Det kan hende du ser disse feilene hvis du har et problem med nettverkstilkoblingen eller hvis harddisken din er i ferd med å gå tom for plass. Det er en god idé å frigjøre plass på harddisken før du prøver å løse problemet. Vi har laget en liste over de vanligste løsningene først, så prøv trinnene i rekkefølge, og start med å avinstallere og deretter installere Microsoft 365 på nytt.
Trinn 1: Frigjøre plass på harddisken
Hvis du vil ha Windows 10 eller Windows 11 , kan du gå til Frigjør diskplass på harddisken.
Trinn 2: Prøv følgende fremgangsmåter i denne rekkefølgen
Vi har listet opp de vanligste løsningene på denne feilen i den rekkefølgen det mest sannsynlig vil løse problemet. Prøv hver løsning i den rekkefølgen den er oppført til du kan installere Office.
Tips!: Tilbakemelding fra deg er veldig viktig for oss, og vi bruker den til å hjelpe oss med å gjøre forbedringer i artikler som denne. Så snart du kan installere Office, bruker du knappene nederst for å fortelle oss hvilken løsning som bidro til å løse problemet. Hvis du fremdeles ikke får installert Office, fortell oss dette også.
Bruk feilsøkingsverktøyet for avinstallasjon til å avinstallere Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 eller Office 2016 fra Windows-PC-en.
-
Velg knappen nedenfor for å starte feilsøkingsverktøyet for avinstallering.
-
Klikk på Åpne hvis du får et popup-vindu som sier Dette området prøver å åpne Få hjelp.
-
Følg forespørslene på de resterende skjermbildene, og start datamaskinen på nytt når du blir bedt om det.
-
Velg trinnene for Office-versjonen du vil installere eller installere på nytt.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Viktig!:
-
Avinstalleringsfeilsøkeren kan for øyeblikket ikke avinstallere Office 2024.
-
Kjør feilsøkingsprogrammet på samme Windows-PC med Microsoft 365 eller Office produktet du vil avinstallere.
-
Du må være på Windows 10: eller nyere for å kjøre feilsøkingsprogrammet.
Tips!: Hvis Microsoft 365 feilsøking for avinstallering ikke avinstalleres fullstendig Microsoft 365 eller Office fra PC-en, kan du prøve å avinstallere Office manuelt.
Det frakoblede installasjonsprogrammet for Microsoft 365 bidrar til å hoppe over potensielle proxy, brannmurer, antivirus eller Internett-tilkoblingsproblemer som kan oppstå under en Microsoft 365-installasjon.
Hvis du vil ha en fremgangsmåte for å installere en frakoblet versjon av Microsoft 365, kan du se Bruke det frakoblede installasjonsprogrammet for Office og velge riktig fane for din versjon av Office.
Hvis du bruker enheten både hjemme og på jobb, kan du prøve å slå av proxy-innstillingene i Microsoft Edge før du installerer Microsoft 365. Hvis du bruker en annen nettleser, kan se du Hjelp for nettleseren for å finne ut hvordan du deaktiverer proxy-innstillinger.
-
I Microsoft Edge klikker du på Start-knappen
-
Velg Nettverk & Internett, og klikk deretter Proxy.
-
I Automatisk proxy-oppsett identifiserer du innstillinger automatisk, eller bruker et oppsettskript, ved å skyve til På eller Av.
-
I Manuelt proxy-oppsett kan du velge å bruke en proxy-server. Den vil vanligvis være av, og hvis du skyver den til På, må du velge Lagre. Hvis den var slått av som standard før du aktiverte den, må du skyve tilbake til Av når du er ferdig med å bruke den.
Obs!: Det kan være flere proxy-innstillinger du må omgå. Hvis dette ikke fungerer, og du installerer Office på jobben eller skolen, kan du ta kontakt med IT-avdelingen for mer informasjon. IT-administratorer kan se nettadresser og IP-adresseområder for Microsoft 365.
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du deaktiverer antivirusprogramvaren, går du til produsentens nettsted. Det kan også hjelpe å avinstallere antivirusprogramvaren. Husk å installere den på nytt etter at Office er ferdig installert. Hvis du har slått den av, må du slå den på igjen.
Hvis du ikke er sikker på hvilket antivirusprogram du har, kan du følge instruksjonene nedenfor for å gå til kontrollpanelet og finne navnet på antivirusprogramvaren.
-
På Start
-
Gjør ett av følgende:
-
Velg System og sikkerhet > Sikkerhet og vedlikehold i Kategori-visningen, og velg deretter PIL NED ved siden av Sikkerhet.
-
I visningen Store ikoner eller Små ikoner velger du Sikkerhet og vedlikehold, og deretter velger du pil ned ved siden av Sikkerhet.
-
Hvis Windows oppdager antivirusprogramvaren, er den oppført under Virusbeskyttelse.
Du kan skru Windows-brannmur på eller av for Windows 11 og Windows 10. Hvis du bruker en brannmur fra en annen produsent, kan du gå til produsentens nettsted for informasjon om hvordan du deaktiverer brannmuren midlertidig.
Bruk om mulig en kablet tilkobling til Internett. Hvis dette ikke fungerer, kan du prøve å koble deg til fra et annet sted, for eksempel hos en venn eller via et trådløst tilgangspunkt.
Hvis du prøver å installere på jobben eller på skolen, kan nettverket være begrenset slik at Office ikke kan installeres. Det kan hende at IT-avdelingen kan hjelpe deg med å håndtere disse begrensningene. Hvis ikke, kan du også ta datamaskinen hjem for å installere Office. Etter at det er installert, kan du bruke det på jobben eller skolen som om du hadde installert det der.
