Feil under åpning av krypterte e-postmeldinger fra klassisk Outlook: «Konfigurere datamaskinen for Information Rights Management»

Sist oppdatert: 24. september 2025

PROBLEM

Når du for øyeblikket bruker klassisk Outlook for Windows, kan du ikke åpne en OMEv2-kryptert e-post hvis den ble sendt fra en egen organisasjon (det vi kaller en annen leier).

Hvis du prøver å åpne den krypterte e-postmeldingen, kan du se følgende feilmelding:

"Konfigurere datamaskinen for Information Rights Management..."

Dette problemet oppstår i alle Office-kanaler når du åpner krypterte e-postmeldinger fra andre leiere.

STATUS: UNDERSØKER

Dette problemet undersøkes av Outlook- og Purview-teamene. Vi oppdaterer dette emnet når vi vet mer.

MIDLERTIDIG LØSNING

Det finnes to alternativer for å omgå dette problemet:

• Utelat eksterne brukere fra betingede tilgangskrav.

• Aktiver tilgang på tvers av leier for å klarere MFA-krav fra andre organisasjoner.

Aktivering av tilgang på tvers av leier er den enkleste midlertidige løsningen, da det gjør at krypterte e-postmeldinger du sender til andre eksterne leiere, kan åpnes. Gjør dette ved å følge disse trinnene:

1. Gå til innkommende tilgangsinnstillinger – Standardinnstillinger-siden i administrasjonssenteret for Microsoft Entra. Velg deretter Klareringsinnstillinger. Du kan få tilgang til den via denne direkte koblingen.

2. Velg alternativet for klarering av godkjenning med flere faktorer fra Microsoft Entra leiere.

Det er viktig å forstå hva denne midlertidige løsningen gjør og ikke gjør:

• Sending: Hvis du bruker den midlertidige løsningen, er den eneste umiddelbare fordelen at krypterte e-postmeldinger du sender , åpnes av andre eksterne leiere.

• Mottar: For at du skal kunne åpne en kryptert e-postmelding som sendes til deg fra en annen ekstern leier, må den sendende organisasjonen også utføre nøyaktig samme løsning på systemet.

Hvis du vil ha mer informasjon om begge alternativene, kan du referere til dette emnet: Microsoft Entra konfigurasjon for innhold som krypteres av Microsoft Purview informasjonsbeskyttelse.

Flere ressurser

Spør ekspertene

Kom i kontakt med eksperter, diskuter nyheter og anbefalte fremgangsmåter for Outlook, og les bloggen vår.

Teknisk fellesskap for Outlook

Få hjelp i fellesskapet

Still et spørsmål, og finn løsninger fra kundestøtteagenter, MVP-er, ingeniører og Outlook-brukere.

Outlook-forum for svar

Foreslå en ny funksjon

Vi leser gjerne forslagene og tilbakemeldingene dine. Del ideene dine. Vi lytter.

Finn ut hvordan

Se også

Løsninger eller midlertidige løsninger for nylige problemer i klassisk Outlook for Windows