Det kan hende du ser disse feilene hvis du har et problem med nettverkstilkoblingen eller hvis harddisken din er i ferd med å gå tom for plass. Det er en god idé å frigjøre plass på harddisken før du prøver å løse problemet. Vi har laget en liste over de vanligste løsningene først, så prøv å gjøre trinnene i denne rekkefølgen, som begynner med at du avinstallerer og deretter installerer Microsoft 365 på nytt.
Trinn 1: Frigjøre plass på harddisken
-
For Windows 10 går du til Frigjøre plass på harddisken.
-
For Windows 8/8.1 går du til Tips for å frigjøre plass på datamaskinen.
-
For Windows 7 går du til Strategier for å frigjøre diskplass.
Trinn 2: Prøv følgende fremgangsmåter i denne rekkefølgen
Vi har laget en liste over de vanligste løsningene på denne feilen i den rekkefølgen det er mest sannsynlig at løser problemet. Prøv derfor hver løsning i den rekkefølgen de er oppført, til du kan installere Office.
Tips!: Tilbakemelding fra deg er veldig viktig for oss, og vi bruker den til å hjelpe oss med å gjøre forbedringer i artikler som denne. Så snart du kan installere Office, bruker du knappene nederst for å fortelle oss hvilken løsning som bidro til å løse problemet. Hvis du fremdeles ikke får installert Office, fortell oss dette også.
-
Velg knappen nedenfor for å laste ned og installere støtteverktøyet for Office-avinstallering.
-
Følg fremgangsmåten nedenfor for å laste ned og avinstallere støtteverktøyet i henhold til nettleseren.
Tips!: Det kan ta noen minutter å laste ned og installere verktøyet. Når installasjonen er fullført, åpnes vinduet Avinstaller Office-produkter.
Edge eller Chrome
-
Høyreklikk på SetupProd_OffScrub.exe > Åpnenederst til venstre eller øverst til høyre.
Edge (eldre) eller Internet Explorer
-
Velg Kjør nederst i nettleservinduet for å starte SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Velg Lagre fil i popup-vinduet, og deretter velger du nedlastingspilen > SetupProd_OffScrub.exe øverst til høyre i nettleservinduet.
-
-
Velg versjonen du vil avinstallere og velg Neste.
-
Gå gjennom de resterende skjermbildene og start datamaskinen på nytt når du blir bedt om det.
Når du starter datamaskinen på nytt, åpnes avinstalleringsverktøyet automatisk på nytt for å fullføre det siste trinnet av avinstalleringsprosessen. Følg resten av anvisningene.
-
Velg trinnene for Office-versjonen du vil installere eller installere på nytt. Lukk avinstalleringsverktøyet.
Det frakoblede installasjonsprogrammet for Microsoft 365 bidrar til å hoppe over potensielle proxy, brannmurer, antivirus eller Internett-tilkoblingsproblemer som kan oppstå under en Microsoft 365-installasjon.
Hvis du vil ha en fremgangsmåte for å installere en frakoblet versjon av Microsoft 365, kan du se Bruke det frakoblede installasjonsprogrammet for Office og velge riktig fane for din versjon av Office.
Hvis du bruker enheten både hjemme og på jobb, kan du prøve å slå av proxy-innstillingene i Microsoft Edge eller Internet Explorer før du installerer Microsoft 365. Hvis du bruker en annen nettleser, kan se du Hjelp for nettleseren for å finne ut hvordan du deaktiverer proxy-innstillinger.
Microsoft Edge
-
Klikk på Start-knappen
-
Velg Nettverk og Internett, gå til bunnen av valgene på venstre side og klikk Proxy.
-
I Automatisk proxy-oppsett identifiserer du innstillinger automatisk, eller bruker et oppsettskript, ved å skyve til På eller Av.
-
I Manuelt proxy-oppsett kan du velge å bruke en proxy-server. Den vil vanligvis være av, og hvis du skyver den til På, må du velge Lagre. Hvis den var slått av som standard før du aktiverte den, må du skyve tilbake til Av når du er ferdig med å bruke den.
