Du kan se Feil 0xC0000142 når du starter et Office-program. Hvis du ser dette, kan du prøve løsningene nedenfor. Vi har plassert de vanligste løsningene først, så du bør prøve trinnene i den rekkefølgen de er oppført.

Løsning 1 - Oppdater Office

Kontroller at Office er oppdatert til versjon 2102 (Build 13801.20808) eller nyere. Hvis du ikke er konfigurert for automatiske oppdateringer, gjør følgende:

Obs!: Hvis IT-administrator administrerer Office-oppdateringer, kan du kanskje ikke utføre trinnene nedenfor. Kontakt administrator for å få hjelp med denne feilen. Hvis du er administrator og trenger hjelp til å administrere oppdateringer i organisasjonen, se Velg hvordan du vil administrere oppdateringer.

  1. Skriv inn Oppgaveplanleggingi søkeboksen på oppgavelinjen.

  2. Utvid oppgaveplanleggingsbibliotek og velg Microsoft > Office.

  3. I det midterste vinduet finner du Office Automatic Updates 2.0 (automatiske oppdateringer for Office). Høyreklikk på den og velg Kjør.

Hvis denne metoden for oppdatering av Office ikke fungerer, prøv de andre alternativene nedenfor.

Løsning 2 - Reparer Office fra kontrollpanelet

Hvordan du finner reparasjonsverktøyet avhenger av operativsystemet. Velg operativsystemet ditt fra nedtrekksmenyen under.

Løsning 3 - Kjør Windows Update

Kontroller at du kjører den nyeste versjonen av Windows. Se Oppdatere Windows 10

Løsning 4 - Sjekk at Office Software Protection Platform kjører

  1. Skriv inn Tjenester i søkefeltet på Windows 10 og åpne appen.

  2. Se etter en tjeneste kalt Office Software Protection Platform i listen over tjenester, høyreklikk og velg Egenskaper.

    Obs!: Hvis Office Software Protection Platform ikke er oppført, har du en nyere versjon av Office som ikke bruker denne tjenesten. Fortsett til neste anbefaling.

  3. Bekreft at oppstartstypen er satt til Automatisk og at Tjenestestatus er satt til Kjører.

  4. Hvis Tjenestestatus er Stoppet, velger du Start for å starte tjenesten.

Løsning 5 - Avinstaller Office og installer det på nytt.

Hvis de nevnte løsningene ikke har løst problemet, kan det hende du må avinstallere og deretter installere Office på nytt. Følg trinnene under.

Tips!: Avinstallering av Office fjerner bare Office-programmene fra datamaskinen, det vil ikke fjerne noen filer, dokumenter eller arbeidsbøker som du har opprettet med programmene.

  1. Velg knappen nedenfor for å laste ned og installere støtteverktøyet for Office-avinstallering.

    Last ned

  2. Følg fremgangsmåten nedenfor for å laste ned og avinstallere støtteverktøyet i henhold til nettleseren.

    Tips!: Det kan ta noen minutter å laste ned og installere verktøyet. Når installasjonen er fullført, åpnes vinduet Avinstaller Office-produkter.

    Edge eller Chrome

    • Høyreklikk på SetupProd_OffScrub.exe > Åpnenederst til venstre eller øverst til høyre.

      Her finner og åpner du nedlastingsfilen for støtteassistenten i en Chrome-nettleser

    Edge (eldre) eller Internet Explorer

    • Velg Kjør nederst i nettleservinduet for å starte SetupProd_OffScrub.exe.

      Her finner og åpner du nedlastingsfilen for Støtteassistent i nettleseren Microsoft Edge eller Internet Explorer

    Firefox

    • Velg Lagre fil i popup-vinduet, og deretter velger du nedlastingspilen > SetupProd_OffScrub.exe øverst til høyre i nettleservinduet.

      Her finner og åpner du nedlastingsfilen for støtteassistenten i en Chrome-nettleser
  3. Velg versjonen du vil avinstallere og velg Neste.

  4. Gå gjennom de resterende skjermbildene og start datamaskinen på nytt når du blir bedt om det.

    Når du starter datamaskinen på nytt, åpnes avinstalleringsverktøyet automatisk på nytt for å fullføre det siste trinnet av avinstalleringsprosessen. Følg resten av anvisningene.

  5. Velg trinnene for Office-versjonen du vil installere eller installere på nytt. Lukk avinstalleringsverktøyet.

    Microsoft 365 | Office 2021Office 2019 | Office 2016

Trenger du mer hjelp?

Vil du ha flere alternativer?

Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.

Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.

Finn løsninger på vanlige problemer, eller få hjelp fra en kundestøtterepresentant.