du kan åpne Excel i sikkermodus ved å trykke og holde nede CTRL mens du starter programmet, eller ved å bruke /safe-bryteren (excel.exe /safe) når du starter programmet fra kommandolinjen. Når du kjører Excel i sikkermodus, omgår den funksjonalitet og innstillinger, for eksempel alternativ oppstartsplassering, endrede verktøylinjer, xlstart-mappen og Excel tillegg. COM-tillegg er imidlertid utelukket.

Hvis problemet er løst etter at du har kjørt Excel i sikkermodus, kan du se: Slik feilsøker du oppstartsproblemer i Excel.

Hvis problemet ikke er løst når du starter Excel i sikkermodus, fortsetter du til neste element på denne listen.

Installere de nyeste oppdateringene

Du må kanskje angi at Windows oppdateres automatisk og installere anbefalte oppdateringer. Installering av viktige anbefalinger, og optimale oppdateringer kan ofte løse problemer ved å erstatte utdatone filer og løse sikkerhetsproblemer. Hvis du vil installere de Office oppdateringene, følger du fremgangsmåten i denne artikkelen: Office og datamaskinen.

Hvis installasjon av de nyeste Office-oppdateringene ikke løste problemet, fortsetter du til neste punkt i denne listen.

Kontrollere at Excel ikke brukes av en annen prosess

Hvis Excel brukes av en annen prosess, vises denne informasjonen på statuslinjen nederst i Excel vinduet. Hvis du prøver å utføre andre handlinger når Excel er i bruk, kan det hende at Excel ikke svarer. La oppgaven i prosessen fullføre før du prøver andre handlinger.

Hvis Excel ikke brukes av en annen prosess, fortsetter du til det neste elementet i listen.

Undersøk mulige problemer med tillegg.

Selv om tillegg kan forbedre opplevelsen din, kan de noen ganger forstyrre eller komme i konflikt med Excel. Prøv å starte Excel uten tillegg for å se om problemet forsvinner. 

  1. Gjør ett av følgende:

    • Hvis du kjører Windows 10, velger du Start > Alle apper >Windows System > Kjør > skriv inn Excel /safe i Kjør-boksen, og klikker deretter OK.

    • Hvis du kjører Windows 8, klikker du Kjør i Apper-> skriver Excel /safei Kjør-boksen, og deretter klikker du OK.

    • Hvis du kjører Windows 7, klikker du Start > skriver inn Excel /safe i Søk i programmerog filer, og deretter klikker du OK.

  2. Hvis problemet blir løst, klikker du Fil > Alternativer > Tillegg.

  3. Velg COM-tillegg, og klikktil.

  4. Fjern alle avmerkingsboksene i listen, og klikk OK.

  5. Lukk og start Excel på nytt.

Hvis problemet ikke oppstår når du starter Excel, begynner du å aktivere tilleggene ett om gangen til du gjør det. Dette lar deg finne ut hvilket tillegg som forårsaker problemet. Pass på å starte Excel på nytt hver gang du aktiverer et tillegg.

Hvis installasjon av de nyeste Office-oppdateringene ikke løste problemet, fortsetter du til neste element i listen.

Undersøke Excel fildetaljer og innhold

Excel filer kan eksistere på datamaskinen i lang tid. De oppgraderes fra versjon til versjon, og reiser ofte fra én bruker til en annen bruker. Ofte arver en bruker en Excel fil, men vet ikke hva som er inkludert i filen. Følgende ting kan føre til ytelses- eller krasjproblemer:

  • Formler refererer til hele kolonner.

  • Matriseformler refererer til et ujevnt antall elementer i argumentene.

  • Hundrevis, eller kanskje tusenvis av skjulte eller 0 høyde- og breddeobjekter.

  • Overflødige stiler forårsaket av hyppig kopiering og innliming mellom arbeidsboken.

  • Overflødige og ugyldige definerte navn.

Hvis disse trinnene ikke løser problemet, fortsetter du til neste element på listen.

Kontrollere om filen genereres av en tredjepart

Noen Excel filer genereres av et tredjepartsprogram. I dette tilfellet kan filene genereres feil, og noen funksjoner fungerer kanskje ikke som de skal når du åpner filene i Excel. Hvis dette skjer, tester du funksjonene i nye filer utenfor tredjepartsprogrammet. Hvis funksjonene fungerer som de skal, må du kontrollere at tredjeparten er klar over problemet.

Hvis problemet ikke er løst etter at du har testet det utenfor tredjepartsprogrammet, fortsetter du til neste element på listen.

Utføre en selektiv oppstart for å finne ut om et program, en prosess eller en tjeneste er i konflikt med Excel

Når du starter Windows, starter flere programmer og tjenester automatisk, og kjører deretter i bakgrunnen. Disse programmene og tjenestene kan forstyrre annen programvare på PCen. Hvis du utfører en selektiv oppstart (også kalt en ren oppstart), kan du identifisere problemer med motstridende programmer. Hvis du vil utføre en selektiv oppstart, velger du en av følgende koblinger avhengig av hvilken versjon av Windows, og deretter følger du fremgangsmåten i artikkelen:

Windows 10, Windows 7, Windows 8: Kjør selektiv oppstart ved hjelp av SystemkonfigurasjonWindows Vista: Kjør selektiv oppstart ved hjelp av
SystemkonfigurasjonWindows XP: Slik oppretter og konfigurerer du brukerkontoer
i Windows XP

Selektiv oppstart brukes til å identifisere den støtende prosessen, tjenesten eller programmet som er i konflikt med Excel.