Internet Explorer 7, 8, 9, 10 eller 11
-
I Internet Explorer klikker du Verktøy (øverst til høyre) > Alternativer for Internett.
-
Klikk Tilkoblinger-fanen, og klikk deretter LAN-innstillinger-knappen.
-
Under Proxy-server fjerner du merket for «Bruk en proxy-server for LAN (disse innstillingene gjelder ikke for eksterne tilkoblinger eller VPN-tilkoblinger).»
-
Klikk Bruk og OK for å lagre endringene. Start datamaskinen på nytt.
Obs!: Det kan være flere proxy-innstillinger du må omgå. Hvis dette ikke fungerer, og du installerer Office på jobben eller skolen, kan du ta kontakt med IT-avdelingen for mer informasjon. IT-administratorer kan se nettadresser og IP-adresseområder for Microsoft 365.
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du deaktiverer antivirusprogramvaren, går du til produsentens nettsted. Det kan også hjelpe å avinstallere antivirusprogramvaren. Husk å installere den på nytt etter at Office er ferdig installert. Hvis du har slått den av, må du slå den på igjen.
Hvis du ikke er sikker på hvilket antivirusprogram du har, kan du følge instruksjonene nedenfor for å gå til kontrollpanelet og finne navnet på antivirusprogramvaren.
Tips!: Windows 10 leveres med Windows Defender som standard antivirusprogram. Hvis du finner ut at du bruker den, velger du Start-knappen > Innstillinger > Oppdatering og sikkerhet og velger deretter Windows Defender til venstre. Skyv knappen til Av. Husk å slå den På igjen.
- Velg operativsystem
- Windows 11 og Windows 10
- Windows 8.1
- Windows 7
-
Skriv inn Kontrollpanel i søkeboksen i Start
-
Gjør ett av følgende:
-
Velg System og sikkerhet > Sikkerhet og vedlikehold i Kategori-visningen, og velg deretter PIL NED ved siden av Sikkerhet.
-
VelgSystem og vedlikehold i Store ikoner- eller Små ikoner-visningen, og velg deretter PIL NED ved siden av Sikkerhet.
-
Hvis Windows oppdager antivirusprogramvaren, er den oppført under Virusbeskyttelse.
-
Gå til Kontrollpanel ved å høyreklikke på Start-knappen
-
Gjør ett av følgende:
-
Velg System og sikkerhet > Handlingssenter i Kategori-visningen, og velg deretter PIL NED ved siden av Sikkerhet.
-
VelgHandlingssenter i Store ikoner- eller Små ikoner-visningen, og velg deretter PIL NED ved siden av Sikkerhet.
-
Hvis Windows oppdager antivirusprogramvaren, er den oppført under Virusbeskyttelse.
-
Gå til Kontrollpanel ved å velge Start-knappen
-
Gjør ett av følgende:
-
Velg System og sikkerhet > Handlingssenter i Kategori-visningen, og velg deretter PIL NED ved siden av Sikkerhet.
-
VelgHandlingssenter i Store ikoner- eller Små ikoner-visningen, og velg deretter PIL NED ved siden av Sikkerhet.
-
Hvis Windows oppdager antivirusprogramvaren, er den oppført under Virusbeskyttelse.
Hvis du bruker en brannmur fra en annen produsent, kan du gå til produsentens nettsted for informasjon om hvordan du deaktiverer brannmuren midlertidig. For Windows-brannmur kan du se nedenfor.
Windows 11 og Windows 10
Windows 8.1 og 7
-
Rull mot Slå Windows-brannmuren på eller av i Beskytte datamaskinen mot virus
Bruk om mulig en kablet tilkobling til Internett. Hvis dette ikke fungerer, kan du prøve å koble deg til fra et annet sted, for eksempel hos en venn eller via et trådløst tilgangspunkt.
Hvis du prøver å installere på jobben eller på skolen, kan nettverket være begrenset slik at Office ikke kan installeres. Det kan hende at IT-avdelingen kan hjelpe deg med å håndtere disse begrensningene. Hvis ikke, kan du også ta datamaskinen hjem for å installere Office. Etter at det er installert, kan du bruke det på jobben eller skolen som om du hadde installert det der.