Hvis problemet ikke er løst etter at du har opprettet profilen på nytt, fortsetter du til neste element på listen.

Reparere Office-programmer

Reparasjon av Office-programmene kan løse problemer med at Excel ikke svarer, henger eller fryser ved å reparere feil i Office-filer automatisk. Hvis du vil ha instruksjoner om hvordan du gjør dette, kan du se: Reparere et Office program.

Hvis reparasjon av Office-programmene ikke løste problemet, fortsetter du til neste element i listen.

Kontrollere om antivirusprogramvaren er oppdatert eller i konflikt med Excel

Hvis antivirusprogramvaren ikke er oppdatert, kan det hende Excel ikke fungerer slik det skal.

Slik kontrollerer du om antivirusprogramvaren er oppdatert:

Leverandørene av antivirusprogramvare leverer regelmessige oppdateringer som du kan laste ned fra Internett, for å holde programvaren oppdatert for å finne nye virus som lages. Last ned de nyeste oppdateringene ved å gå til nettstedet for leverandøren av antivirusprogramvaren.

Hvis du vil ha en liste over leverandører av antivirusprogrammer, kan du se: Leverandører av programvare for forbrukersikkerhet.

Kontroller om antivirusprogramvaren er i konflikt med Excel:

Hvis antivirusprogramvaren omfatter integrering med Excel, kan det hende du opplever ytelsesproblemer. I slike tilfeller kan du deaktivere all Excel-integrering med antivirusprogramvaren. Du kan også deaktivere alle tillegg for antivirusprogramvare som er installert i Excel.

Viktig!: Hvis du endrer antivirusinnstillingene, kan du gjøre datamaskinen sårbar for virusangrep, bedrageriangrep og skadelige angrep. Microsoft anbefaler at du ikke prøver å endre antivirusinnstillingene. Bruk denne løsningen på eget ansvar.

Det kan hende du må kontakte leverandøren av antivirusprogramvaren for å finne ut hvordan du konfigurerer programvaren til å utelukke eventuell integrering med Excel eller utelukke skanning i Excel.

Mer informasjon

Avansert feilsøking

Hvis metodene som ble nevnt tidligere, ikke løste problemet, kan problemet være filspesifikk eller miljø. Den følgende delen beskriver hvordan du feilsøker flere problemer som kan føre til Excel henger eller krasjer. 

Miljøfaktorer

Miljøfaktorer er like viktige som filinnhold og tillegg når du feilsøker krasj. Du kan hjelpe deg med å finne årsaken til problemet ved å utføre følgende handlinger:

  • Følg grunnleggende feilsøkingstrinn.

  • Test filer i det reneste mulige miljøet.

Avsnittene nedenfor beskriver noen områder som er verdt å undersøke.

Hvor filen er lagret

Hvis du flytter filen lokalt, kan du avgjøre om det er noe galt med filen, eller hvor filen er lagret. Det kan oppstå flere problemer når du lagrer en Excel fil over et nettverk eller på en nettserver. Det er lurt å lagre filen lokalt. Dette bør gjøres i følgende scenarioer:
 

• Omdirigert Mappen Mine dokumenter til serverplassering

• Frakoblede filer

• Åpne filer fra en webmappe eller SharePoint

• Eksternt skrivebord/Citrix

• Nettverksutstyr

• Virtualisert miljø. Hvis du vil ha mer informasjon om Microsoft-programvare som kjører i et virtualisert miljø, kan du se følgende artikkel: Støttepolicy for Microsoft-programvaresom kjører i virtualiseringsprogramvare for maskinvare som ikke er Microsoft.

Minne

Excel filer kan bli ganske store når du begynner å legge til mye formatering og figurer. Kontroller at systemet har nok RAM til å kjøre programmet. Hvis du vil ha systemkrav for Microsoft Office seriene, kan du gå til følgende Microsoft-artikler: 

Systemkrav for Office 2016

Systemkrav for Office 2013

Systemkrav for Office 2010

Systemkrav for Excel 2007


Office 2010 introduserte opprinnelige 64-biters versjoner av Office produkter for å dra nytte av større prosesseringskapasiteter. Hvis du vil lese mer om 64-biters versjoner av Office, kan du gå til følgende Microsoft-artikler:
 

64-biters versjoner av Office 2013

Forstå 64-biters Office

Skrivere og videodrivere

Når du starter Excel, undersøker den standardskriveren og skjermdriverne som viser Excel arbeidsbøkene. Excel skriverintensiv, og det vil gå tregere når Excel lagres i sideskiftvisning. Testing av en fil ved hjelp av forskjellige skrivere, for eksempel skriverdriveren for Microsoft XPS Document Writer, eller VGA-skjermdriveren, vil avgjøre om problemet er med en bestemt skriver eller videodriver. 

Hvis du fremdeles har problemer med å henge eller krasje i Excel etter at du har arbeidet deg gjennom løsningsmetodene som er nevnt her, bør du kontakte Microsoft Kundestøtte for veiledning i feilsøking. 

Trenger du mer hjelp?

Du kan alltid spørre en ekspert i Excels tekniske fellesskap eller få hjelp i Svar-fellesskapet.

Trenger du mer hjelp?

Bli med i diskusjonen
Spør fellesskapet
Få støtte
Kontakt oss

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med kvaliteten på oversettelsen?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×